Нефиксированный VoIP

Проще говоря, вы можете совершать звонки или отправлять текстовые сообщения с нефиксированного номера VoIP с кодом области определенного местоположения, не проживая там и не имея адреса.

Эта гибкость облегчает компаниям установление локального присутствия в области, даже если они физически там не присутствуют. Все, что вам нужно, — это беспроводной маршрутизатор VoIP или какой-либо другой модем, и вы готовы к работе. Кроме того, позвонив клиентам в определенном местоположении с номерами с соответствующим кодом области, они с большей вероятностью будут вам доверять. Это умный способ расширить охват вашего бизнеса.

Нефиксированные номера VoIP также экономичны в использовании, так как вы можете звонить людям в разные местоположения по одной цене.

Skype и Google Voice — это распространенные платформы, предлагающие бесплатные услуги нефиксированного VoIP. Чтобы начать их использовать и совершать звонки через нефиксированный VoIP, просто установите соответствующие мобильные приложения и создайте учетную запись.

Как определить, использует ли звонящий номер VoIP?

Номера VoIP выглядят как обычные номера мобильных телефонов. Поэтому вы не можете определить, поступает ли звонок или сообщение с телефона VoIP, просто посмотрев на него.

Поставщики VoIP позволяют вам совершать звонки, используя протокол передачи голоса через интернет. Эта технология основана на облаке и позволяет совершать звонки через подключение в интернет. Следовательно, когда кто-то звонит вам с использованием интернет-телефона или услуги VoIP, сложно определить, из какого физического местоположения поступил телефонный звонок.

Однако поиск идентификатора звонящего или CNAM (доставка имени звонящего) номера может помочь вам узнать, поступил ли телефонный звонок с номера VoIP.

Кто использует нефиксированный VoIP?

Пользователи нефиксированного VoIP варьируются от частных лиц до компаний. Благодаря обеспечиваемой гибкости номер VoIP — это ценный инструмент, который позволяет компаниям обслуживать своих клиентов, находящихся в областях, где у них нет физического присутствия.

Компании с сотрудниками, разбросанными по большой территории, также могут использовать нефиксированные линии VoIP для связи без затрат на получение физического местоположения.

Поставщики облачных колл-центров, такие как LiveAgent, также интегрируют поставщиков нефиксированного VoIP в свое программное обеспечение. Таким образом, их пользователи могут создавать колл-центры с агентами в любой части мира. В этом случае поставщик колл-центра автоматически назначает нефиксированные номера VoIP с тем же локальным кодом области, что и местоположения, откуда поступает большинство звонков.

|

|

Помимо работы без географических барьеров, эти компании также экономят затраты, связанные с использованием традиционной системы офисных телефонов для дальних или международных звонков.

К сожалению, из-за гибкости и простоты получения этих нефиксированных номеров они также используются для преступной деятельности мошенниками и мошенниками.

Можно ли позвонить и отправить сообщение на нефиксированный номер VoIP?

Назначения нефиксированных номеров VoIP могут получать входящие звонки и сообщения, если звонящий VoIP имеет активное подключение в интернет. Назначение номера VoIP — это номер, который вы получаете для звонков VoIP при регистрации у поставщика услуг.

Если у вас есть учетная запись VoIP, вы также можете совершать звонки и отправлять сообщения с вашего нефиксированного номера на другие номера VoIP или обычные телефонные линии.

Если у вас возникают проблемы с совершением звонков или отправкой сообщений, обратитесь в службу поддержки вашего поставщика VoIP.

Можно ли отследить нефиксированный VoIP?

Как упоминалось ранее, нефиксированные линии VoIP легко получить и обеспечивают гибкость, особенно когда речь идет о международных звонках. К сожалению, эта гибкость также затрудняет отслеживание. Однако отследить нефиксированный номер VoIP до звонящего не невозможно.

Отслеживание голосовых коммуникаций с нефиксированного телефона VoIP полезно, если вы подозреваете преступную деятельность и хотите сообщить об этом органам власти.

Хотя отследить нефиксированный звонок VoIP не всегда легко, есть различные способы сделать это безопасно:

Телефонные справочники и записи

Один из способов идентифицировать звонящего VoIP — проверить телефонные справочники и записи телекоммуникационных компаний. Эти записи могут быть в интернете или в автономном режиме. Когда вы получите доступ к этим записям, просто найдите пользователя, связанного с номером.

Однако имейте в виду, что назначения VoIP могут измениться без соответствующего обновления в записях. Поэтому пользователь, связанный с номером, может больше не быть текущим владельцем.

