Функции чат-бота с ИИ
Чат-бот с искусственным интеллектом от LiveAgent автоматизирует взаимодействие с клиентами, ускоряет время ответа и снижает нагрузку на операторов. Интегрирован...
5 мин чтения
AI Chatbot
Automation
+2
- Веб-сайт партнера Learn More
Интеграция FlowHunt
FlowHunt — это платформа автоматизации рабочих процессов без кода для создания инструментов на основе ИИ и чат-ботов. Его интуитивный визуальный интерфейс позволяет пользователям создавать пользовательские потоки автоматизации, соединяя готовые блоки, что делает сложную автоматизацию простой и доступной.
Интеграция FlowHunt позволяет подключать пользовательские чат-боты на основе ИИ к кнопкам чата LiveAgent. Чат-боты FlowHunt могут предоставлять актуальные ответы на основе ваших данных, направлять пользователей к материалам самопомощи, беспрепятственно передавать тикеты агентам поддержки, генерировать лиды и многое другое.
Преимущества чат-ботов FlowHunt
- Автоматизация рутинных запросов — предоставляйте мгновенные ответы на вопросы клиентов. Все ответы основаны на актуальной информации с вашего веб-сайта, внутренней базы знаний или даже видео.
- Передача сложных запросов — благодаря навыкам принятия решений ИИ-агентов чат-бот точно знает, когда передать сложные проблемы в службу поддержки человека.
- Предопределенные часто задаваемые вопросы — обеспечьте согласованность, определив ответы на часто задаваемые вопросы.
- Многоязычная поддержка — автоматически общается с клиентами на их предпочитаемом языке.
- Круглосуточная поддержка — чат-боты никогда не спят, позволяя вам предоставлять поддержку клиентов круглосуточно.
- Генерация лидов — чат-боты FlowHunt способны без усилий захватывать и квалифицировать лиды.
- Неограниченные пользовательские чат-боты — вы можете создавать пользовательские чат-боты для различных вариантов использования, таких как продажи или генерация лидов.
Стоимость интеграции FlowHunt
LiveAgent не взимает дополнительные сборы за эту интеграцию. Использование вашего чат-бота оплачивается отдельно через модель ценообразования на основе кредитов FlowHunt, поэтому вы платите только за то, что используете.
Как интегрировать FlowHunt
Мы сотрудничаем с FlowHunt как эксклюзивный поставщик чат-ботов на основе ИИ. Поскольку FlowHunt разработан той же компанией, что и LiveAgent, это позволяет нам обеспечить безопасность данных вашего клиента и предоставить вам приоритетную поддержку.
Прежде чем вы сможете начать использовать пользовательские чат-боты в виджетах чата LiveAgent, вам необходимо интегрировать рабочее пространство FlowHunt с вашей учетной записью LiveAgent. Вот как это сделать:
Создание ключа API FlowHunt
- Войдите в свою учетную запись FlowHunt.
- В левом меню нажмите Параметры рабочего пространства -> Ключи API.
- Нажмите “Добавить ключ API” в верхнем правом углу.
- Назовите ваши ключи и нажмите “Добавить ключ API”.
- Появится всплывающее окно с номером вашего ключа. Обязательно скопируйте ключ и сохраните его в безопасном месте. Это единственный раз, когда вы сможете получить к нему доступ.
Подключение поставщика ИИ LiveAgent
- В вашей учетной записи LiveAgent перейдите в Конфигурация -> ИИ -> Настройка поставщика ИИ и нажмите “Добавить поставщика ИИ”.
- Выберите “FlowHunt”.
- Вставьте созданный ключ API и выберите имя для вашей интеграции. (Выбор имени особенно важен, если вы используете несколько рабочих пространств в FlowHunt, так как каждое рабочее пространство имеет отдельный API и должно быть добавлено как отдельное подключение поставщика.)
Создание чат-бота LiveAgent
- В LiveAgent перейдите в Конфигурация -> ИИ -> Чат-бот и нажмите кнопку “Добавить чат-бот”.
- Выберите поставщика ИИ и нажмите “Далее”.
- Выберите поток из списка доступных в вашем рабочем пространстве FlowHunt.
- Выберите публичное имя, которое посетители будут видеть в виджете чата.
- Введите внутреннее имя для различения чат-бота от других.
- Выберите минимальное количество требуемых ответов перед тем, как станет доступна опция общения с агентом поддержки человека.
Готово! Ваше рабочее пространство FlowHunt теперь интегрировано с вашей учетной записью LiveAgent. Следующий шаг — создать пользовательский чат-бот в FlowHunt и связать его с одной из кнопок чата LiveAgent. Чтобы начать работу, следуйте нашему пошаговому руководству на портале поддержки.
