Dovecot
Dovecot — это эффективный почтовый сервер с гибкой аутентификацией, самооптимизацией и легкой миграцией. Интеграция с LiveAgent усиливает поддержку за счет испо...
3 мин чтения
- Веб-сайт партнера Learn More
Интеграция Postfix
Postfix — это бесплатный почтовый агент с открытым исходным кодом, который доставляет и маршрутизирует электронные письма. Программное обеспечение выпущено под лицензией IBM Public License 1.0, которая является лицензией на свободное программное обеспечение. Postfix был первоначально создан в 1997 году, а первый выпуск состоялся в декабре 1998 года. Это один из самых популярных почтовых серверов в Интернете. Postfix используется примерно 32% общедоступных серверов.
Как можно использовать Postfix?
Postfix делает одно хорошо — это электронная почта. Если вы ищете решение, которое надежно обрабатывает всю вашу электронную коммуникацию, ваш поиск завершен. Вашу электронную почту Postfix можно подключить к системе помощи LiveAgent, чтобы помочь вам собирать электронные письма клиентов, преобразовывать их в тикеты и организовывать их, чтобы вы не потерялись в потоке.
Вы чувствуете себя перегруженным и истощенным от обработки каждой проблемы клиента через ваш почтовый клиент? Найдите минутку, чтобы узнать об удивительной системе управления тикетами LiveAgent. Она создана для организации ваших электронных писем и может помочь вам решать проблемы клиентов быстрее, одновременно повышая удовлетворенность клиентов. Воспользуйтесь этим полнофункциональным решением для управления тикетами и используйте фильтры, теги или списки контактов.
Установите часы работы вашего бизнеса, создавайте правила или соглашения об уровне обслуживания. Убедитесь, что вы геймифицируете вашу справочную систему, чтобы получить максимальные усилия от ваших агентов поддержки. LiveAgent может сделать для вас и вашего бизнеса очень многое. Просмотрите функции управления тикетами, чтобы узнать больше.
Лучшая часть в том, что LiveAgent также может подключаться к другим каналам коммуникации. Создайте виджет живого чата для вашего веб-сайта, установите эффективный колл-центр, напишите статьи и посты на форумах для портала клиентов или подключите свои социальные сети — Facebook, Twitter, Instagram и даже Viber и WhatsApp.
Каковы преимущества использования Postfix?
- Один из самых популярных почтовых сервисов
- Продвинутые сценарии конфигурации
- Меньше спама
- Фильтрация контента
Как интегрировать Postfix с LiveAgent?
Postfix можно легко подключить к LiveAgent через IMAP/POP3 за несколько минут. Следуйте приведенному ниже руководству, чтобы узнать, как подключить ваши учетные записи электронной почты к вашей системе управления тикетами LiveAgent.
Если у вас еще нет настройки электронной почты Postfix, перейдите на веб-сайт и загрузите ресурсы для установки. Веб-сайт также предлагает множество руководств и учебников для различных сценариев использования. После установки выполните следующие шаги.
Теперь, когда Postfix настроен и готов к работе, перейдите в LiveAgent и откройте Configuration > Email > Mail Accounts. Нажмите на оранжевую кнопку Create и выберите Other. Затем выберите IMAP/POP3.
Все, что вам нужно сделать, это предоставить свои данные — электронную почту, имя пользователя, пароль и выбрать тип получения, сервер и порт. Вы также можете выбрать метод аутентификации и выбрать отдел, который будет отвечать за тикеты, поступающие с этого адреса электронной почты. Когда вы закончите, нажмите Save внизу, и все готово.
Не стесняйтесь возвращаться к этому руководству, когда вы решите добавить дополнительные учетные записи электронной почты. Ищете больше? Посетите нашу страницу Academy и узнайте больше о системе управления тикетами или посмотрите видео ниже, чтобы увидеть, что еще она может делать.
