CommuniGate Pro

Интеграция CommuniGate Pro

CommuniGate Pro — это серверная система унифицированных коммуникаций, которая также включает платформу разработки. Доступны API для аутентификации и различные вспомогательные приложения. Система основана на протоколе интернета и написана на C++. CommuniGate Pro также включает агент передачи почты с веб-интерфейсом, поддерживающим POP3/IMAP и SMTP. Он предоставляет пользователям продвинутую фильтрацию почты, возможность подписки на несколько почтовых ящиков и поддерживает защиту от спама и антивирусов через модули.

Что такое CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro — это серверная система унифицированных коммуникаций, которая также включает платформу разработки. Доступны API аутентификации и различные вспомогательные приложения. Система основана на протоколе интернета и написана на C++. CommuniGate Pro также включает агент передачи почты с веб-интерфейсом, поддерживающим POP3/IMAP и SMTP. Он предоставляет пользователям продвинутую фильтрацию почты, возможность подписки на несколько почтовых ящиков и поддерживает защиту от спама и антивирусов через модули.

Как использовать CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro — идеальное решение для разработчиков и компаний, которые сосредоточены на самостоятельном подходе. Он также полезен благодаря своим опциям защиты от спама и антивирусов, которые защищают вас и коммуникации вашей компании от нежелательных или опасных писем. Электронная почта CommuniGate Pro предлагает гибкость для всех, кто в ней нуждается, и может быть интегрирована со справочной системой LiveAgent.

Управление электронной почтой с помощью CommuniGate Pro — это отличное решение для большинства компаний, которым необходимо обрабатывать электронную почту с гибкими опциями. Однако компании, которым необходимо обрабатывать большое количество запросов клиентов и решать их эффективно, могут использовать LiveAgent для удовлетворения клиентов. Система управления тикетами справочной службы может значительно помочь вам в предоставлении любого типа поддержки клиентов. Справочная система LiveAgent может собрать всю вашу электронную переписку и превратить ее в тикеты, которые легко организовать и распределить между агентами поддержки клиентов.

Решение полнофункционально, поэтому ваш рабочий процесс может улучшиться, а ваши клиенты могут быть удовлетворены.

Улучшите свою повседневную деятельность с функциями, ориентированными на производительность. Начните организовывать ваши тикеты с помощью фильтров, тегов и отделов. Вы также можете разделить сложные тикеты, требующие дополнительного внимания, и отвечать быстрее с помощью готовых сообщений. Готовы закончить на день? Убедитесь, что вы установили рабочие часы или возьмите перерыв, когда вам это нужно.

Электронная почта — это не единственное, что можно интегрировать. Настройте свой колл-центр и базу знаний, создайте пользовательский виджет живого чата для вашего веб-сайта или подключите Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp и Viber. Каждое сообщение будет организовано в системе управления тикетами, поэтому вы не потеряете хладнокровие и контроль над происходящим.

Демонстрация интеграции

Каковы преимущества CommuniGate Pro?

• Платформа разработки
• Гибкий агент передачи почты
• Защита от спама
• Защита от антивирусов через модули

Как интегрировать CommuniGate Pro с LiveAgent?

Когда ваша электронная почта CommuniGate Pro готова, вы можете легко подключить ее к вашей системе управления тикетами LiveAgent. Процесс простой и занимает всего несколько минут.

Шаг 1: Настройка CommuniGate Pro

Нужно сначала настроить CommuniGate Pro? Перейдите на их веб-сайт и загрузите необходимое. Посмотрите веб-сайт и получите всю необходимую помощь при установке.

Шаг 2: Настройка в LiveAgent

Когда все готово, перейдите в свой аккаунт LiveAgent и откройте Configuration > Email > Mail Accounts. Нажмите на оранжевую кнопку Create и затем выберите Other. Выберите IMAP/POP3 между двумя опциями.

Шаг 3: Завершение настройки

Все, что осталось сделать, — это заполнить ваши данные в этом разделе. Ваш адрес электронной почты, информация для входа, пароль, а также порт и сервер — это обязательные поля. Вы также можете выбрать отдел, который будет обрабатывать электронную почту с этого аккаунта, и указать другие параметры. Когда вы закончите, нажмите Add внизу, и все готово.

Интеграция завершена, и вы можете протестировать ее. Проверьте вашу систему управления тикетами LiveAgent и легко отвечайте на письма клиентов.

Узнайте больше

Если вы хотите узнать больше о поддержке клиентов и справочных системах, ознакомьтесь со статьями LiveAgent Academy. Вы также можете узнать больше о LiveAgent, посмотрев видео тура ниже или просмотрев нашу страницу функций.