Служба идентификации

Если у вас есть доступ к службе идентификации, вы можете узнать владельца линии VoIP. Проблема с этим методом в том, что большинство звонящих с преступными намерениями подделывают свой идентификатор звонящего, поэтому их сложно идентифицировать.

Хотя эти методы могут работать, вам все равно может быть сложно найти физический адрес звонящего. Поэтому вы не можете полагаться на полученные результаты. Лучший подход к работе с мошенническими номерами VoIP — это сообщить о них и оставить остальное органам власти.

В чем разница между фиксированными и нефиксированными номерами VoIP?

Между двумя типами номеров VoIP есть одно основное различие. Хотя фиксированные номера VoIP связаны с физическим адресом владельца, нефиксированный номер VoIP не связан с физическим адресом владельца.

Если вы пытаетесь решить, выбрать ли фиксированный или нефиксированный номер VoIP, вот некоторые плюсы и минусы, которые следует учитывать:

Плюсы и минусы фиксированных номеров VoIP

Плюсы:

• Надежный деловой номер телефона, которому ваши клиенты могут легко доверять
• Службы экстренной помощи могут легко отследить ваше точное местоположение в случае проблем безопасности, например при совершении экстренных звонков 911
• Доступ к более продвинутым функциям вызовов и маршрутизации для ваших клиентов и сотрудников

Минусы:

• Поставщики фиксированного VoIP требуют от вас подробный физический адрес, включая адрес улицы, перед выдачей номера телефона
• Поставщики услуг фиксированного VoIP обычно взимают плату за настройку и использование своих функций
• Дальние звонки дорогие
• Если ваш бизнес обслуживает людей на большой территории, будет сложно установить локальное присутствие, так как ваши номера телефонов должны быть привязаны к одному из ваших офисов или штаб-квартиры

Плюсы и минусы нефиксированных номеров VoIP

Плюсы:

• Вы можете легко установить локальное присутствие у своих клиентов независимо от вашего физического местоположения
• Нефиксированные номера VoIP легко получить и просто настроить
• В отличие от фиксированных номеров VoIP, традиционных телефонных линий или других деловых телефонных услуг, вы можете звонить людям в разные местоположения по одной цене

Минусы:

• Нефиксированные номера VoIP не легко идентифицировать, и ваш клиент может спутать ваши звонки со спамом или мошенничеством
• Ограниченный доступ к службам экстренной помощи, так как будет сложно отследить ваш телефонный звонок до физического адреса

Преимущества нефиксированных номеров VoIP

Использование нефиксированного номера VoIP может улучшить внешние коммуникации вашего бизнеса и дать вам большую гибкость следующими способами:

Более дешевые цены на звонки

Нефиксированные решения VoIP позволяют вам совершать звонки в разные местоположения без высоких цен. Поскольку вы будете совершать звонки через интернет, все, что вам нужно платить, — это стоимость вашей подписки в интернет (без телефонного счета!). Это делает его высокоэкономичным вариантом для деловых целей.

Простота получения

Большинство поставщиков деловых услуг VoIP требуют только адрес электронной почты для создания учетной записи у них. После выполнения нескольких шагов регистрации вам будет назначен нефиксированный номер VoIP, и вы сможете начать общение с вашими клиентами в кратчайшие сроки.

Например, если вы управляете интернет-бизнесом без физического магазина, вы можете иметь нефиксированную деловую линию VoIP, имея не более чем адрес электронной почты.

Легкое расширение бизнеса

Имея нефиксированный номер VoIP, вы можете расширить охват вашего бизнеса за пределы вашего физического местоположения. Например, вы можете жить в США и связаться со своими канадскими клиентами с использованием локального номера телефона.

Неограниченные облачные функции вызовов

Многие нефиксированные решения VoIP поставляются с дополнительными функциями. Система телефонии колл-центра VoIP LiveAgent оснащена продвинутыми функциями, такими как:

• IVR (интерактивный голосовой ответ) — автоматическая маршрутизация вызовов и системы меню
• Автоматический обратный звонок — уменьшение отброшенных вызовов и повышение удовлетворенности клиентов
• ACD (автоматическое распределение вызовов) — интеллектуальная маршрутизация вызовов нужным агентам
• Умная маршрутизация вызовов — автоматическое направление вызовов на основе навыков и доступности
• Передача вызовов — беспрепятственная передача вызовов с участием и без участия
• Поддержка программных телефонов — совершайте звонки VoIP с любого устройства
• Неограниченные записи вызовов — безопасно сохраняйте и просматривайте все вызовы
• Видеозвонки — видеосвязь на основе браузера с клиентами

Если у вас есть команда удаленных работников, они могут эффективно сотрудничать независимо от их физического местоположения благодаря комплексным функциям вызовов LiveAgent.

|

|