Веб-карточки контактов — это расширения браузера от LiveAgent, которые отображают контактную информацию людей и компаний, улучшая персонализированный маркетинг и обслуживание клиентов. Попробуйте бесплатный 14-дневный пробный период LiveAgent для улучшенного инициирования контактов и интеграции CRM.
Веб-карточка контакта — это расширение браузера, которое отображает контактную информацию людей и компаний. Чтобы просмотреть карточку контакта LiveAgent, наведите курсор на встроенные адреса электронной почты и номера телефонов в Интернете. Расширение браузера LiveAgent для справки отобразит всю информацию CRM, которую вы сохранили об этом контакте.
Расширение браузера справки отображает:
Использование веб-карточек контактов может помочь вам ускорить инициирование контакта. Например, вместо копирования данных из Интернета и их ввода в LiveAgent, вы можете просто щелкнуть по встроенному адресу электронной почты, чтобы создать предварительно заполненный билет. Более того, сэкономив несколько минут на вводе данных, вы можете создавать более персонализированные и привлекательные письма.
Расширение универсально и может использоваться также как расширение браузера для колл-центра. Например, вы можете инициировать исходящий внутрибраузерный звонок, щелкнув по номеру телефона контакта.
Расширение браузера электронной почты LiveAgent совместимо с Mozilla Firefox и Google Chrome. Чтобы использовать расширение, просто загрузите его из Chrome Web Store или из списка дополнений браузера Firefox.
Если вы не хотите загружать расширение браузера, но хотите использовать карточки контактов, у вас есть возможность поместить фрагмент кода JavaScript в вашу внутреннюю CRM.
Всякий раз, когда вы наводите курсор на ссылки mailto: и tel:, расширение браузера справки отобразит небольшую всплывающую карточку и загрузит ее информацией, полученной из LiveAgent. Кроме того, вы можете настроить расширение браузера электронной почты для отображения карточек контактов LiveAgent на всем веб-сайте или только на выбранных веб-сайтах.
Больше не нужно искать детали клиента в нескольких системах. С веб-карточками контактов вся релевантная информация появляется мгновенно, когда вы наводите курсор на контактные данные на любом веб-сайте.
Создавайте предварительно заполненные билеты прямо со страниц веб-сайтов, щелкая по адресам электронной почты. Это исключает ручной ввод данных и обеспечивает согласованность в вашей системе билетов.
Инициируйте исходящие звонки прямо со страниц веб-сайтов, щелкая по номерам телефонов. Расширение работает безупречно как инструмент колл-центра, позволяя вам управлять коммуникацией без переключения приложений.
Настройте расширение для отображения карточек контактов на всем веб-сайте или только на выбранных веб-сайтах. Эта гибкость позволяет вам контролировать, когда и где расширение активно.
Просмотрите общее количество билетов и открытых билетов, связанных с каждым контактом. Это помогает вам понять историю клиента и расставить приоритеты в усилиях по поддержке.
Загрузите расширение веб-карточек контактов LiveAgent для Chrome из Chrome Web Store. Расширение бесплатно и легко устанавливается.
Загрузите расширение веб-карточек контактов LiveAgent для Firefox из списка дополнений Firefox. Наводите курсор на адреса электронной почты и номера телефонов, чтобы мгновенно просмотреть всплывающие детали контакта.
Веб-карточки контактов легко интегрируются с программным обеспечением справки LiveAgent, предоставляя вашей команде мгновенный доступ к информации о клиентах. Независимо от того, управляете ли вы билетами, совершаете звонки или отвечаете на запросы клиентов, наличие контактных данных под рукой повышает эффективность и удовлетворенность клиентов.
Расширение работает во всем вашем веб-браузинге, что делает его мощным инструментом для представителей обслуживания клиентов, команд продаж и сотрудников поддержки, которым нужен быстрый доступ к информации о клиентах.
Начните более эффективно управлять взаимодействием с клиентами уже сегодня. С веб-карточками контактов LiveAgent вы можете мгновенно получить доступ к информации о клиентах и оптимизировать рабочий процесс поддержки. Начните свой 30-дневный бесплатный пробный период сегодня. Кредитная карта не требуется.
Откройте для себя мощные функции LiveAgent, которые упрощают коммуникацию, повышают эффективность и увеличивают удовлетворенность клиентов.
Контакты справочной службы в LiveAgent хранят важную информацию о клиентах для персонализированного маркетинга и обслуживания. Создавайте пользовательские поля ...
Поля контактов LiveAgent хранят подробную информацию о контактах, такую как имя, электронная почта и должность. Создавайте неограниченные пользовательские поля ...
Изучите галерею контактных форм LiveAgent, чтобы добавить настраиваемые формы на ваш веб-сайт. Выбирайте из различных стилей и кнопок или создавайте свои собств...
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
