MultiTEL

Что такое MultiTEL?

MultiTEL — это поставщик VoIP-услуг с экономичными решениями для связи. Они предоставляют услуги в глобальном масштабе с точками присутствия на всех континентах. Помимо мирового охвата, MultiTEL также предлагает инструменты аналитики , которые можно использовать для отслеживания объемов входящих и исходящих звонков и текстовых сообщений.

Как вы можете использовать MultiTEL с LiveAgent?

MultiTEL — один из VoIP-провайдеров, поддерживаемых программным обеспечением help desk LiveAgent. Вы можете выбрать его в качестве поставщика услуг телекоммуникаций. Все, что вам нужно сделать, это получить номер вашего звонка, подключить его к LiveAgent и начать совершать и принимать звонки клиентов как часть вашего многоканального help desk.

Функции call center LiveAgent могут помочь вам в управлении звонками клиентов. Маршрутизируйте звонки нужным агентам , создавайте пользовательские IVR-деревья , чтобы помочь вашим клиентам связаться с конкретными отделами , совершайте видеозвонки или прослушивайте ваши предыдущие разговоры, сохраненные в истории LiveAgent.

Если вы хотите узнать больше, посмотрите видео ниже, чтобы увидеть, как работает call center LiveAgent на практике.

Каковы преимущества использования MultiTEL?

• Мировой охват
• Глобальные номера телефонов
• Полезный набор функций
• Инструменты аналитики звонков и текстовых сообщений

Является ли интеграция MultiTEL с LiveAgent бесплатной?

Интеграция уже включена в план LiveAgent, и вам не нужно платить никаких дополнительных сборов. Как только у вас будет доступ к MultiTEL и LiveAgent, вы можете просто подключить свой номер MultiTEL к нашему help desk и начать звонить.

Как вы можете интегрировать MultiTEL с LiveAgent?

MultiTEL уже встроен в LiveAgent, все, что вам нужно сделать, это добавить свой номер MultiTEL и выполнить простую конфигурацию. Следуйте приведенному ниже руководству, чтобы узнать, как завершить процесс.

• Перейдите на веб-сайт MultiTEL и создайте учетную запись. Это бесплатно. После входа перейдите на панель управления и нажмите на Numbers > My Numbers и выберите Rent Numbers. Заполните контактную форму, и MultiTEL свяжется с вами. Как только вы получите свой номер от MultiTEL, перейдите в свою учетную запись LiveAgent.

• На панели управления LiveAgent перейдите в Configuration > Call > Numbers. Нажмите на кнопку создания в верхней части, чтобы добавить свой номер MultiTEL в систему. Затем выберите MultiTEL из списка провайдеров.

• Теперь укажите свое имя пользователя MultiTEL, пароль и номер. Выберите отдел, куда должны поступать звонки, назовите номер и выберите, хотите ли вы записывать звонки. Нажмите на Add и готово.

Ваш номер MultiTEL теперь подключен к LiveAgent, и вы можете отвечать на звонки клиентов. Помимо call center, LiveAgent предлагает широкий спектр инструментов help desk в одной системе управления билетами — электронную почту, живой чат , портал клиента , или социальные сети как Facebook , Instagram и Twitter .

Узнайте больше о LiveAgent на нашей странице функций или посмотрите видео ниже, чтобы получить полный обзор нашего набора инструментов.