Plug & Tel
Plug & Tel — французский VoIP-провайдер, предлагающий масштабируемые и безопасные решения для колл-центров. Интеграция с LiveAgent бесплатна, однако за сервис P...
2 мин чтения
- Веб-сайт партнера Learn More
- Политика конфиденциальности партнера Axialys Политика конфиденциальности
Интеграция Axialys
Axialys — это технологическая компания с французским лейблом FrenchTech, которая предоставляет МСП, ЭТИ и крупным корпорациям SaaS-пакет программного обеспечения, позволяющий им эффективно, интуитивно и в облаке управлять своими телефонными системами и отношениями с клиентами.
Основанная в 1999 году, Axialys демонстрирует стабильный и устойчивый рост, что объясняется качеством их предложения и доверием, которое им оказывают клиенты. Как обладатель лицензии L33-1, выданной ARCEP, Axialys является телекоммуникационным оператором более двадцати лет.
Axialys публикует комплексный SaaS-пакет программного обеспечения, охватывающий все аспекты использования телефонии в компаниях:
- Centrex VoIP — профессиональная телефония для всех сотрудников
- Телефония колл-центра — оснащение контакт-центров расширенными функциями
- Телефония для отделов продаж — специализированные решения для вашей команды продаж
- Решение SIP Trunk — гибкое и производительное управление телекоммуникационными потоками
Как вы можете это использовать?
Если вы ищете поставщика VoIP для подключения к вашему колл-центру , Axialys — отличный выбор. Колл-центр LiveAgent будет обрабатывать ваши звонки и тикеты, а Axialys будет предоставлять инфраструктуру VoIP и управление телефонией.
Для начинающего колл-центра вам нужен только ноутбук или смартфон с микрофоном и динамиками. Вам может потребоваться другое оборудование , если позже вы захотите улучшить качество звонков.
Какие преимущества вы получите от колл-центра LiveAgent?
Хотя некоторые люди предпочитают цифровой опыт взаимодействия с клиентами, другие ценят более глубокую личную связь с брендами, с которыми они взаимодействуют. Колл-центры — отличный способ улучшить отношения с клиентами, продавать продукты, привлекать новых клиентов и пользователей услуг или предоставлять общее обслуживание клиентов.
С упадком традиционных колл-центров и ростом программного обеспечения для колл-центров, такого как LiveAgent, легко предоставить такой опыт вашим клиентам без больших затрат. Колл-центры теперь доступны для всех типов бизнеса, больших или малых.
Как работает колл-центр LiveAgent?
LiveAgent облегчает управление и работу колл-центра для компаний с помощью своих расширенных функций. Например, вы можете создавать пользовательские IVR (интерактивные голосовые меню) , которые автоматически маршрутизируют ваших клиентов в нужные отделы и к нужным агентам.
Лучшая часть? Функция IVR LiveAgent выполняет всю работу и создает беспроблемный опыт для ваших клиентов. Им нужно только прослушать меню IVR и нажать соответствующую клавишу на клавиатуре (например, нажмите 1 для отдела продаж), чтобы подключиться к нужному человеку.
Ваш клиент случайно подключился к неправильному отделу? Решение простое — используйте передачу вызовов, чтобы маршрутизировать клиента к одному из ваших коллег и сэкономить его время.
Сложно запомнить, что говорили ваши клиенты? Не беспокойтесь, LiveAgent записывает все входящие и исходящие вызовы и хранит их в системе. Если вам нужно освежить память, просто найдите тикет и прослушайте полную запись разговора. Запись вызовов также можно использовать для обучения новых агентов и показа им правильных ответов на звонки клиентов.
Хотите больше информации о функциях нашего колл-центра? Посетите нашу страницу функций колл-центра , на которой содержится вся информация о возможностях колл-центра LiveAgent.
Как интегрировать Axialys VoIP с LiveAgent?
Если вы хотите создать свой колл-центр LiveAgent с Axialys в качестве поставщика VoIP, следуйте этому простому руководству:
Откройте LiveAgent и перейдите в Configuration > Call > Numbers. Нажмите на оранжевую кнопку Create в верхней части.
Выберите Axialys из списка поставщиков VoIP.
- Назовите номер, выберите отдел, введите свои учетные данные и выберите номер префикса исходящего вызова. Вы также можете установить или снять флажок для записи всех входящих и исходящих телефонных звонков с этого номера. Когда вы закончите, нажмите кнопку Add внизу.
- Номер телефона теперь находится в LiveAgent и готов к использованию. Если хотите, вы можете добавить больше номеров Axialys или номера от других поставщиков VoIP.
Демонстрация функций IVR и обратного вызова
Получите больше информации о программном обеспечении колл-центра LiveAgent
Вы ищете больше информации об установке и управлении колл-центром? Если вас интересует, посмотрите [академию LiveAgent для получения дополнительной информации о колл-центрах](/academy/#call-center-software “Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team’s potential with expert insights today!’) и другие темы из мира обслуживания клиентов.
Любопытно, что еще может делать LiveAgent? Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть полный обзор нашего программного обеспечения для поддержки клиентов.
