Легко переносите данные между системами help desk с помощью Help Desk Migration от Relokia. Быстрый, безопасный и надежный сервис для билетов, агентов, контактов и многого другого.
Help Desk Migration от Relokia предлагает простой способ импорта данных в LiveAgent с различных платформ help desk. Наш сервис миграции сочетает автоматизированный инструмент миграции данных с командой экспертов, посвященной обеспечению плавного перехода, адаптированного к вашим конкретным требованиям.
Независимо от того, хотите ли вы объединить учетные записи LiveAgent или настроить процесс миграции, мы вам поможем. Наш сервис разработан для обработки широкого спектра типов данных, включая билеты, агентов, группы, контакты, компании, теги, вложения и пользовательские поля.
С помощью Help Desk Migration вы можете быть уверены, что миграция ваших данных в LiveAgent будет выполнена эффективно и точно, позволяя вам сосредоточиться на предоставлении исключительной поддержки клиентов без каких-либо перебоев.
Help Desk Migration позволяет пользователям легко перемещать данные между локальными и облачными help desk без необходимости кодирования или специальных навыков. Процесс импорта данных прост: пользователи просто входят в систему, настраивают параметры миграции, запускают бесплатную пробную миграцию и переходят к полной миграции данных, когда они готовы.
Имея более 8 лет опыта в этой области, Help Desk Migration понимает уникальные потребности различных отраслей. Команда посвящена оказанию помощи с конкретными требованиями, будь то планирование, фильтрация данных, настройка или настройки, обеспечивая плавный и адаптированный опыт миграции для каждого пользователя.
Вы можете использовать Help Desk Migration для импорта ваших данных между вашим help desk и другими бизнес-решениями, а также наоборот. Этот сервис миграции исключает необходимость в бесчисленных часах, обычно требуемых для ручного перемещения данных между платформами help desk.
Для многих компаний миграция данных может быть сложной и трудоемкой задачей. Некоторые могут рассмотреть использование API и разработку собственных инструментов миграции, в то время как другие прибегают к методам ручного импорта данных. Однако оба подхода требуют значительных затрат времени и усилий. Более того, отвлечение человеческих ресурсов от их основных задач часто обходится дороже, чем использование автоматизированного инструмента миграции данных.
Help Desk Migration работает аналогично некоторым нашим плагинам миграции и интеграциям с популярным программным обеспечением, таким как Mailchimp, Slack, Gmail или Shopify. С помощью интеграций Help Desk Migration и LiveAgent данные беспрепятственно извлекаются из одного приложения и импортируются в систему тикетов LiveAgent.
Это позволяет вам обмениваться информацией, поддерживать контакты клиентов, собирать файлы и документы и использовать их для улучшения ваших операций. Кроме того, Help Desk Migration предлагает возможность постоянно перенести ваши данные из других help desk в LiveAgent, если вы решите окончательно перейти на наше решение и обеспечить исключительную поддержку клиентов.
И как вы можете использовать эту миграцию данных? Она может работать аналогично некоторым нашим плагинам миграции и интеграциям с программным обеспечением, таким как Mailchimp, Slack, Gmail или Shopify. Help Desk Migration от Relokia и интеграции LiveAgent собирают данные из одного приложения и помещают их в систему тикетов LiveAgent.
Вы можете использовать это для обмена информацией, отслеживания контактов клиентов, сбора файлов и документов и использования их в своих целях. И наконец, есть возможность постоянно передать ваши данные из других help desk в LiveAgent, если вы хотите окончательно перейти на наше решение и обеспечить отличную поддержку клиентов.
При использовании Help Desk Migration следующие типы данных обычно могут быть перенесены в зависимости от исходного help desk:
Использование Help Desk Migration предлагает ряд преимуществ для оптимизации процесса миграции данных:
Давайте разберемся в овладении Help Desk Migration — это проще, чем вы думаете, и это обеспечивает беспрепятственный импорт данных. Вот ваше пошаговое руководство для легкого прохождения этого удобного процесса.
