Jitter VoIP

К сожалению, задержки и проблемы иногда влияют на качество звонка. Когда происходит потеря пакетов, качество вашего звука страдает. В лучшем случае задержка передачи пакетов означает короткие перерывы. В худшем случае дрожание пакетов означает потерю целых слов. К счастью, потеря одного пакета может быть незаметна. Однако когда теряется больше пакетов, весь поток пакетов может быть нарушен. Это означает, что ваш разговор может быть серьезно нарушен.

Что такое сетевое дрожание?

Сетевое дрожание относится к величине вариации задержки получения пакетов. Например, пакет один поступает за 5 миллисекунд, пакет два поступает за 10 миллисекунд, а пакет три поступает за 30 миллисекунд. В этом примере сетевая задержка постепенно ухудшается с течением времени. Если бы это произошло с трафиком VoIP, ваш разговор может стать трудно понимаемым. Это может быть вызвано высокой перегруженностью сети или недостаточной скоростью VoIP из-за медленного интернет-соединения.

Все сети имеют сетевое дрожание в той или иной степени. Небольшая внутренняя сеть, такая как частная сеть двух компьютеров в одной комнате, обычно имеет близкое к нулю сетевое дрожание. В отличие от этого, глобальная компания может иметь сетевые соединения во многих разных местах и, следовательно, больше дрожания.

Причины дрожания при VoIP-звонках

Чтобы понять, как проблемы с дрожанием приводят к плохому качеству звонков, полезно понять источники дрожания. Некоторые причины плохого качества звука могут быть легко исправлены вашим поставщиком VoIP. Другие причины плохого качества голоса, такие как неправильно настроенный маршрутизатор, могут быть более сложными.

• Скорость загрузки и скорость выгрузки – Скорость интернета часто является фактором, когда вы испытываете плохое качество звонков при видеозвонках или VoIP-звонках. Обновление вашего беспроводного маршрутизатора или оплата более высокой скорости соединения может помочь.
• Неправильно настроенная сеть – Изменение параметров сети для приоритизации телефонных звонков может помочь сразу же. Обратитесь в отдел сетевых операций (или в ИТ-поддержку) за помощью с неправильно настроенной сетью.
• Неисправное оборудование – Со временем оборудование выходит из строя при использовании. Например, у вас может быть неисправный кабель Ethernet, подключающий ваш ноутбук к интернету. В этом случае возникнут неразборчивые звонки и проблемы с качеством звука.
• Неиспользование бизнес-VoIP – Системы бизнес-VoIP разработаны для обеспечения высокого качества VoIP-звонков. Использование базовой потребительской системы VoIP может привести к проблемам с качеством, таким как прерывистый звук. Вот почему ваши требования VoIP должны быть четкими в отношении приемлемых уровней дрожания.
• Параметры качества VoIP-звонков – Иногда требуется потратить время на детальный обзор параметров и функций вашего поставщика VoIP. Параметры по умолчанию могут быть неподходящими для вашего интернет-провайдера или сетевого оборудования. Также изучите расширенные функциональные возможности, такие как буфер дрожания и подавление эхо звука.

Последствия дрожания при VoIP-звонках

Теперь, когда мы рассмотрели технический обзор, пришло время рассмотреть важный практический момент. Как именно чрезмерное дрожание влияет на ваши VoIP-звонки? Есть два основных способа, которыми дрожание влияет на вашу VoIP-службу.

• Обрезанные слова – Небольшие количества дрожания вызывают относительно небольшие проблемы с качеством. Например, одно или два слова в предложении могут быть неслышны.
• Перебои в обслуживании и разрывы соединения – При деградированном сетевом соединении ваш звонок может отключиться на несколько секунд. Особенно плохое дрожание VoIP может привести к полному отключению разговора.

Как провести тест сетевого дрожания?

Очень низкий уровень дрожания будет иметь минимальное влияние на ваш аудиосигнал. Рекомендуется протестировать уровень дрожания перед важными звонками. К счастью, есть бесплатные тесты пропускной способности, которые вы можете использовать для сравнения вашего сетевого соединения со стандартами отрасли.

Рассмотрите возможность использования одного из следующих приложений для проведения теста сетевого дрожания:

• Solar winds jitter test – Этот проект включает бесплатную пробную версию, чтобы вы могли полностью попробовать его в течение 30 дней.
• PRTG network monitor – Это приложение для тестирования сетевого дрожания доступно для бесплатного использования в течение 30 дней.

Если вы не хотите использовать специализированный программный инструмент, вы можете оценить дрожание вручную. Откройте окно команд (в Windows нажмите клавишу Windows и введите CMD) и выполните команду ping на веб-сайт. Затем вы можете вставить свои результаты в калькулятор дрожания.

Что такое хороший показатель дрожания?

Хороший показатель дрожания составляет менее 30 мс (т. е. 30 миллисекунд).

Какое дрожание приемлемо для VoIP?

Стремитесь к дрожанию 30 миллисекунд или менее, чтобы избежать проблем с дрожанием при звонках через вашу VoIP-службу. Для дальнейшего повышения производительности уменьшайте дрожание как можно больше. Например, используйте технологию качества обслуживания (QoS) для приоритизации VoIP-звонков.

Какое дрожание плохо для VoIP?

Вообще говоря, VoIP-служба может иметь проблемы, когда дрожание превышает 30 миллисекунд. Для улучшения качества звонков есть несколько областей, на которые вы можете обратить внимание:

• Качество обслуживания – Некоторые поставщики VoIP-услуг могут помочь вам снизить дрожание до приемлемого уровня с помощью технологии качества обслуживания.
• Интернет-провайдер – Общая скорость вашего интернет-соединения является значительным фактором. Поэтому рассмотрите возможность обращения к вашему интернет-провайдеру за советом о способах повышения производительности.
• Параметры – Потратьте некоторое время на детальное изучение параметров вашей беспроводной сети. Если у вас есть базовый беспроводной маршрутизатор, переключение на кабель Ethernet — хороший вариант.

Каковы причины высокого дрожания?

Есть несколько причин высокого дрожания. Проверьте все это, чтобы успешно определить проблему:

• Скорость соединения – Начните с проверки максимальной скорости, предлагаемой вашим интернет-провайдером. Низкая скорость соединения — главная причина высокого дрожания, поэтому постарайтесь получить самую быструю услугу, которую вы можете себе позволить.
• Скорость выгрузки и скорость загрузки – Следующая причина высокого дрожания — низкая скорость загрузки и выгрузки.
• Сетевой трафик – Скорость VoIP может снизиться, если ваш сетевой трафик перегружен. Чтобы справиться с этой проблемой, запрограммируйте маршрутизатор на приоритизацию скорости VoIP.

Советы по устранению неполадок для исправления дрожания

Есть несколько способов уменьшить дрожание и получить лучшие VoIP-звонки:

• Требования VoIP – Начните с проверки минимальных требований, необходимых для VoIP-звонков.
• Параметры беспроводного маршрутизатора – Проверьте параметры и функции вашего маршрутизатора. Например, вы получите лучшие скорости, используя частоту 5 ГГц вместо 2,4 ГГц.
• Администрирование сети – Если рост бизнеса является приоритетом, попросите отдел сетевых операций помочь вам снизить дрожание. Они могут иметь дополнительные советы, которые вы можете использовать для решения проблем с недостаточной пропускной способностью.