Mail.ru

Интеграция Mail.ru

Mail.ru — это российская интернет-компания и сервис электронной почты. Она стала одним из основных поставщиков электронной почты в России и русскоязычном сегменте интернета. Mail.ru также владеет большим количеством популярных веб-сайтов, ориентированных на этот сегмент.

Что такое Mail.ru?

Mail.ru — один из крупнейших поставщиков электронной почты в России и русскоязычном сегменте интернета. Они также управляют несколькими популярными веб-сайтами.

Как вы можете использовать Mail.ru?

Будучи популярным сервисом электронной почты в России, вы можете использовать Mail.ru для настройки адреса электронной почты поддержки клиентов, где вы можете получать запросы клиентов. Однако такой способ решения проблем может быть эффективным при работе с низким объемом получаемых писем. Чтобы избежать беспорядка и путаницы, вы можете подключить свою электронную почту Mail.ru к системе тикетов LiveAgent и держать тикеты клиентов в организованном виде.

Система тикетов LiveAgent полностью поддерживает [несколько почтовых ящиков](/features/universal-inbox/ “Discover the power of LiveAgent’s Universal Inbox, a unified dashboard that streamlines all communication channels—emails, calls, social media, and more—into one centralized location. Enhance your team’s efficiency with features like automatic ticket routing, real-time chat previews, and built-in CRM. Elevate your customer service and satisfaction with a free 30-day trial today.’) от различных поставщиков, включая Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo и многих других. Кроме того, она полностью поддерживается [разнообразными функциями](/features/ticketing-system/ “Explore LiveAgent’s ticketing system! Streamline customer service with powerful features like automation, integrations & multi-channel support.’), которые гарантируют, что ваша электронная коммуникация останется организованной и направленной нужным людям.

Обратите внимание на такие функции, как отделы или [автоматическое распределение тикетов](/features/automated-ticket-distribution/ “Streamline customer support with LiveAgent’s automated ticket distribution. Boost efficiency, reduce errors, and improve response times. Try free!’), которые гарантируют, что каждый тикет будет доставлен доступному агенту поддержки . Вы также можете использовать [теги](/features/tags/ “Enhance your customer service with LiveAgent’s help desk tags. Organize and categorize tickets efficiently using tags, automation rules, and reports to boost agent productivity, improve response times, and increase customer satisfaction and revenue. Try LiveAgent’s tag features with a free trial today!’) для создания различных групп тем или установить свои собственные рабочие часы , чтобы дать клиентам знать, когда вы доступны для ответа.

Лучшее в системе тикетов LiveAgent — это её многоканальные возможности. Помимо Mail.ru и других поставщиков электронной почты, она также обрабатывает [живой чат](/features/live-chat-features/ “Boost engagement with LiveAgent’s real-time live chat! Customize chat buttons, send proactive invites, and integrate seamlessly. Try free today!’), [колл-центр](/features/call-center-overview/ “Streamline customer support with LiveAgent’s call center! Easy setup, VoIP, call routing, recordings & more. Start your free trial today!’), [портал клиента](/features/#support-portal “Explore LiveAgent’s powerful multi-channel help desk features—ticketing, live chat, call center, and more. Boost support efficiency today!’) и [социальные сети](/features/#social “Explore LiveAgent’s powerful multi-channel help desk features—ticketing, live chat, call center, and more. Boost support efficiency today!’) – Facebook , [Instagram](/integrations/instagram/ “Boost customer satisfaction with LiveAgent’s Instagram integration. Manage comments & mentions in one inbox for faster responses & workflow!’), [Twitter](/integrations/twitter/ “Enhance your customer support with LiveAgent’s seamless Twitter (X) integration. Monitor brand mentions, track public comments, and respond to inquiries all from one platform. Try it free for 30 days and improve customer satisfaction, workflow efficiency, and brand presence effortlessly.’), и даже WhatsApp и Viber .

Каковы преимущества использования интеграции Mail.ru?

• Популярный российский поставщик электронной почты в вашей справочной системе
• Более быстрая коммуникация с клиентами
• Лучшее управление электронной почтой и ясность заказов
• Многоканальная система тикетов

Как вы можете интегрировать Mail.ru с LiveAgent?

Процесс интеграции Mail.ru и LiveAgent прост и может быть завершен всего за несколько минут. Все, что вам нужно сделать, это добавить свой аккаунт Mail.ru в систему тикетов LiveAgent. Следуйте приведенному ниже руководству, чтобы узнать, как это сделать.

Шаг 1: Создайте аккаунт Mail.ru (если у вас его еще нет)

Если у вас еще нет аккаунта, перейдите на Mail.ru и создайте новый аккаунт электронной почты, нажав на “Создать почту” в верхней части левой панели на главной странице Mail.ru. Предоставьте свою информацию и создайте свой аккаунт. Если у вас уже есть аккаунт, вы можете пропустить этот шаг.

Шаг 2: Получите доступ к конфигурации LiveAgent

Когда ваш аккаунт готов, откройте LiveAgent и перейдите в Конфигурация > Электронная почта > Почтовые аккаунты. Теперь нажмите на оранжевую кнопку “Создать” в верхней части и выберите Mail.ru из списка поставщиков электронной почты.

Шаг 3: Настройте детали Mail.ru

Далее предоставьте свои данные, такие как имя пользователя, пароль и выберите отдел, куда будут маршрутизироваться письма. Когда вы закончите, нажмите на “Сохранить” и ваш адрес электронной почты Mail.ru будет добавлен в LiveAgent.

Ваша интеграция Mail.ru завершена, и теперь все письма клиентов с вашего Mail.ru будут перенаправлены в вашу систему тикетов LiveAgent.

Узнайте больше о системе тикетов LiveAgent

Хотите узнать больше о системе тикетов LiveAgent? Посмотрите наши [функции системы тикетов](/features/ticketing-system/ “Explore LiveAgent’s ticketing system! Streamline customer service with powerful features like automation, integrations & multi-channel support.’) или посмотрите примеры использования , чтобы узнать, как вы можете использовать LiveAgent для улучшения поддержки клиентов.