Shift4Shop

Программное обеспечение корзины покупок Shift4Shop (ранее 3dcart) — это универсальное решение для электронной коммерции, позволяющее управлять вашим онлайн-магазином через интернет (нет необходимости устанавливать какое-либо ПО на рабочий стол). Программа позволяет контролировать онлайн- и офлайн-оплаты, настраивать доставку в реальном времени, связываться с клиентами, управлять запасами магазина и многое другое!

Как использовать интеграцию Shift4Shop?

Интеграция Shift4Shop с LiveAgent позволяет разместить кнопку чата на вашем магазине Shift4Shop. Эта кнопка поможет вашим клиентам получать быструю и удобную поддержку. Это может повысить лояльность и удовлетворенность клиентов, а также поможет превратить посетителей сайта в покупателей.

Виджет чата LiveAgent — самый быстрый и легкий на рынке, время загрузки — 2,5 секунды. Наличие чата на сайте может повысить удовлетворенность ваших клиентов, а значит, и продажи, а также маркетинговые возможности.

Чат-виджет LiveAgent оснащен множеством полезных функций, включая проактивные приглашения к чату и мониторинг онлайн-посетителей, который отслеживает, сколько времени каждый посетитель находится на вашем сайте, какие действия он совершает, а также его географическое местоположение.

Улучшите управление обратной связью и обеспечьте посетителям сайта качественный клиентский сервис уже сегодня. Начните бесплатный 30-дневный пробный период.

Какие преимущества дает интеграция Shift4Shop?

• Организованный универсальный ящик тикетов
• Быстрый и полностью настраиваемый чат-виджет
• Оффлайн-формы, оффлайн-кнопки чата, пре-чат формы для захвата лидов
• Проактивные приглашения к чату
• Мониторинг посетителей в реальном времени
• Повышенная удовлетворенность клиентов
• Более быстрые ответы
• Легкий опыт поддержки для ваших клиентов

Как разместить кнопку чата LiveAgent на вашем магазине Shift4Shop

Если вы хотите разместить кнопку чата LiveAgent на своем сайте Shift4Shop, следуйте инструкциям по интеграции ниже или воспользуйтесь видеоинструкцией.

Если вы еще не создавали кнопку LiveAgent, войдите в свой аккаунт и перейдите в Конфигурация > Чат > Кнопки чата, затем нажмите оранжевую кнопку сверху для создания новой.

Выберите дизайн кнопки и пройдите настройку. Это включает в себя наименование кнопки, выбор отдела для новых чатов и язык кнопки чата (а также другие опции). Нажмите Сохранить после завершения.

Теперь перейдите в раздел интеграции в левом меню и скопируйте код. Этот код необходимо разместить в футере или хедере вашего сайта Shift4Shop.

Откройте Shift4Shop и перейдите в Контент > Контент сайта. Кликните по разделу Header and Footer и вставьте код вашей кнопки в секцию Global Footer. Включите блок и сохраните изменения.

Как интегрировать Shift4Shop с LiveAgent через Zapier

Shift4Shop также можно интегрировать с LiveAgent через Zapier. Следуйте этому руководству, чтобы создать собственную интеграцию.

В некоторых частях этого руководства могут встречаться разные опции настройки из-за большого количества вариантов интеграций. Однако общий процесс остается одинаковым и довольно простым, независимо от выбранной интеграции.

Создайте аккаунт Zapier или войдите в существующий, затем перейдите на страницу интеграций LiveAgent + Shift4Shop. Прокрутите вниз до раздела “Connect LiveAgent and Shift4Shop in the Minutes”. Выберите триггер и действие, которые будут связывать оба приложения.

Первым шагом интеграции будет подключение аккаунта Shift4Shop и предоставление Zapier доступа к вашим данным. Затем выполняется тест триггера. После этого нужно настроить действие LiveAgent. В этом примере — создание письма. Заполните необходимые поля, такие как адреса отправителя и получателя, тему письма и его текст. Продолжите тестирование и включите Zap.

Проверьте ваш почтовый ящик — вы должны получить уведомление по email о добавлении новых товаров.