Shopify

Shopify — это платформа электронной коммерции, которая используется для создания интернет-магазинов, продающих товары и услуги. Shopify оснащена множеством выдающихся функций, включая дропшиппинг, маркетинг продуктов, различные варианты оплаты и инструменты взаимодействия с клиентами. С помощью Shopify вы можете легко создать новый интернет-магазин и начать продавать свои товары или услуги.

Shopify — это платформа, которую должен использовать каждый предприниматель, потому что она очень проста в навигации и использовании. С помощью Shopify вы можете сэкономить время и деньги, а также сосредоточить внимание на других аспектах вашего бизнеса.

Как вы можете его использовать?

Вы можете использовать интеграцию Shopify для предоставления быстрой и эффективной поддержки вашим клиентам. С помощью LiveAgent вы можете отслеживать электронные письма поддержки клиентов, предоставлять телефонную поддержку и также разместить кнопку живого чата в реальном времени с предустановленным дизайном на вашей веб-странице.

Наличие кнопки живого чата на веб-сайте вашего магазина полезно, потому что это беспроблемный вариант общения, который ваши клиенты могут использовать для связи с вами по поводу информации о продукте, любых проблем и многого другого. Это может значительно улучшить вовлеченность клиентов и удовлетворенность клиентов.

Какие преимущества вы можете получить от интеграции Shopify?

• Управляйте своими клиентами беспрепятственно на всех каналах
• Предоставляйте быструю поддержку своим клиентам
• Размещение кнопки живого чата на вашем сайте повысит вовлеченность и удовлетворенность клиентов
• Живой чат может эффективно превратить потенциальных клиентов и посетителей веб-сайта в платящих клиентов

Как разместить кнопку живого чата LiveAgent в вашем магазине Shopify

Если вы хотите разместить кнопку живого чата LiveAgent на вашем веб-сайте, следуйте этому простому руководству.

• Откройте LiveAgent и перейдите в Конфигурация > Интеграции. Вы можете найти плагин интеграции Shopify в списке интеграций. Когда вы его найдете, нажмите на переключатель активации, и когда он станет зеленым, LiveAgent перезагрузится.

• Когда приложение перезагрузится, найдите активный плагин интеграции Shopify с кнопкой чата в верхней части списка плагинов и нажмите на значок шестеренки для настройки плагина. Затем вам нужно ввести свои данные — URL вашего магазина Shopify, ключ API и пароль. Вы также можете выбрать дизайн кнопки живого чата для вашего магазина Shopify.

• Вы можете найти свой ключ API в настройках Shopify. Перейдите в Приложения, нажмите на Управление приватными приложениями в нижней части страницы, а затем Включить разработку приватных приложений. Отметьте все флажки и нажмите на Включить разработку приватных приложений. Затем нажмите на Создать приватное приложение.

• Назовите приложение и укажите адрес электронной почты разработчика для экстренных случаев в поля. Затем нажмите на Показать неактивные разрешения Admin API. Прокрутите вниз и найдите Script Tags. Измените разрешения с Нет доступа на Чтение и запись.

• Нажмите на Сохранить, а затем на Создать приложение. Найдите раздел Admin API и скопируйте ключ API. Вернитесь в LiveAgent и вставьте ключ в конфигурацию. Сделайте то же самое с паролем API и затем нажмите на Сохранить. Интеграция завершена, и вы можете общаться с клиентами вашего магазина Shopify из LiveAgent.

Как интегрировать Shopify с плагином LiveAgent

Используя эту интеграцию, вы сможете видеть заказы ваших клиентов в разделе деталей билета вашей учетной записи LiveAgent. Пожалуйста, следуйте инструкциям интеграции ниже, чтобы начать.

• В вашей учетной записи LiveAgent перейдите в Конфигурация > Интеграции, найдите интеграцию Shopify и нажмите на кнопку переключателя активации. LiveAgent перезагрузится после этого. Затем вы можете найти активную интеграцию в верхней части списка плагинов. Нажмите на значок шестеренки для настройки плагина, где вам потребуется предоставить данные Shopify.

