"Что такое Scalix?"

"Scalix — это приложение для совместной работы, которое предоставляет групповую почту, групповые календари и инструменты совместной работы. Включает веб-браузер Scalix Web Access, сервер email и календаря Scalix и множество других компонентов. Доступны различные версии Scalix для удовлетворения различных потребностей и задач. Это решение работает под лицензией Scalix Public License на Linux. Доступно через различные почтовые клиенты."

"Каковы преимущества интеграции Scalix?"

"Преимущества: работает с каталогами LDAP, экономит ресурсы, возможности группового календаря, консоль администратора, управление черным списком."

"Как архивировать письма из Scalix?"

"Нажмите на Archive Email в MailStore. Create Profile \u003e Email Servers \u003e IMAP/POP3 \u003e Other Server. Выберите Single Mailbox и нажмите OK. Заполните Email Address, Host, Access via, User Name и Password. Настройте список папок для архивирования и правила удаления. Назовите профиль архивирования и нажмите Finish."

Что такое Scalix?

Scalix — это приложение для совместной работы, которое предоставляет групповую почту, групповые календари и инструменты совместной работы. Включает веб-браузер Scalix Web Access, сервер email и календаря Scalix и множество других компонентов. Доступны различные версии Scalix для удовлетворения различных потребностей и задач. Это решение работает под лицензией Scalix Public License на Linux. Доступно через различные почтовые клиенты.

Каковы преимущества интеграции Scalix?

Преимущества: работает с каталогами LDAP, экономит ресурсы, возможности группового календаря, консоль администратора, управление черным списком.

Как архивировать письма из Scalix?

Нажмите на Archive Email в MailStore. Create Profile > Email Servers > IMAP/POP3 > Other Server. Выберите Single Mailbox и нажмите OK. Заполните Email Address, Host, Access via, User Name и Password. Настройте список папок для архивирования и правила удаления. Назовите профиль архивирования и нажмите Finish.

Scalix

Q: "Как использовать Scalix?"

"Scalix может использоваться компаниями, которые хотят снизить затраты на обмен сообщениями. Scalix работает с любыми LDAP. Кроме того, Scalix предлагает бесшовную миграцию справочника контактов в почтовые клиенты и из них. Все почтовые клиенты поддерживаются на компьютерах под управлением Linux или Mac OS. Подключение его к help desk LiveAgent может повысить возможности поддержки клиентов."

Q: "Как интегрировать Scalix с LiveAgent?"

"Откройте LiveAgent и перейдите в Configuration \u003e Email \u003e Mail Accounts. Нажмите на Create \u003e Other \u003e IMAP/POP3. Укажите данные вашего MeTA1 и сохраните."

Scalix — это email, календарь и инструмент совместной работы на базе Linux, который интегрируется с LiveAgent для улучшения поддержки клиентов через систему тикетов. Подходит для компаний любого размера, снижает затраты на обмен сообщениями и поддерживает различные почтовые клиенты.

Нативная интеграция

Веб-сайт партнера Learn More
Политика конфиденциальности партнера Scalix Политика конфиденциальности

Интеграция Scalix

Scalix служит программным обеспечением для email, группового календаря и совместной работы, называемым групповым ПО. Работает на Linux под лицензией Scalix Public License. Доступно через различные почтовые клиенты. Поставляется с сервером email и календаря Scalix, веб-браузером Scalix Web Access и множеством других компонентов. Scalix выпускается в нескольких редакциях продукта, подходящих для различных целей и задач.

Как использовать Scalix?

Scalix подходит для компаний, которые хотят снизить затраты на обмен сообщениями и использовать протокол легкого доступа к каталогам. Scalix работает с любыми LDAP. Scalix также предлагает бесшовную миграцию справочника контактов из почтовых клиентов и в них. Доступно для компьютеров под управлением Linux и Mac OS и поддерживает все доступные почтовые клиенты. Может быть интегрирован с вашим help desk LiveAgent.

Help desk LiveAgent может улучшить возможности поддержки клиентов благодаря современной системе тикетов, которая может обрабатывать письма от нескольких поставщиков. Когда она собирает вашу электронную переписку, она преобразует ее в тикеты клиентов и организует их так, чтобы они могли быть легко решены агентами поддержки клиентов. Функции тикетов помогают создать плавный рабочий процесс, который сокращает время ответа и помогает быстро ответить на любые проблемы. Существует множество функций help desk, которые могут помочь в поддержке клиентов.

Организация упрощается благодаря фильтрации и защите от спама, а обнаружение столкновений агентов гарантирует, что каждый тикет назначается доступному человеку. Предопределенные ответы и готовые сообщения облегчают ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы чувствуете себя перегруженным, вы можете разделить сложные тикеты или передать их в разные отделы, специализирующиеся на конкретных проблемах.

