FlowHunt

Интеграция FlowHunt

FlowHunt — это платформа автоматизации рабочих процессов без кода для создания инструментов на основе ИИ и чат-ботов. Его интуитивный визуальный интерфейс позволяет пользователям создавать пользовательские потоки автоматизации, соединяя готовые блоки, что делает сложную автоматизацию простой и доступной.

Интеграция FlowHunt позволяет подключать пользовательские чат-боты на основе ИИ к кнопкам чата LiveAgent. Чат-боты FlowHunt могут предоставлять актуальные ответы на основе ваших данных, направлять пользователей к материалам самопомощи, беспрепятственно передавать тикеты агентам поддержки, генерировать лиды и многое другое.

Преимущества чат-ботов FlowHunt

• Автоматизация рутинных запросов — предоставляйте мгновенные ответы на вопросы клиентов. Все ответы основаны на актуальной информации с вашего веб-сайта, внутренней базы знаний или даже видео.
• Передача сложных запросов — благодаря навыкам принятия решений ИИ-агентов чат-бот точно знает, когда передать сложные проблемы в службу поддержки человека.
• Предопределенные часто задаваемые вопросы — обеспечьте согласованность, определив ответы на часто задаваемые вопросы.
• Многоязычная поддержка — автоматически общается с клиентами на их предпочитаемом языке.
• Круглосуточная поддержка — чат-боты никогда не спят, позволяя вам предоставлять поддержку клиентов круглосуточно.
• Генерация лидов — чат-боты FlowHunt способны без усилий захватывать и квалифицировать лиды.
• Неограниченные пользовательские чат-боты — вы можете создавать пользовательские чат-боты для различных вариантов использования, таких как продажи или генерация лидов.

Стоимость интеграции FlowHunt

LiveAgent не взимает дополнительные сборы за эту интеграцию. Использование вашего чат-бота оплачивается отдельно через модель ценообразования на основе кредитов FlowHunt, поэтому вы платите только за то, что используете.

Как интегрировать FlowHunt

Мы сотрудничаем с FlowHunt как эксклюзивный поставщик чат-ботов на основе ИИ. Поскольку FlowHunt разработан той же компанией, что и LiveAgent, это позволяет нам обеспечить безопасность данных вашего клиента и предоставить вам приоритетную поддержку.

Прежде чем вы сможете начать использовать пользовательские чат-боты в виджетах чата LiveAgent, вам необходимо интегрировать рабочее пространство FlowHunt с вашей учетной записью LiveAgent. Вот как это сделать:

Создание ключа API FlowHunt

1. Войдите в свою учетную запись FlowHunt.
2. В левом меню нажмите Параметры рабочего пространства -> Ключи API.
3. Нажмите “Добавить ключ API” в верхнем правом углу.

4. Назовите ваши ключи и нажмите “Добавить ключ API”.
5. Появится всплывающее окно с номером вашего ключа. Обязательно скопируйте ключ и сохраните его в безопасном месте. Это единственный раз, когда вы сможете получить к нему доступ.

Подключение поставщика ИИ LiveAgent

1. В вашей учетной записи LiveAgent перейдите в Конфигурация -> ИИ -> Настройка поставщика ИИ и нажмите “Добавить поставщика ИИ”.
2. Выберите “FlowHunt”.
3. Вставьте созданный ключ API и выберите имя для вашей интеграции. (Выбор имени особенно важен, если вы используете несколько рабочих пространств в FlowHunt, так как каждое рабочее пространство имеет отдельный API и должно быть добавлено как отдельное подключение поставщика.)

Создание чат-бота LiveAgent

1. В LiveAgent перейдите в Конфигурация -> ИИ -> Чат-бот и нажмите кнопку “Добавить чат-бот”.

2. Выберите поставщика ИИ и нажмите “Далее”.

3. Выберите поток из списка доступных в вашем рабочем пространстве FlowHunt.
4. Выберите публичное имя, которое посетители будут видеть в виджете чата.
5. Введите внутреннее имя для различения чат-бота от других.
6. Выберите минимальное количество требуемых ответов перед тем, как станет доступна опция общения с агентом поддержки человека.

Готово! Ваше рабочее пространство FlowHunt теперь интегрировано с вашей учетной записью LiveAgent. Следующий шаг — создать пользовательский чат-бот в FlowHunt и связать его с одной из кнопок чата LiveAgent. Чтобы начать работу, следуйте нашему пошаговому руководству на портале поддержки.