Шаг 1: Создайте учетную запись и начните новую миграцию
Перейдите на Migration Wizard и создайте учетную запись через деловой адрес электронной почты. Нажмите “Начать новую миграцию” для настройки пробной версии – демонстрационной миграции.
Шаг 2: Подключите вашу исходную платформу
Теперь давайте подключим вашу исходную платформу. У вас есть множество вариантов на выбор — будь то help desk, service desk, ITSM или PSA система, мы вас покроем. Просто выберите вашу платформу из нашего списка поддерживаемых систем, и если вы не видите вашу в списке, не волнуйтесь! Вы всегда можете запросить пользовательский вариант источника, адаптированный к вашим конкретным потребностям.
Шаг 3: Предоставьте ваши учетные данные
В зависимости от вашего текущего help desk вам может потребоваться предоставить URL или ключ API, а иногда и оба. Не волнуйтесь, это просто! Вы можете легко скопировать URL вашего help desk прямо из адресной строки браузера. Что касается ключа API, вы можете создать его прямо в настройках или конфигурации вашего программного обеспечения help desk.
Если вы не уверены, где найти эту информацию, не беспокойтесь! Просто обратитесь к руководству, специфичному для вашего программного обеспечения help desk — оно укажет вам правильное направление. Как только у вас будут эти учетные данные, просто введите их в соответствующие поля и нажмите “Продолжить” для продолжения.
Шаг 4: Сопоставьте ваши отношения данных
Начните с выбора данных, которые вы хотите перенести. Начните с сопоставления групп и установки группы по умолчанию для всех неактивных, удаленных и неназначенных групп. Повторите этот процесс для агентов, чтобы убедиться, что все в порядке.
Далее пришло время сопоставить поля билетов источника и цели, чтобы сохранить точные отношения данных. После этого сделайте то же самое для полей статей, чтобы сохранить согласованность.
Если вы хотите добавить дополнительный штрих к процессу миграции, рассмотрите возможность выбора из наших предварительно созданных автоматизаций.
Шаг 5: Запустите бесплатную демонстрацию и перейдите к полной миграции
Запустите бесплатную демонстрацию , чтобы увидеть, как будет перенесена небольшая часть ваших данных. Проверьте результаты демонстрации, чтобы убедиться, что все точно и правильно. И перейдите к оплате, а затем к полной миграции.
Команда Help Desk Migration может настроить ваш заказ в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Чтобы запросить настройку, отправьте тикет .
Вот и все, вы успешно завершили интеграцию Help Desk Migration от Relokia и передали ваши данные из вашего старого help desk в LiveAgent.
Создайте учетную запись в Help Desk Migration > заполните необходимые учетные данные > протестируйте миграцию и тщательно оцените результаты. Выполните миграцию.
Миграция данных может быть болезненным опытом для многих компаний, возможно, даже препятствием для сделки. В результате Relokia создала миграцию help desk, которая поможет вам эффективно перенести все данные всего несколькими щелчками мыши.
Вы можете передать все важное, такое как контакты, билеты, теги, отзывы или профили агентов.
Не проблема! LiveAgent предлагает 30-дневный бесплатный пробный период, в котором вы можете протестировать интеграцию Help Desk Migration от Relokia!
Ищете способ перенести данные с Teamwork Desk на другое решение? Посмотрите на LiveAgent и узнайте о его преимуществах. Начните бесплатный пробный период сегодн...
Легко перенесите свои данные в LiveAgent с помощью наших плагинов, передавая билеты, контакты, агентов и многое другое. Наслаждайтесь чистым входящим ящиком с н...
Легко мигрируйте с Desk.com на LiveAgent! Круглосуточная поддержка, расширенные функции и бесплатный тестовый период — без необходимости указывать карту....
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
