"Как определяется термин 'цель'?"

"Цель — это важный элемент, который позволяет вам измерить, был ли достигнут запланированный результат."

"Каковы преимущества использования целей?"

"Цели позволяют вам оценить, была ли компания успешна в определенной области. Цели должны быть измеримыми, тогда вы сможете получить количественный анализ вашего прогресса."

"Можно ли использовать цели в LiveAgent?"

"Вы можете использовать цели в LiveAgent. Это позволяет вам оценить, достигла ли компания ожидаемых результатов."

Как определяется термин 'цель'?

Цель — это важный элемент, который позволяет вам измерить, был ли достигнут запланированный результат.

Каковы преимущества использования целей?

Цели позволяют вам оценить, была ли компания успешна в определенной области. Цели должны быть измеримыми, тогда вы сможете получить количественный анализ вашего прогресса.

Можно ли использовать цели в LiveAgent?

Вы можете использовать цели в LiveAgent. Это позволяет вам оценить, достигла ли компания ожидаемых результатов.

Цель

Цели в LiveAgent измеряют успех путем выполнения задач на основе условий в платформе или через API. Они помогают установить измеримые цели для оценки прогресса и успеха компании.

Что такое цель?

Иногда вам может потребоваться уведомить стороннюю систему о новом тикете или важном изменении тикета (например, новый ответ в тикете). Цели похожи на условия.

На основе условий вы можете выполнять несколько задач либо непосредственно в LiveAgent путем выполнения правил, либо в сторонних приложениях через API.

Как работают цели

Цели функционируют как механизм для измерения успеха и автоматизации ответов в рамках ваших операций по обслуживанию клиентов. Они позволяют вам:

Устанавливать измеримые цели: определяйте конкретные, количественные задачи для вашей команды обслуживания клиентов
Выполнять автоматизированные задачи: запускайте действия на основе определенных условий, возникающих в вашей системе
Интегрироваться со сторонними системами: используйте API для уведомления внешних приложений об изменениях и обновлениях тикетов
Отслеживать прогресс: контролируйте, достигла ли ваша компания ожидаемых результатов в определенных областях

Back to Глоссарий программного обеспечения для справочного стола Попробовать бесплатно

Последовательно достигайте целей поддержки

Устанавливайте и достигайте целей обслуживания клиентов с помощью отслеживания целей и мониторинга производительности LiveAgent. Всегда оставайтесь в цели.

Достичь целей Просмотреть отслеживание целей

Часто задаваемые вопросы

Как определяется термин 'цель'?: Цель — это важный элемент, который позволяет вам измерить, был ли достигнут запланированный результат.
Каковы преимущества использования целей?: Цели позволяют вам оценить, была ли компания успешна в определенной области. Цели должны быть измеримыми, тогда вы сможете получить количественный анализ вашего прогресса.
Можно ли использовать цели в LiveAgent?: Вы можете использовать цели в LiveAgent. Это позволяет вам оценить, достигла ли компания ожидаемых результатов.

Узнать больше

Управление тикетами

Откройте возможности эффективного управления тикетами с LiveAgent. Оптимизируйте поддержку клиентов, преобразуя проблемы в тикеты, улучшая время ответа и повыша...

Jan 20, 2026 3 мин чтения

Customer support Help Desk software +1

Функции системы тикетирования

Система тикетирования LiveAgent объединяет важные элементы функций тикетирования, такие как массовые действия, журналы аудита и интегрированные каналы связи, ко...

Jan 20, 2026 19 мин чтения

Companies Contacts +1

Контрольный список целевой страницы

Создавайте высококонвертирующие целевые страницы с помощью подробного контрольного списка LiveAgent. Оптимизируйте контент, дизайн, призывы к действию и многое ...

Jan 20, 2026 22 мин чтения

Вы будете в надежных руках!

Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.