"Как создать адрес поддержки?"

"Чтобы создать адреса поддержки в LiveAgent, перейдите в раздел 'Конфигурация' на панели, выберите электронную почту, а затем нажмите на учетные записи электронной почты. После настройки и подключения учетных записей вы можете использовать LiveAgent для отправки ответных писем на запросы, используя эти адреса."

"Можете ли вы использовать адрес поддержки в LiveAgent?"

"Да, вы можете использовать адрес поддержки LiveAgent. Чтобы его настроить, перейдите на панель агента и найдите вкладку 'Конфигурация'. Оттуда выберите электронную почту и перейдите в раздел учетных записей электронной почты."

Как создать адрес поддержки?

Чтобы создать адреса поддержки в LiveAgent, перейдите в раздел 'Конфигурация' на панели, выберите электронную почту, а затем нажмите на учетные записи электронной почты. После настройки и подключения учетных записей вы можете использовать LiveAgent для отправки ответных писем на запросы, используя эти адреса.

Можете ли вы использовать адрес поддержки в LiveAgent?

Да, вы можете использовать адрес поддержки LiveAgent. Чтобы его настроить, перейдите на панель агента и найдите вкладку 'Конфигурация'. Оттуда выберите электронную почту и перейдите в раздел учетных записей электронной почты.

Адрес поддержки

Q: "Что такое адрес поддержки?"

"Адрес поддержки — это адрес электронной почты, используемый для отправки запросов клиентов. Клиенты могут обратиться к этим адресам, если им нужна помощь. Программное обеспечение для управления тикетами может преобразовывать электронные письма, отправленные на этот адрес, в тикеты."

Адрес поддержки — это адрес электронной почты, который клиенты используют для связи с вами за помощью. Это центральная точка, где представители службы поддержки клиентов обрабатывают запросы и легко управляются в LiveAgent.

Что такое адрес поддержки?

Адрес поддержки — это адрес электронной почты, который ваши клиенты могут использовать для связи с вами в случае необходимости помощи. Это адрес, где большинство представителей службы поддержки клиентов обрабатывают запросы клиентов.

Как правило, адрес поддержки состоит из ключевых слов, таких как info, help, support, welcome, hello и других. Далее следует символ “@” и название вашего домена. Вот несколько примеров адресов поддержки:

Если вы используете программное обеспечение для управления тикетами, вы можете создавать тикеты из запросов и уведомительных писем, отправленных на этот адрес. С такими функциями, как универсальный почтовый ящик, все ваши исходящие и входящие письма хранятся в одном удобном месте, поэтому ваши агентам не нужно проверять несколько каналов связи.

Почему важно иметь адрес поддержки?

Когда вы управляете бизнесом, ориентированным на клиента, предоставление клиентам способа связаться с вами является обязательным. Адрес поддержки позволяет им связаться с вами, отправить запросы на обслуживание, привлечь внимание к проблемам и задать вопросы. Ваш адрес поддержки часто функционирует как адрес электронной почты группы распределения, так как он должен быть доступен всем вашим агентам поддержки.

Преимущество живого чата - удобство общения в реальном времени

Где найти адрес электронной почты поддержки?

Обычно адрес поддержки компании можно найти на ее веб-сайте на странице ‘Свяжитесь с нами’. Однако, если вы хотите найти другие способы связи с компанией, большинство компаний предлагают несколько каналов, таких как живой чат, поддержка по телефону, социальные сети, видеозвонки и многое другое.

Можно ли изменить адрес электронной почты поддержки в LiveAgent?

Да, в LiveAgent вы можете изменить адрес электронной почты с подстановочным знаком, добавить пользовательские адреса электронной почты и даже использовать внешний адрес электронной почты для запросов поддержки.

Однако нет способа изменить встроенные адреса электронной почты. Для них установлена фиксированная структура: support@mail.DOMAIN.ladesk.com .

Back to Глоссарий программного обеспечения для справочного стола Попробовать бесплатно

Централизуйте управление электронной почтой поддержки

Обрабатывайте все адреса поддержки в одном универсальном почтовом ящике с гибким управлением электронной почтой и системой тикетов LiveAgent.

Попробуйте LiveAgent бесплатно Запланировать демонстрацию

Часто задаваемые вопросы

Что такое адрес поддержки?: Адрес поддержки — это адрес электронной почты, используемый для отправки запросов клиентов. Клиенты могут обратиться к этим адресам, если им нужна помощь. Программное обеспечение для управления тикетами может преобразовывать электронные письма, отправленные на этот адрес, в тикеты.
Как создать адрес поддержки?: Чтобы создать адреса поддержки в LiveAgent, перейдите в раздел 'Конфигурация' на панели, выберите электронную почту, а затем нажмите на учетные записи электронной почты. После настройки и подключения учетных записей вы можете использовать LiveAgent для отправки ответных писем на запросы, используя эти адреса.
Можете ли вы использовать адрес поддержки в LiveAgent?: Да, вы можете использовать адрес поддержки LiveAgent. Чтобы его настроить, перейдите на панель агента и найдите вкладку 'Конфигурация'. Оттуда выберите электронную почту и перейдите в раздел учетных записей электронной почты.

Узнать больше

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с командой поддержки LiveAgent. Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте, живому чату или посетите наши офисы в Словакии и США для получения по...

Jan 20, 2026 3 мин чтения

Тикет поддержки

Откройте преимущества тикетов поддержки: повысьте организацию, эффективность и коммуникацию в вашей команде поддержки клиентов. Узнайте больше!...

Jan 20, 2026 11 мин чтения

Customer support Ticketing system +1

Шаблоны для системы тикетов

Экономьте время с помощью шаблонов системы тикетов LiveAgent, включая готовые ответы и предопределенные решения, чтобы повысить эффективность агентов и качество...

Jan 20, 2026 6 мин чтения

LiveAgent Ticketing +2