• Этот плагин можно использовать в сотрудничестве с приватным приложением вашей учетной записи Shopify. Войдите в панель администратора Shopify и перейдите в раздел Приложения. Нажмите на Создать новое приватное приложение.

Если у вас нет этой опции, вам нужно включить управление приватными приложениями. Нажмите на Управление приватными приложениями, а затем на Включить разработку приватных приложений. Отметьте все флажки и нажмите на Включить разработку приватных приложений. Затем вы сможете Создать новое приватное приложение.

• Теперь вы можете назвать приложение и предоставить адрес электронной почты для экстренных случаев. Вам также потребуется разрешить разрешения, которые отключены по умолчанию. Нажмите на Просмотр отключенных разрешений Admin API в нижней части страницы. Прокрутите вниз, найдите Клиенты и установите разрешения на Чтение и запись. Сделайте то же самое с Script tags и Заказы, которые находятся ниже в списке, а затем нажмите на Сохранить.

• Теперь у вас будут видимые ключ API и пароль. Скопируйте и вставьте ключ API и пароль в конфигурацию плагина Shopify в LiveAgent, просмотрите другие опции и нажмите на Сохранить.

Ваш плагин Shopify должен быть активен. Посмотрите на некоторые прошлые билеты от ваших клиентов и нажмите на кнопку Shopify в правой панели, чтобы увидеть заказы клиента в представлении билета.

Как интегрировать Shopify через Zapier

Подключение LiveAgent и Shopify через Zapier легко, быстро и интуитивно. Триггер в одном приложении активирует действие в другом, создавая улучшенный рабочий процесс. Вы можете создать более одной интеграции и настроить их так, чтобы они работали так, как вы хотите. Для этого не требуется опыт кодирования.

Давайте пройдемся по шагам. Если вы никогда раньше не создавали интеграцию Zapier, вам нужно зарегистрироваться и создать учетную запись Zapier. Когда вы закончите, перейдите на страницу интеграции LiveAgent + Shopify на Zapier.

Когда вы прокрутите вниз, вы сможете увидеть раздел Подключите LiveAgent + Shopify за несколько минут. Здесь вы можете выбрать желаемый триггер и действие. Вы можете выбрать что угодно из списка и создать соединение. В качестве примера мы выберем триггер Shopify “Новый продукт” и действие LiveAgent “Новый разговор”. Когда вы закончите, нажмите синюю кнопку ниже.

Теперь вам нужно настроить ваш триггер. Итак, продолжайте, войдите в учетную запись приложения триггера, которое в нашем случае является Shopify, и начните настраивать триггер. Процесс довольно простой, и вам нужно заполнить только несколько деталей.

Когда вы закончите, мы рекомендуем протестировать триггер, чтобы убедиться, что он работает так, как вы хотите. Этот шаг можно пропустить и завершить как последний шаг процесса конфигурации Zapier.

Все, что осталось сделать, это настроить ваше действие. Заполните обязательные поля, такие как электронная почта. Если вы хотите дополнительно уточнить действие, заполните необязательные поля.

Когда вы закончите, проведите еще один тест интеграции, чтобы убедиться, что она работает. Если у вас возникнут проблемы, Zapier обычно сразу же предложит вариант устранения неполадок, чтобы вы могли легко исправить то, что не так. Однако проблемы с интеграциями Zapier обычно редки.

Если вы успешно выполнили предыдущие шаги, ваша интеграция должна быть готова к использованию. Давайте протестируем это. Перейдите в раздел продуктов Shopify.

Создайте новый продукт и заполните название и описание продукта. Этот продукт можно использовать в качестве теста, чтобы вам не пришлось проходить длительный процесс заполнения каждой части информации.

Посмотрите на ваши билеты LiveAgent (вы должны получить новый билет в течение нескольких секунд.) Если все работает, вы успешно подключили два приложения вместе.

Не стесняйтесь проверить другие функции и интеграции, которые могут помочь вам с вашими потенциальными клиентами, управлением заказами и многим другим. Вернитесь на Zapier в любое время, чтобы создать другие интеграции между LiveAgent и Shopify, или выберите другое приложение, которое вы хотите подключить.