LiveAgent улучшает коммуникацию с вложениями в электронных письмах, чатах, формах и базах знаний. Легко перетаскивайте файлы, такие как изображения, документы и видео. Попробуйте бесплатно, чтобы оптимизировать ваш рабочий процесс.
Вложения — это файлы, которые обычно прикрепляются к электронным письмам. Это обычно фотографии, документы, таблицы Excel, PDF-файлы, видео или другие типы файлов. Как правило, одно электронное письмо может содержать несколько вложений.
Вложения полезны, потому что они позволяют пользователям быстро и удобно обмениваться документами и изображениями. Кроме того, они отлично подходят для улучшения рабочего процесса и коммуникации, так как позволяют пользователям прикреплять снимки экранов сообщений об ошибках, учебные материалы и другую документацию к потокам общения, делая то, что они пытаются передать, намного более ясным.
LiveAgent позволяет пользователям перетаскивать файлы (изображения, голосовые записи, видео, документы и т. д.) в:
Кроме того, пользователи могут просто нажать на значок вложения для обмена файлами.
В настоящее время поддерживаются все типы файлов, включая:
Если вы хотите запретить пользователям загружать определенные типы файлов в контактные формы и чаты, вы можете сделать это в настройках LiveAgent.
Вложения в тикетах и чатах ограничены 128 МБ каждое. Однако обратите внимание, что весьма вероятно, что ни ваш, ни почтовый клиент вашего клиента не смогут принять вложения такого размера, так как большинство почтовых клиентов ограничены получением 20 МБ (что является рекомендуемым размером вложения).
Если вы хотите форматировать свои электронные письма, это может быть довольно сложно — особенно если вы собираетесь добавлять изображения в определенные области текста. Однако с LiveAgent вы можете добавлять изображения встроенным способом, используя кнопку вставки изображения или функцию копирования и вставки. Обратите внимание, что нет ограничений на типы файлов, которые можно отправлять по электронной почте.
Виджет живого чата LiveAgent по умолчанию поддерживает вложения всех типов, но если вы хотите ограничить их определенными типами файлов, вы можете сделать это, следуя приведенному выше руководству. Обратите внимание, что обмен файлами также поддерживается во внутренних чатах, что облегчает сотрудничество и обмен файлами с вашими коллегами. Вы можете использовать функцию перетаскивания как во внутренних, так и во внешних разговорах.
Наши контактные формы по умолчанию поддерживают вложения всех типов, но если вы хотите ограничить их определенными типами файлов, вы можете сделать это, следуя приведенному выше руководству. Обратите внимание, что вы можете использовать функцию перетаскивания с контактными формами.
Обогащение статей вашей базы знаний вложениями обеспечит, чтобы ваши руководства и статьи с инструкциями предоставляли ценность вашим клиентам, в свою очередь снижая нагрузку на тикеты и повышая удовлетворенность клиентов. Обратите внимание, что вы можете использовать функцию перетаскивания со статьями базы знаний.
Хотите узнать больше о передовых функциях справочной системы LiveAgent? Ознакомьтесь с нашими статьями базы знаний, страницами функций, блогами, вебинарами или нашим официальным каналом YouTube для получения дополнительной информации.
Сделайте вашу коммуникацию более эффективной с вложениями, используя наш бесплатный, полнофункциональный 30-дневный пробный период. Начните свой бесплатный пробный период сегодня . Без обязательств, без кредитной карты.
Вложения — это файлы, которые обычно прикрепляются к электронным письмам. Это обычно фотографии, документы, таблицы Excel, PDF-файлы, видео или другие типы файлов. Как правило, одно электронное письмо может содержать несколько вложений.
Вложения полезны, потому что они позволяют пользователям быстро и удобно обмениваться документами и изображениями. Кроме того, они отлично подходят для улучшения рабочего процесса и коммуникации, так как позволяют пользователям прикреплять снимки экранов сообщений об ошибках, учебные материалы и другую документацию к потокам общения, делая то, что они пытаются передать, намного более ясным.
Вложения в тикетах и чатах ограничены 128 МБ каждое. Однако обратите внимание, что весьма вероятно, что ни ваш, ни почтовый клиент вашего клиента не смогут принять вложения такого размера, так как большинство почтовых клиентов ограничены получением 20 МБ (что является рекомендуемым размером вложения).
Вложение можно легко удалить в деталях тикета. После наведения курсора мыши на значок вложения появятся несколько опций. Одна из них — возможность удалить вложение.
Используйте нашу функцию перетаскивания для легкой отправки вложений в живом чате или электронной почте. Попробуйте сегодня. Кредитная карта не требуется.
Поддержка через живой чат на сайтах электронной коммерции повышает удобство, снижает затраты, обеспечивает конкурентное преимущество, улучшает онлайн-опыт, соби...
Интегрируйте LiveAgent с Facebook для управления запросами, постами и комментариями с одной платформы, повышая производительность агентов и удовлетворенность кл...
Улучшите поддержку клиентов с помощью продвинутого инструмента чата LiveAgent! Наслаждайтесь общением в реальном времени, совместным использованием экрана и бес...
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
