Open-Xchange
Open-Xchange — это программное обеспечение для повышения продуктивности с электронной почтой, управлением документами и интеграцией с социальными сетями, подход...
3 мин чтения
- Веб-сайт партнера Learn More
Интеграция Dovecot
Dovecot — это решение для почтового сервера, которое ориентировано на отличную производительность, гибкую аутентификацию и самооптимизацию. Благодаря функциям самовосстановления, которые находят и устраняют проблемы сразу же, им очень легко пользоваться. Dovecot легко расширяется и предлагает простое администрирование. Также Dovecot уделяет особое внимание безопасности, чтобы защитить электронную почту, и предлагает простые варианты миграции для тех, кто переходит с другого почтового сервера.
Как можно использовать Dovecot?
Dovecot — отличное решение для компаний, которым нужен надежный почтовый сервер. Хотя администрирование по-прежнему необходимо, Dovecot может самостоятельно устранять некоторые проблемы без внешней помощи. Также он предлагает стандартные опции безопасности, а также простую миграцию и поддержку расширений. Крупные компании могут получить выгоду от использования OX Dovecot Pro.
Интегрируйте Dovecot с LiveAgent и используйте его как почтовый клиент, чтобы повысить качество поддержки клиентов благодаря специализированной и полностью функциональной системе тикетов. LiveAgent способен обрабатывать большой объем почтовых адресов, так что вы можете добавить столько адресов, сколько потребуется.
Обрабатывайте входящую почту с помощью системы тикетов, которая помогает организовать и фильтровать вашу коммуникацию. Используйте преимущества функций для повышения продуктивности — например, быстрые шаблоны сообщений для ускорения ответов или универсальный почтовый ящик, который собирает все клиентские каналы в одну ветку тикета. Верно, вне зависимости от того, как клиент решит с вами связаться, вся коммуникация останется организованной в одном месте.
Используйте сразу несколько каналов коммуникации — добавьте колл-центр, онлайн-чат, клиентский портал или социальные сети. Каждый канал обладает собственным набором функций. Помимо почты, LiveAgent предлагает и другие варианты интеграций. Ознакомьтесь со страницами функций и интеграций, чтобы узнать, на что способна наша система тикетов.
Каковы преимущества Dovecot?
- Простое администрирование
- Самовосстанавливающиеся функции
- Возможности для расширения
- Отличная производительность
Как интегрировать Dovecot с LiveAgent?
Интеграция Dovecot с тикетинговой платформой LiveAgent возможна через IMAP/POP3. Получить доступ можно через экран настроек LiveAgent. Следующие шаги покажут, как интегрировать Dovecot с вашей тикет-системой.
Главная страница Dovecot
- Нужно сначала установить Dovecot? Перейдите на официальный сайт Dovecot и скачайте последнюю стабильную версию. После установки переключитесь на LiveAgent и следуйте дальнейшим шагам.
Загрузки
- Если Dovecot установлен и готов к использованию, войдите в ваш аккаунт LiveAgent. Если у вас его еще нет, зарегистрируйтесь для бесплатного 30-дневного тестового периода. Нажмите кнопку Создать вверху раздела Конфигурация > Электронная почта > Почтовые аккаунты, чтобы добавить ваш почтовый аккаунт. Откроется список почтовых провайдеров. Внизу выберите Другое, затем IMAP/POP3.
IMAP/POP3
- Для завершения интеграции необходимо предоставить LiveAgent ваши данные от Dovecot. LiveAgent попросит вас ввести адрес электронной почты Dovecot, пароль и имя пользователя. После этого укажите метод получения писем и данные сервера. Выберите отдел, в который будут направляться тикеты с этого адреса электронной почты. Когда настройка будет завершена, нажмите кнопку Сохранить внизу окна.
Детали Dovecot
После завершения LiveAgent будет автоматически импортировать письма из Dovecot в вашу тикет-систему. При желании вы можете добавить еще почтовых аккаунтов или создать дополнительные интеграции. Для получения дополнительной информации о LiveAgent посмотрите видео ниже. Также вы можете ознакомиться с LiveAgent Academy, где есть полезная информация о том, как предоставлять клиентскую поддержку.
