Integrately
Integrately соединяет более 600 приложений для автоматизации рабочих процессов, повышая эффективность и экономя время. Интегрируйте LiveAgent с email-маркетинго...
4 мин чтения
- Веб-сайт партнера Learn More
- Политика конфиденциальности партнера iCloud Политика конфиденциальности
Интеграция iCloud
iCloud — это продукт Apple Inc., который предлагает облачное хранилище, облачные вычисления и обеспечивает удобство использования во всей линейке продуктов Apple. Он также служит поставщиком электронной почты. iCloud позволяет пользователям хранить данные многих типов, но в основном документы, музыку, видео и фотографии на удаленных серверах. Они могут быть общими и загружены между различными устройствами.
Как вы можете использовать интеграцию iCloud?
Когда приходит большое количество писем, может быть сложно справиться со всем из одного почтового ящика. Вы управляете своей справочной системой с помощью электронной почты iCloud? Убедитесь, что вы подключили ее к LiveAgent и все организовано. Система управления тикетами LiveAgent может помочь вам собрать всю электронную переписку прямо в панель управления LiveAgent, организовать ее, отфильтровать и определить приоритеты того, что требует особого внимания.
Кроме того, она имеет широкий спектр функций, чтобы обеспечить направление вашей электронной переписки нужным людям и сохранить организованность.
Одна из лучших особенностей системы управления тикетами LiveAgent — это многоканальные возможности. Помимо iCloud и других поставщиков электронной почты, она также предлагает живой чат, центр обработки вызовов, портал клиентов и социальные сети, такие как Facebook, Instagram, Twitter, а также Viber и WhatsApp. Каждый канал связи поддерживается уникальными функциями.
Вы можете использовать такие функции, как отделы и автоматическое распределение тикетов, чтобы убедиться, что все тикеты будут обработаны доступным агентом. Кроме того, теги можно использовать для создания групп тем, и вы можете установить свои собственные рабочие часы, чтобы клиенты знали, когда вы доступны.
Каковы преимущества использования iCloud?
- Экосистема iCloud, подключенная к вашей справочной системе
- Простой процесс интеграции
- Расширенные функции для упрощения электронной переписки с клиентами
- Легкая фильтрация и организация коммуникации
- Дополнительные каналы связи
Испытываете трудности с поддержкой по электронной почте? Переключитесь на систему управления тикетами LiveAgent и начните предоставлять отличную поддержку клиентов уже сегодня.
Как интегрировать iCloud с LiveAgent?
Можно интегрировать LiveAgent с учетной записью Apple iCloud. Электронные письма поддержки клиентов iCloud будут импортированы в систему управления тикетами LiveAgent, чтобы вы могли отслеживать всю вашу электронную переписку. Узнайте, как это просто, следуя приведенному ниже руководству.
Веб-сайт iCloud
Первый важный шаг — создать учетную запись iCloud, если у вас ее еще нет. Перейдите на веб-сайт iCloud и создайте свой Apple ID, нажав на опцию в нижнем левом углу. Вы можете пропустить этот шаг, если у вас уже есть Apple ID, предназначенный для ваших потребностей поддержки клиентов.
Создайте свой Apple ID
Теперь перейдите в LiveAgent и откройте Configuration > Email > Mail Accounts и нажмите на оранжевую кнопку Create в верхнем разделе, чтобы добавить новый адрес электронной почты. Затем выберите iCloud из списка поставщиков электронной почты.
iCloud в LiveAgent
В следующем разделе укажите адрес электронной почты и пароль вашей учетной записи и выберите отдел, ответственный за входящие письма с этого iCloud. Затем нажмите Save и перейдите к последней части настройки, где вам нужно предоставить разрешения LiveAgent для доступа к вашим данным iCloud.
Настройка iCloud
Готово, ваша учетная запись электронной почты iCloud подключена к программному обеспечению справочной системы LiveAgent. Узнайте больше о предоставлении поддержки клиентов через нашу систему управления тикетами в академии LiveAgent, просмотрите все наши функции или посмотрите, какие другие интеграции поддерживает LiveAgent, чтобы облегчить вашу работу.
