MeTA1

Интеграция MeTA1

MeTA1 — это агент передачи сообщений, созданный для обеспечения безопасной и надежной передачи электронной почты. Он эффективен, настраивается и может быть расширен с помощью модулей. Благодаря реализации центрального экземпляра управления менеджер очереди организует поток сообщений через систему и предотвращает перегрузку локальных или удаленных систем. Параметры конфигурации можно установить через параметры командной строки, а на их веб-сайте доступно подробное руководство для всех, кто хочет узнать больше о MeTA1 или научиться эффективно его использовать.

Как вы можете использовать MeTA1?

Настраиваемый и расширяемый MeTA1 подходит для всех, кто хочет использовать безопасный и надежный способ общения по электронной почте. MeTA1 может обеспечить эффективное общение по электронной почте для всех, кто решит его использовать. Кроме того, он может быть интегрирован со справочной системой LiveAgent, предоставляя вам эффективный способ решения проблем клиентов, поступающих в вашу систему управления билетами, а также улучшенный пользовательский опыт.

Вы можете улучшить свою справочную систему несколькими способами, подключив свою электронную почту MeTA1 к LiveAgent. Для начала она получает все электронные письма из каждой учетной записи электронной почты и интеллектуально организует их для вас. Можно более эффективно отслеживать беседы, отмечать билеты как решенные и просматривать прогресс по билетам, помогая клиентам быстрее и эффективнее благодаря функциям управления билетами.

Со справочной системой LiveAgent у вас есть доступ к набору инновационных инструментов и системе управления билетами, которые могут вам значительно помочь в поддержке клиентов. С помощью нашей системы вы можете аккуратно организовать сообщения, ответить на них и быстро и точно решить проблемы клиентов.

Интеграции электронной почты, такие как MeTA1, — это только начало. Выполняйте задачи через телефонные звонки, общайтесь с клиентами в чате, отвечайте через социальные сети и предоставляйте им образовательные и информационные статьи в вашей базе знаний. Все полностью поддерживается набором функций, которые обеспечивают плавный рабочий процесс как для начинающих, так и для опытных пользователей.

Каковы преимущества использования MeTA1?

• Отличная безопасность — безопасная и надежная передача электронной почты
• Эффективность и надежность — надежная доставка сообщений
• Настраиваемость благодаря командам — легко настраивается через параметры командной строки
• Расширяемость с помощью модулей — может быть расширена дополнительными модулями

Как интегрировать MeTA1 с LiveAgent?

MeTA1 можно интегрировать с параметрами конфигурации LiveAgent через IMAP/POP3. Процесс достаточно простой и может быть завершен всего за несколько минут. Следуйте пошаговому руководству ниже, чтобы узнать, как интегрировать MeTA1 с LiveAgent.

Шаг 1: сначала настройте MeTA1

Нужно ли вам сначала настроить MeTA1? Перейдите на их веб-сайт, где вы найдете дополнительную информацию, ссылки для загрузки и все необходимые руководства по установке и конфигурации. Когда вы закончите, переходите к следующим шагам.

Шаг 2: настройка в LiveAgent

Все готово? Если да, то перейдите в свою учетную запись LiveAgent (начните бесплатный пробный период, если у вас его еще нет) и затем перейдите в Configuration > Email > Mail Accounts. Нажмите на оранжевую кнопку Create в верхней части раздела и выберите Other из списка поставщиков электронной почты. Затем выберите IMAP/POP3 между двумя вариантами интеграции.

Шаг 3: введите данные MeTA1

MeTA1 должен быть подключен к LiveAgent для обеспечения создания билетов. В этом разделе вам нужно будет ввести данные MeTA1. Укажите имя пользователя и пароль, введите адрес электронной почты и другую необходимую информацию. Укажите детали сервера и порта и выберите тип получения. Когда вы будете удовлетворены параметрами, нажмите Save.

Шаг 4: начните получать электронные письма

Позвольте вашим электронным письмам получаться с вашего адреса MeTA1 и проверьте вашу систему управления билетами. Ваши клиенты теперь могут воспользоваться быстрым и надежным обслуживанием клиентов, когда они в этом нуждаются. Посетите нашу страницу Academy для получения дополнительной информации о поддержке клиентов. Изучите возможности LiveAgent, создав дополнительные интеграции или посмотрев короткий видеотур.