Если вы хотите справиться с большим объемом, LiveAgent позволяет вам подключиться к другим учетным записям email или другим каналам связи. Разместите один из самых быстрых виджетов live chat на вашем веб-сайте, чтобы предложить быстрый вариант связи для ваших клиентов. Установите цифровой call center и обрабатывайте звонки с вашего компьютера. Установите портал клиента и базу знаний, заполненную полезными статьями и инструкциями. Если вы хотите быть более социальным, подключите Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp и Viber и управляйте социальными сетями из LiveAgent.

Каковы преимущества Scalix?

Работает с каталогами LDAP
Экономит ресурсы
Возможности группового календаря
Консоль администратора
Управление черным списком

Как интегрировать Scalix с LiveAgent

LiveAgent может подключаться к email Scalix через IMAP/POP3. Эта опция доступна в параметрах Configuration в LiveAgent и занимает всего несколько минут. Следуйте пошаговому руководству ниже, чтобы узнать, как завершить процесс интеграции.

Домашняя страница Scalix со списком функций и информацией

Сначала необходимо установить и запустить Scalix для завершения интеграции. Если у вас его еще нет, перейдите на их веб-сайт и загрузите пакет, подходящий для вашего бизнеса. Вы также можете выбрать бесплатное издание сообщества. Если вам нужна помощь с установкой, вы можете найти руководство по установке здесь. После того как все будет установлено и запущено, переходите к следующим шагам.

Веб-сайт Scalix с доступными загрузками и информацией об издании

Перейдите на страницу Configuration > Email > Mail Accounts в вашей учетной записи LiveAgent (начните бесплатный пробный период, если у вас его еще нет) и нажмите на оранжевую кнопку Create в верхней части раздела. Выберите Other в нижнем правом углу из списка поставщиков email. Затем выберите IMAP/POP3 из двух вариантов интеграции.

Выбор пересылки или IMAP/POP3 в конфигурации LiveAgent во время процесса интеграции Scalix

Для получения тикетов Scalix должен быть связан с LiveAgent. Вы должны заполнить этот раздел информацией вашей учетной записи Scalix. Введите информацию для входа, адрес email и другую необходимую информацию. Выберите тип получения и введите детали сервера и порта. Сохраните параметры после завершения.

Теперь ваши клиенты могут рассчитывать на быструю и надежную поддержку клиентов, когда она им нужна. На нашей странице Academy есть дополнительная информация об оказании отличной поддержки клиентов, поэтому обязательно посетите ее, если вы хотите узнать больше. Вы также можете изучить функции и возможности LiveAgent, посмотрев видео ниже или просмотрев наш веб-сайт.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Scalix?: Scalix — это приложение для совместной работы, которое предоставляет групповую почту, групповые календари и инструменты совместной работы. Включает веб-браузер Scalix Web Access, сервер email и календаря Scalix и множество других компонентов. Доступны различные версии Scalix для удовлетворения различных потребностей и задач. Это решение работает под лицензией Scalix Public License на Linux. Доступно через различные почтовые клиенты.
Как использовать Scalix?: Scalix может использоваться компаниями, которые хотят снизить затраты на обмен сообщениями. Scalix работает с любыми LDAP. Кроме того, Scalix предлагает бесшовную миграцию справочника контактов в почтовые клиенты и из них. Все почтовые клиенты поддерживаются на компьютерах под управлением Linux или Mac OS. Подключение его к help desk LiveAgent может повысить возможности поддержки клиентов.
Каковы преимущества интеграции Scalix?: Преимущества: работает с каталогами LDAP, экономит ресурсы, возможности группового календаря, консоль администратора, управление черным списком.
Как интегрировать Scalix с LiveAgent?: Откройте LiveAgent и перейдите в Configuration > Email > Mail Accounts. Нажмите на Create > Other > IMAP/POP3. Укажите данные вашего MeTA1 и сохраните.
Как архивировать письма из Scalix?: Нажмите на Archive Email в MailStore. Create Profile > Email Servers > IMAP/POP3 > Other Server. Выберите Single Mailbox и нажмите OK. Заполните Email Address, Host, Access via, User Name и Password. Настройте список папок для архивирования и правила удаления. Назовите профиль архивирования и нажмите Finish.

Back to Интеграции Попробовать бесплатно

Еще нет LiveAgent?

Не проблема! LiveAgent предлагает 30-дневный бесплатный пробный период, в котором вы можете протестировать бесплатную интеграцию Scalix!

Попробуйте прямо сейчас Запланировать демонстрацию

Узнать больше

Open-Xchange

Open-Xchange — это программное обеспечение для повышения продуктивности с электронной почтой, управлением документами и интеграцией с социальными сетями, подход...

Jan 20, 2026 3 мин чтения

Уведомления Slack

Получайте мгновенные оповещения о новых тикетах и обновлениях через Slack с LiveAgent. Улучшите командное общение и эффективность. Простая настройка, настраивае...

Jan 20, 2026 5 мин чтения

Slack Integration +1

Salesforce

Интегрируйте Salesforce с LiveAgent для улучшения управления клиентами и производительности. Создавайте случаи из тикетов, отслеживайте информацию и легко управ...