Linphone

Интеграция Linphone

Linphone — это бесплатное приложение softphone . Его можно использовать для прямых звонков и видеозвонков, а также оно предлагает возможности обмена сообщениями для каждого пользователя. Приложение доступно для Windows, Mac и Linux. Оно получает регулярные обновления и улучшения. Linphone имеет дружественный и инновационный пользовательский интерфейс и обеспечивает хорошую функциональность звонков для любого случая использования.

Как его использовать?

Вы можете использовать Linphone как выделенное приложение softphone для call center LiveAgent . Linphone — это бесплатный softphone, что означает, что вам не нужно платить дополнительно за его функциональность. Он очень легко интегрируется с LiveAgent и может помочь вам эффективно обрабатывать входящие звонки клиентов. Он работает со всеми функциями call center , такими как IVR , автоматический обратный звонок , неограниченные записи звонков и многое другое.

Преимущества Linphone:

• Полностью бесплатно
• Простая настройка и внедрение
• Простой процесс интеграции с LiveAgent
• Доступно для каждой операционной системы

Как интегрировать Linphone с LiveAgent?

Интеграция Linphone с LiveAgent занимает всего несколько минут. Однако вам уже нужно иметь доступный номер VoIP для возможности совершения звонков. Если у вас нет номера VoIP, выберите поставщика VoIP и выберите план. После получения учетных данных вы можете добавить свой номер звонка в конфигурацию call center LiveAgent. Далее вам нужно установить Linphone на свой компьютер. Вы можете бесплатно загрузить приложение по этой ссылке .

После этого все, что необходимо, — это добавить ваши данные LiveAgent в конфигурацию SIP Linphone.

Шаг 1: Создайте SIP-устройство в LiveAgent

Перейдите в LiveAgent и откройте Configuration > Call > Devices. Нажмите на создание нового телефона и выберите SIP. Назовите устройство и добавьте номер VoIP, который вы будете использовать в этой интеграции. После создания SIP-телефона вы увидите окно с информацией об устройстве, которую мы будем использовать на следующем шаге.

Шаг 2: Настройте Linphone с учетной записью SIP

Теперь откройте Linphone и перейдите в помощник учетной записи. Выберите “Использовать учетную запись SIP” и предоставьте имя пользователя, пароль и другие детали в конфигурацию. После сохранения изменений вы готовы и можете успешно получать звонки из Linphone в приложении LiveAgent.

Вот и все, ваша интеграция завершена, и теперь вы можете использовать свой call center LiveAgent для получения звонков клиентов и решения тикетов по телефону.

Стоимость интеграции Linphone:

Подписка LiveAgent включает интеграцию без дополнительных затрат, тогда как Linphone — это бесплатное приложение без дополнительных платежей за какие-либо функции.

Обрабатывайте звонки клиентов с помощью LiveAgent

Возможности call center LiveAgent помогут вам эффективно ответить на каждый вопрос клиента и решить его. Начните с нашего бесплатного пробного периода уже сегодня!