Quriobot

Интеграция Quriobot

Сложно быть доступным в чатах 24/7, но это не невозможно. Теперь вам не нужно упускать возможность привлечения новых лидов или оставлять клиентов без внимания. С помощью Quriobot вы можете создать умного бота, который предоставляет умные ответы. Представьте, что у вас есть кнопка чата, но вашему клиенту нужно что-то простое, что можно легко решить без чата? Или направить его прямо к лучшему агенту? Вот как вы можете это сделать.

Что такое Quriobot?

Quriobot — это настраиваемое решение для чат-бота, работающее 24/7, предназначенное для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения результатов бизнеса. Платформа позволяет компаниям создавать интеллектуальных ботов, которые работают круглосуточно, предотвращая потерю потенциальных клиентов и обеспечивая постоянное взаимодействие. С помощью Quriobot вы можете создавать интуитивные чат-боты, которые легко справляются с генерацией лидов, поддержкой клиентов и сбором отзывов.

Почему стоит его попробовать?

Quriobot доступен 24/7 и очень хорошо задокументирован, прост в использовании и очень интуитивен. Он помогает увеличить конверсию на 28% и повышает показатели получения лидов на 21%. Многие наши клиенты уже попробовали его и заметили значительные улучшения в показателях взаимодействия с клиентами.

Платформа разработана так, чтобы быть удобной для пользователя, позволяя вам создавать сложные сценарии чат-ботов без необходимости глубоких технических знаний. Вы можете легко переключаться между Quriobot и живым чатом, обеспечивая бесперебойный опыт для ваших клиентов.

Как это работает?

Вы можете создать интуитивного чат-бота, который будет постоянно взаимодействовать с вашими клиентами. Чат-бот Quriobot можно использовать для:

• Генерация лидов — автоматический захват и квалификация лидов
• Поддержка клиентов — предоставление мгновенных ответов на часто задаваемые вопросы
• Сбор отзывов — сбор ценной информации от клиентов

Вы можете легко переключаться между живым чатом и Quriobot, позволяя вашей команде взять на себя разговоры при необходимости. Лучшая часть в том, что вы можете протестировать все функции на Quriobot.com бесплатно.

Как интегрировать Quriobot с LiveAgent

Убедитесь, что у вас есть права администратора для обоих аккаунтов LiveAgent и Quriobot. Полное руководство по интеграции доступно ниже.

Шаг 1: Зарегистрируйтесь в Quriobot

Зарегистрируйтесь в Quriobot здесь .

Шаг 2: Настройте расширенную интеграцию кнопок

Для этой интеграции вы не можете использовать код виджета по умолчанию, который предоставляет LiveAgent, потому что чат будет запущен только после выбора этого параметра в вашем Quriobot. Вам потребуется расширенная интеграция кнопок, подробности которой можно найти здесь .

Кроме того, мы хотим, чтобы Quriobot снова запустился после завершения сеанса живого чата. Для этого нам нужна некоторая “магия закрытия”, подробнее здесь .

Шаг 3: Добавьте код виджета LiveAgent

Код виджета LiveAgent, который вам нужно добавить перед закрытием раздела </head> на вашей HTML-странице, будет выглядеть примерно так:

<script type="text/javascript">
var chatButton;
(function(d, src, c)
{
  var t = d.scripts[d.scripts.length - 1], s = d.createElement('script');
  s.id = 'la_x2s6df8d';
  s.async = true;
  s.src = src;
  s.onload = s.onreadystatechange = function()
  {
    var rs = this.readyState;
    if(rs && (rs != "complete') && (rs != "loaded'))
    {
      return;
    }
    c(this);
  };
  t.parentElement.insertBefore(s, t.nextSibling);
})
(document, '//YOURURL', function(e)
{
  chatButton = LiveAgent.createButton('YOURID', e);

  chatButton.oldOnCloseFunction_ = chatButton.onCloseFunction_;
  chatButton.onCloseFunction_ = function()
  {
    chatButton.oldOnCloseFunction_();
    quriobot.show_frame();
  }
});
</script>

Примечание: Пожалуйста, измените YOUR URL и YOUR ID в коде выше на свои, предоставленные LiveAgent. Также обратите внимание на quriobot.show_frame();, который необходим для повторного появления Quriobot.

Шаг 4: Настройте Quriobot для запуска LiveAgent

Если вы добавили это на свой веб-сайт, мы готовы добавить необходимые вызовы в Quriobot для запуска живого чата LiveAgent. Для этого вам нужно всего два вызова: 1 для запуска LiveAgent и 1 для скрытия Quriobot.

Добавьте эту функцию в качестве ответа на вариант ответа:

function() {
  chatButton.onClick();
  quriobot.hide_frame();
}

Вот и все! Если вы добавите это в качестве ответа на вариант ответа, например, вы запустите чат LiveAgent и скроете Quriobot. Закрытие LiveAgent заставит Quriobot появиться снова!

Дополнительно: Скройте липкий аватар

Если вы хотите, чтобы липкий аватар Quriobot также был скрыт при запуске решения LiveAgent, просто добавьте следующую строку в код, и липкий аватар будет скрыт до тех пор, пока вы не заставите его появиться снова при закрытии живого чата:

function() {
  chatButton.onClick();
  quriobot.hide_frame();
  document.getElementById("botbutton").classList.remove('show');
}

Поддержка

Если у вас возникли проблемы с Quriobot, пожалуйста, свяжитесь с support@quriobot.com , а если у вас возникли проблемы с LiveAgent, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@liveagent.com