Axigen

Интеграция Axigen

Axigen — это почтовый сервер и групповое ПО с множеством функций совместной работы, доступных в их планах. Он позволяет пользователям обмениваться календарями, файлами и контактами, а также проверять доступность пользователей и получать доступ к программному обеспечению с нескольких устройств. Axigen имеет многоуровневую безопасность и предлагает простое администрирование, что делает его идеальным для компаний с небольшими IT-отделами.

Что такое Axigen?

Axigen — это почтовый сервер и групповое ПО с множеством функций совместной работы, доступных в их планах. Он позволяет пользователям обмениваться календарями, файлами и контактами, а также проверять доступность пользователей и получать доступ к программному обеспечению с нескольких устройств. Axigen имеет многоуровневую безопасность и предлагает простое администрирование, что делает его идеальным для компаний с небольшими IT-отделами.

Как можно использовать Axigen?

Axigen можно использовать как решение для совместной работы в офисе, так и как почтовый сервер. Он легко обслуживается, поэтому идеален для компаний, ищущих простое, но надежное решение для электронной почты с функциями группового взаимодействия. Он также очень безопасен для тех, кто ищет дополнительную защиту. Axigen предоставляет поддержку 24/7 для каждого клиента, поэтому нет необходимости беспокоиться об устранении неполадок. Его можно интегрировать с LiveAgent. Это идеально для компаний, которые хотят улучшить свою справочную систему с помощью выделенного решения для поддержки клиентов.

Добавьте безопасное электронное общение в систему тикетов от LiveAgent и обеспечьте лучшую поддержку клиентов. Воспользуйтесь архивированием электронной почты и историей тикетов, чтобы отслеживать общение с клиентами. LiveAgent предлагает гораздо больше, чем просто электронную почту — система тикетов может обрабатывать живой чат, call center, социальные сети и портал клиентов. Все поддерживается расширенными функциями, которые облегчают вашу работу.

Универсальный входящий ящик с гибридным потоком тикетов может помочь вам организовать общение. Отвечайте контактам с помощью готовых сообщений или предопределенных ответов, чтобы обеспечить более быструю поддержку клиентов. Установите правила для создания автоматизаций, которые позаботятся об обычных повторяющихся задачах. Посмотрите полный список функций системы тикетов и узнайте, как они могут помочь вашей справочной системе.

Каковы преимущества интеграции Axigen?

• Простое обслуживание — Axigen легко обслуживать и администрировать
• Поддержка 24/7 — Выделенная команда поддержки доступна круглосуточно
• Высокая безопасность — Многоуровневые функции безопасности защищают ваши данные
• Функции совместной работы — Обмен календарями, файлами и контактами с членами команды

Как интегрировать Axigen с LiveAgent?

Axigen можно интегрировать с системой тикетов LiveAgent через IMAP/POP3. Опция легко находится в параметрах конфигурации LiveAgent. Посмотрите пошаговое руководство ниже, чтобы узнать, как интегрировать Axigen с вашей системой тикетов.

Шаг 1: Настройка Axigen

Нужно сначала настроить Axigen? Перейдите на веб-сайт Axigen и выберите план, с которого вы хотите начать. Axigen предлагает полезный раздел документации с руководством по установке и другими ресурсами, которые вам могут понадобиться. Как только вы получите доступ к Axigen и настроите его, переключитесь на LiveAgent и перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: Настройка LiveAgent

После настройки Axigen и его готовности к использованию перейдите в свой аккаунт LiveAgent. Сначала создайте бесплатный пробный период, если у вас его еще нет. Теперь перейдите в Configuration > Email > Mail Accounts и нажмите кнопку Create в верхней части. Откроется список поставщиков электронной почты. Выберите Other внизу и нажмите IMAP/POP3 в следующем окне.

Шаг 3: Укажите свои данные

Теперь вам нужно ввести свои данные Axigen в LiveAgent, чтобы завершить интеграцию. Заполните имя пользователя, пароль и адрес электронной почты. Затем выберите метод получения, а также информацию о сервере и порт. Не забудьте выбрать отдел, ответственный за обработку тикетов с этого адреса электронной почты. Когда вы будете удовлетворены конфигурацией, завершите процесс, нажав кнопку Save внизу окна.

Готово. LiveAgent теперь будет получать электронные письма из Axigen в вашу систему тикетов. Посмотрите видео ниже и узнайте, что еще может делать LiveAgent. Вы также можете просмотреть страницу функций, чтобы увидеть больше опций, или посетить страницу Academy, чтобы узнать больше о поддержке клиентов.