Sipcall

Что такое Sipcall?

VoIP телефония от Sipcall: инновационные решения для вашего бизнеса!

Sipcall предлагает оптимальное телефонное решение для всех ваших потребностей: виртуальные телефонные системы (PBX) с широким спектром функций (sipcall vPBX), надежное подключение к вашей телефонной системе через SIP транк или к вашей среде Microsoft Teams – Sipcall является вашим профессиональным и компетентным партнером.

Наша компания, базирующаяся в Шинделлеги, Швейцария, имеет 35 сотрудников и активно работает в сфере VOIP телефонии с 2005 года. Мы предлагаем сертифицированные SIP аккаунты со швейцарскими номерами телефонов для LiveAgent.

Как вы можете это использовать?

Если вы ищете VoIP провайдера для подключения к вашему call центру LiveAgent, Sipcall – отличный выбор. Call центр LiveAgent будет обрабатывать ваши звонки и тикеты, а Sipcall обеспечит остальное. Микрофон и динамики ноутбука или смартфона – это все, что вам нужно для создания стартового call центра. Позже вам может потребоваться другое оборудование, если вы захотите улучшить качество звонков.

Как вы можете получить выгоду от call центра LiveAgent?

Хотя некоторые люди предпочитают цифровой опыт взаимодействия с клиентами, другие ценят более глубокую личную связь с брендами, с которыми они взаимодействуют. Call центры – отличный способ улучшить отношения с клиентами, продавать продукты, привлекать новых клиентов и обслуживать пользователей, или предоставлять общее обслуживание клиентов.

С упадком традиционных call центров и ростом программного обеспечения call центров, такого как LiveAgent, легко предоставить такой опыт вашим клиентам без больших затрат. Call центры теперь доступны для всех типов бизнеса, больших или малых.

Как работает call центр LiveAgent?

LiveAgent облегчает управление и работу call центра для бизнеса с помощью своих передовых функций. Например, вы можете создавать пользовательские деревья IVR (Interactive Voice Response), которые автоматически маршрутизируют ваших клиентов в нужные отделы и к нужным агентам.

Лучшая часть? Функция IVR LiveAgent выполняет всю работу и создает беспроблемный опыт для ваших клиентов. Все, что им нужно сделать, это прослушать меню IVR и нажать соответствующую клавишу на клавиатуре (например, нажмите 1 для продаж), чтобы подключиться к нужному человеку.

Ваш клиент случайно подключился к неправильному отделу? Решение простое – используйте передачу звонков, чтобы маршрутизировать клиента к одному из ваших коллег и сэкономить его время.

Сложно запомнить, что говорили ваши клиенты? Не беспокойтесь, LiveAgent записывает все входящие и исходящие звонки и хранит их в системе. Если вам нужно освежить память, просто найдите тикет и прослушайте полную запись звонка. Запись звонков также можно использовать для обучения новых агентов и показа им правильных ответов на звонки клиентов.

Хотите больше информации о функциях нашего call центра? Посетите страницу функций Call Center, на которой есть вся информация о возможностях call центра LiveAgent.

Как интегрировать Sipcall VoIP с LiveAgent?

Если вы хотите создать свой call центр LiveAgent с Sipcall в качестве VoIP провайдера, следуйте этому простому руководству:

1. Откройте LiveAgent и перейдите в Configuration > Call > Numbers. Нажмите на оранжевую кнопку Create в верхней части.

2. Выберите Sipcall из списка VoIP провайдеров.

3. Назовите номер, выберите отдел, введите ваши учетные данные и выберите номер префикса для исходящих звонков. Вы также можете установить или снять флажок для записи всех входящих и исходящих звонков с этого номера. Когда вы закончите, нажмите кнопку Add внизу.

Номер телефона находится в LiveAgent и готов к использованию. Если хотите, вы можете добавить больше номеров Sipcall или добавить номера от других VoIP провайдеров.

Получите больше информации о программном обеспечении Call Center LiveAgent

Вы ищете больше информации об установке и работе call центра? Если вас это интересует, посмотрите LiveAgent academy для получения дополнительной информации о call центрах и других темах из мира обслуживания клиентов.

Любопытно, что еще может делать LiveAgent? Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть полный обзор нашего программного обеспечения для поддержки клиентов.