Звуки

Настройка звуков уведомлений в LiveAgent

Устали от одного и того же звука уведомлений? Настройте или отключите любой звук уведомления, который воспроизводится в LiveAgent. Вы можете выбрать из существующих звуков или загрузить свой собственный файл. Поддерживаемые форматы — mp3, wav, ogg. Максимальный размер файла — 128 МБ.

Доступные варианты звуков

LiveAgent предоставляет звуки уведомлений для следующих событий:

• Новый звонок — Оповещение при поступлении нового звонка
• Новый чат — Оповещение при начале нового чата
• Новое сообщение — Оповещение при получении нового сообщения
• Новый тикет — Оповещение при создании нового тикета поддержки
• Чат подключён — Оповещение при установлении соединения с чатом
• Новое сообщение в чате — Оповещение при поступлении нового сообщения в активном чате

Зачем настраивать звуки уведомлений?

Персонализация звуков уведомлений даёт несколько преимуществ:

• Улучшение концентрации — Различные звуки для разных типов событий помогают быстро определить, какое взаимодействие с клиентом требует внимания
• Повышение продуктивности — Отличительные сигналы позволяют не пропустить важные сообщения от клиентов
• Меньше отвлечений — Замените стандартные звуки на те, которые лучше подходят для вашей среды
• Индивидуальная настройка для команды — Каждый сотрудник может выбрать звуки, которые подходят его рабочему процессу
• Профессиональная атмосфера — Выбирайте звуки, соответствующие стилю вашего офиса

Материалы базы знаний

Нужна помощь с настройкой звуков? Ознакомьтесь с подробными инструкциями: Настройка звуков в LiveAgent

Готовы персонализировать свои уведомления?

Улучшите качество поддержки клиентов с помощью индивидуальных звуков уведомлений. Начните свой 30-дневный бесплатный тестовый период прямо сейчас. Кредитная карта не требуется.