Wavix
Wavix предлагает услуги VoIP, интегрированные с LiveAgent, с функциями беспрепятственного подключения SIP, динамического идентификатора вызывающего абонента и р...
2 мин чтения
- Веб-сайт партнера Learn More
- Политика конфиденциальности партнера Avoxi Политика конфиденциальности
Интеграция Avoxi
Avoxi — это облачный провайдер связи и VoIP. Он предоставляет услуги для колл-центров , отелей, туроператоров и глобальных компаний. Миссия Avoxi — помогать командам по всему миру эффективнее общаться, предоставляя контроль и гибкость над коммуникациями. Avoxi предлагает бесплатные номера из множества стран, а также городские номера. Компания имеет опыт в различных отраслях: гостиничном бизнесе, комплаенсе, игровой индустрии, IT-поддержке, финансах, страховании и аутсорсинге.
Avoxi и LiveAgent — VoIP-партнеры. Вы можете использовать Avoxi как своего VoIP-провайдера в help desk-системе LiveAgent.
Как вы можете использовать Avoxi?
Avoxi предоставляет VoIP-сервис для звонков через интернет. LiveAgent берет на себя все задачи колл-центра и помогает управлять отношениями с клиентами.
Набор инструментов LiveAgent поможет вам наладить коммуникацию и маршрутизацию звонков, управлять облачным колл-центром, повысить качество связи с клиентами и вовлечённость клиентов. Всё это возможно благодаря расширенным функциям: IVR-деревья, кнопки вызова на сайте, маршрутизация звонков, видеозвонки и неограниченная запись разговоров.
Сколько стоит интеграция Avoxi?
Avoxi — независимая компания и взимает плату за свои услуги. Однако интеграция LiveAgent с Avoxi предоставляется бесплатно и доступна в любое время без дополнительной оплаты.
Какие преимущества использования Avoxi?
- Бесплатная интеграция с LiveAgent
- Звонки с различных устройств
- Улучшение процессов клиентского сервиса
- Надёжное облачное телефонное решение
Как интегрировать Avoxi с LiveAgent?
В LiveAgent функция Avoxi уже встроена, поэтому не нужны плагины или сторонние решения. Она входит в ваш тарифный план LiveAgent, всё, что нужно — привязать номер Avoxi к вашему аккаунту. Ознакомьтесь с инструкцией ниже.
Необходимые условия
Если у вас нет аккаунта Avoxi, создайте его здесь . Представитель Avoxi свяжется с вами для обсуждения подходящего решения. После получения доступа к аккаунту вам понадобятся имя пользователя, пароль и ваш персональный номер телефона для следующих шагов.
В аккаунте потребуется настроить несколько параметров:
- Добавьте новый SIP URI, где:
- Протокол: UDP
- Имя хоста берётся из шаблона. URI должен выглядеть так:
sip:{+E.164}@1-sip-la-us-tx.ladesk.com:5060
- Добавьте SIP URI в цели маршрутизации (Numbers)
- Добавьте SIP Trunk, где:
- AUTHENTICATION TYPE: Basic
- PROTOCOL: UDP\TCP
Шаги интеграции
- Перейдите в свой аккаунт LiveAgent и затем откройте Конфигурация > Звонки > Номера. Нажмите на оранжевую кнопку для создания нового номера. В списке провайдеров выберите Avoxi.
- Теперь выполните быструю настройку. Укажите свои имя пользователя, пароль и номер Avoxi в соответствующих полях. Также можно выбрать отдел для маршрутизации звонков, префикс номера, пользовательское имя для номера Avoxi и включить запись разговоров. После завершения нажмите Добавить.
Ваш номер Avoxi подключён к LiveAgent и готов к использованию.
Хотите интегрировать другие используемые вами приложения? Загляните на страницу интеграций для совместных рабочих процессов. Также ознакомьтесь со всеми функциями и инструментами LiveAgent или посмотрите наш видеотур ниже.
