Интеграция Drupal
Интегрируйте LiveAgent с Drupal для поддержки клиентов в реальном времени через живой чат и функции справочного стола. Улучшите свой сайт Drupal с помощью инстр...
2 мин чтения
- Веб-сайт партнера Learn More
- Политика конфиденциальности партнера LDAP Политика конфиденциальности
Интеграция LDAP
LDAP расшифровывается как Lightweight Directory Access Protocol (Облегченный протокол доступа к каталогам). Это протокол приложения, используемый по сети IP для управления и доступа к распределенной службе информации каталога. Основная цель службы каталога — предоставить систематический набор записей, обычно организованных в иерархическую структуру.
Как его использовать?
- Импортируйте агентов из структуры каталога LDAP
- Вход агентов с использованием аутентификации против сервиса LDAP (используя электронную почту агента и пароль из LDAP)
- Резервная аутентификация — если сервис LDAP недоступен, LiveAgent будет использовать свой собственный метод аутентификации по умолчанию.
Примечание: В LiveAgent можно импортировать только агентов с заполненными полями электронной почты.
Как активировать плагин LDAP
Чтобы активировать плагин LDAP, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:
Активируйте расширение LDAP в LiveAgent. Перейдите в Configuration → System → Plugins и активируйте плагин с названием “LDAP”.
LiveAgent перезагрузится, и вы увидите новое меню параметров → Configuration → LDAP. Окно конфигурации будет выглядеть следующим образом:
Заполните все обязательные поля (кроме “LDAP server port”, который является необязательным):
- LDAP server URL: Это URL вашего сервиса LDAP.
- LDAP server port: Необязательно, определите пользовательский порт сервиса LDAP
- Base DN: Ваш базовый каталог. Пример:
dc=example,dc=com - User ID field: Имя поля, которое уникально идентифицирует каждого пользователя в структуре LDAP. Обычно это может быть
cnилиuid. - User email field: Это имя поля, которое содержит электронную почту пользователя в структуре LDAP. Пример:
mail
Примечание: Поле mail должно содержать действительный адрес электронной почты, в противном случае пользователи не смогут быть импортированы в LiveAgent в качестве агентов. Если у пользователя несколько адресов электронной почты, в качестве идентификатора в LiveAgent используется только первый адрес электронной почты.
Сохраните ваши параметры. Новые параметры появятся прямо под кнопкой сохранения.
Преимущества интеграции LDAP
- Упрощенное управление агентами — импортируйте агентов непосредственно из вашего каталога LDAP
- Централизованная аутентификация — агенты могут входить, используя свои учетные данные LDAP
- Сокращение ручной работы — избегайте ручного создания агентов и ошибок ввода данных
- Готовность к использованию на предприятии — идеально подходит для организаций с существующей инфраструктурой LDAP
- Гибкая конфигурация — настраивайте сопоставление полей в соответствии со структурой вашего каталога
