Sendy
Sendy — это приложение для рассылки электронных новостей, предназначенное для отправки массовых отслеживаемых писем. Оно интегрируется с LiveAgent через Zapier ...
1 мин чтения
- Веб-сайт партнера Learn More
Интеграция Sendmail
Sendmail — это универсальное средство маршрутизации электронной почты в сетях. Это проект бесплатного и открытого исходного кода, который получил известность как в качестве бесплатного, так и в качестве закрытого программного обеспечения. Он поддерживает большое количество методов передачи и доставки почты, включая протокол простой передачи почты.
Безопасная электронная почта, такая как Sendmail, может помочь вам избежать распространенных вирусов почты, нежелательной почты или раздражающих писем от спамеров или мошенников. Это особенно важно для занятых служб поддержки, которые не могут позволить себе тратить время на нежелательную коммуникацию.
Как использовать Sendmail?
Sendmail можно использовать как выделенную электронную почту для поддержки клиентов для людей, которым требуется использование внутреннего почтового сервера. Это позволяет пользователям иметь большую гибкость при настройке электронной почты и также обеспечивает более высокую безопасность для электронной коммуникации.
Sendmail также можно легко интегрировать с системой поддержки LiveAgent в качестве выделенной электронной почты для поддержки клиентов. Обработка поддержки клиентов через почтовый клиент может творить чудеса для небольших компаний, но процесс может стать хаотичным при работе с большим количеством клиентов. Подключение Sendmail к LiveAgent позволяет вашей службе поддержки воспользоваться множеством полезных функций и может помочь вам улучшить свой рабочий процесс.
Система управления билетами LiveAgent поддерживает множество функций, таких как универсальный входящий ящик, который собирает всю коммуникацию, поступающую из ваших электронных писем, живого чата, центра обработки вызовов, портала клиентов или социальных сетей — Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp и Viber. Установите правила, фильтры или добавьте теги для организации вашей работы или разделите агентов на отделы, отвечающие за различные типы проблем.
Вы также можете установить рабочие часы, подготовить предопределенные ответы на часто задаваемые вопросы и использовать их как быстрые ответы, или воспользоваться функциями геймификации, чтобы побудить ваших агентов стать лучшими. Существует множество других функций, которые можно использовать с LiveAgent, посмотрите их на нашей странице функций.
Каковы преимущества интеграции Sendmail?
- Открытый исходный код – Бесплатная и прозрачная разработка программного обеспечения
- Инструменты мониторинга – Отслеживайте и контролируйте производительность вашей почтовой системы
- Удаленное администрирование – Управляйте почтовым сервером откуда угодно
Как интегрировать Sendmail с LiveAgent?
Все, что вам нужно сделать для завершения процесса интеграции, — это подключить ваш Sendmail к системе управления билетами LiveAgent. Весь процесс занимает всего несколько минут. Следуйте приведенному ниже руководству, чтобы узнать, как это сделать.
Шаг 1: Настройка Sendmail
Нужно сначала настроить Sendmail? Перейдите на их веб-сайт и настройте его . На сайте представлена ссылка для загрузки по FTP, а также дополнительная информация о функциях и безопасности Sendmail. Вам потребуется настроить IMAP/POP3 для продолжения. После завершения перейдите к следующему шагу.
Шаг 2: Настройка LiveAgent
Теперь откройте свой аккаунт LiveAgent и перейдите в Configuration > Email > Mail Accounts и нажмите на кнопку Create, чтобы добавить вашу учетную запись электронной почты Sendmail. Нажмите на Other в следующем разделе и выберите IMAP/POP3 в следующем разделе.
Шаг 3: Введите данные Sendmail
Следующий шаг — введите свои данные — электронную почту, имя пользователя, пароль и выберите тип, сервер и порт получения. Кроме того, вам нужно выбрать метод аутентификации и выбрать отдел, который будет обрабатывать билеты, поступающие с этого адреса электронной почты. После завершения нажмите на Save внизу.
Вот и все, ваш Sendmail интегрирован с системой управления билетами LiveAgent. Вернитесь к этому руководству, если вам нужно добавить дополнительные учетные записи электронной почты. Теперь, когда ваша электронная почта настроена и готова к использованию, не стесняйтесь просматривать страницы LiveAgent. Есть Академия, где вы можете многое узнать о поддержке клиентов, или страница функций, где вы можете узнать о функциях нашего продукта.
