ExpressionEngine
ExpressionEngine — это открытая, гибкая CMS, идеальная для начинающих и профессионалов. Интегрируйте быстрый виджет живого чата LiveAgent для улучшения веб-комм...
3 мин чтения
Что такое расширения?
Инструменты, которые помогают улучшить функции вашей системы поддержки, называются расширениями, так называемыми плагинами в LiveAgent.
Расширения основаны на HTML, JavaScript и CSS, что делает их легкими, но эффективными решениями для расширения возможностей вашей системы поддержки. Каждое расширение должно служить одной узко определенной цели, обеспечивая сосредоточенную функциональность и простоту управления.
Как работают расширения
Расширения позволяют выполнять дополнительные действия, которые сама программа не может предоставить. Чтобы использовать расширение, вы должны правильно установить и управлять им. Иногда при добавлении их в программу требуются определенные разрешения или данные. Это обеспечивает безопасность и надлежащую интеграцию с вашей существующей системой поддержки.
Красота расширений заключается в их способности адаптироваться к вашим конкретным бизнес-потребностям без необходимости обширной настройки или разработки. Независимо от того, нужно ли вам добавить новые функции, интегрироваться с инструментами третьих сторон или улучшить существующую функциональность, расширения предоставляют гибкое решение.
Расширения LiveAgent
LiveAgent предлагает различные расширения, разработанные для повышения эффективности и гибкости обслуживания клиентов. В зависимости от ваших потребностей вы можете приобрести отдельные элементы за дополнительную плату. Добавляя их к стандартной модели программного обеспечения поддержки, вы можете получить больше опций и функциональности для вашей команды поддержки клиентов и ваших клиентов.
Эти расширения тщательно разработаны для беспрепятственной интеграции с омниканальным программным обеспечением для управления поддержкой LiveAgent, обеспечивая, чтобы ваша команда могла работать более эффективно и предоставлять лучший опыт обслуживания клиентов.
Преимущества использования расширений
- Настройка: Адаптируйте вашу систему поддержки в соответствии с вашими конкретными бизнес-требованиями
- Гибкость: Добавляйте или удаляйте функциональность по мере изменения ваших потребностей
- Эффективность: Повысьте производительность, автоматизируя задачи и оптимизируя рабочие процессы
- Интеграция: Подключайтесь к инструментам и сервисам третьих сторон
- Экономичность: Платите только за нужные вам расширения
- Простое управление: Простой процесс установки и конфигурации
Начало работы с расширениями
Чтобы начать использовать расширения в LiveAgent:
- Определите свои потребности: Определите, какая дополнительная функциональность принесет пользу вашей команде поддержки клиентов
- Просмотрите доступные расширения: Изучите маркетплейс расширений LiveAgent
- Установите: Следуйте процессу установки для выбранного расширения
- Настройте: Установите разрешения и данные по мере необходимости
- Обучите вашу команду: Убедитесь, что ваши агенты понимают, как использовать новое расширение
- Отслеживайте: Отслеживайте влияние на операции обслуживания клиентов
Расширения — это мощный способ расширить возможности вашего программного обеспечения для управления поддержкой и предоставить вашей команде инструменты, необходимые для предоставления исключительного обслуживания клиентов.
