Функции редактора WYSIWYG
Редактор WYSIWYG в LiveAgent позволяет легко форматировать контент для писем, шаблонов и статей базы знаний с такими функциями, как полужирный текст, списки и и...
2 мин чтения
WYSIWYG
Editor
+2
Что такое WYSIWYG-редактор?
WYSIWYG-редактор — это мощный инструмент, который позволяет создавать профессиональные и визуально привлекательные статьи для базы знаний без технических знаний. С помощью WYSIWYG-редактора вы сможете повысить узнаваемость бренда и сделать вашу платформу базы знаний более заметной для клиентов. Кроме того, этот редактор позволяет даже не самым технически подкованным агентам и редакторам контента создавать интересные и профессиональные статьи.
Почему WYSIWYG-редактор ценен?
WYSIWYG-редактор ценен, потому что:
- Позволяет любому создавать профессиональные статьи без знаний кодирования
- Улучшает визуальную привлекательность и фирменный стиль вашей базы знаний
- Экономит время благодаря интуитивному и удобному интерфейсу
- Обеспечивает единообразие форматирования и стиля статей
- Позволяет создавать интересный контент с использованием богатых опций форматирования
- Снижает необходимость технической поддержки при создании статей
- Повышает удовлетворённость клиентов за счёт хорошо оформленного и доступного контента
- Делает управление базой знаний более эффективным
Какие возможности форматирования предлагает WYSIWYG-редактор?
WYSIWYG-редактор предлагает широкий набор инструментов для форматирования:
- Форматирование текста: жирный, курсив, зачёркивание, подчёркивание
- Параметры шрифта: различные шрифты, размеры, цвета шрифта и фона
- Списки: нумерованные и маркированные списки с вариантами отступов
- Цитаты: блоки для выделения важной информации
- Ссылки и якоря: создание гиперссылок и якорей внутри статей
- Медиа: добавление изображений, GIF и другого визуального контента
- Спецэлементы: горизонтальные линии, специальные символы и стили заголовков
- Выравнивание текста: по левому, правому краю, по центру и по ширине
- Инструменты редактирования: функции отмены и повтора, удаление форматирования
- Доступность: запись аудиоконтента с помощью веб-речи
Как пользоваться WYSIWYG-редактором
Пользоваться WYSIWYG-редактором очень просто:
- Перейдите в раздел создания или редактирования статьи базы знаний
- Выберите вариант WYSIWYG-редактора
- Используйте панель инструментов для оформления контента
- Добавляйте изображения, видео и другие медиа по необходимости
- Просмотрите статью, чтобы увидеть, как она будет выглядеть для клиентов
- Сохраните статью, когда будете довольны оформлением
Расширенные опции для опытных пользователей
Для тех, кто хочет большего контроля над дизайном и стилем, LiveAgent также предоставляет редактор HTML и CSS. Это позволит вам:
- Создавать индивидуальные статьи базы знаний с полным контролем над дизайном
- Использовать продвинутые стили и макеты
- Встраивать пользовательские скрипты и дополнительные функции
- Сохранять полную гибкость внешнего вида статьи
Где можно использовать WYSIWYG-редактор?
WYSIWYG-редактор доступен для:
- Статей базы знаний: создание подробных инструкций и FAQ
- Тикетов: форматирование ответов на заявки с помощью богатого текста
- Шаблонов писем: оформление профессиональных шаблонов писем
- Портала поддержки: настройка клиентского контента поддержки
Преимущества использования WYSIWYG-редактора
Улучшение клиентского опыта
Профессионально оформленные статьи улучшают клиентский опыт и позволяют быстрее находить и понимать решения своих проблем.
Быстрое создание контента
Интуитивный интерфейс позволяет вашей команде оперативно создавать контент без ожидания технической поддержки или изучения сложного кода.
Единый фирменный стиль
Сохраняйте единый стиль и оформление во всех статьях базы знаний, создавая целостный и профессиональный облик.
Повышение вовлечённости
Богатые опции форматирования, изображения и мультимедиа делают статьи более интересными и простыми для восприятия, повышая вовлечённость и удовлетворённость клиентов.
Снижение нагрузки на поддержку
Хорошо структурированные и чётко оформленные статьи помогают клиентам быстрее находить ответы, уменьшая количество обращений в службу поддержки.
Ресурсы по базе знаний
Начните создавать профессиональные статьи уже сегодня
Преобразите свои статьи базы знаний в эстетичные и удобные руководства. Прикрепляйте фото, GIF и другие файлы, чтобы создавать интересный контент, который поможет вашим клиентам быстро находить ответы. Начните свой 30-дневный бесплатный тестовый период . Кредитная карта не требуется.
