"Как работает переадресация электронной почты в LiveAgent?"

"Переадресация электронной почты в LiveAgent подключает различные поставщиков электронной почты к вашей справочной системе. Когда вы настраиваете переадресацию, письма, отправленные на ваши назначенные адреса электронной почты, автоматически преобразуются в билеты в вашей системе LiveAgent, обеспечивая мгновенное создание билетов без IMAP."

"Каковы преимущества переадресации электронной почты?"

"Переадресация электронной почты предлагает несколько преимуществ: мгновенное преобразование электронной почты в билет, более быстрое время ответа, поддержка нескольких учетных записей электронной почты, профессиональный внешний вид электронной почты с вашим доменом и упрощенное управление электронной почтой без необходимости настройки IMAP."

"Могу ли я переадресовывать письма с нескольких учетных записей электронной почты?"

"Да, вы можете добавить несколько адресов электронной почты и массово добавить их в LiveAgent. Каждую учетную запись электронной почты можно назначить определенному отделу, что позволяет организовать входящие письма по командам или функциям."

"Является ли переадресация электронной почты быстрее, чем IMAP?"

"Да, переадресация электронной почты быстрее, чем IMAP, потому что письма мгновенно передаются в LiveAgent при их поступлении, а не извлекаются и загружаются периодически из вашего почтового ящика."

Переадресация электронной почты

Переадресация электронной почты в LiveAgent подключает различные поставщиков электронной почты к вашей справочной системе для беспрепятственного создания билетов. Мгновенно передавайте электронную коммуникацию без траты поддерживающих писем. Простая настройка и бесплатный пробный период доступны.

Email forwarding Ticket Management Integration

Что такое переадресация электронной почты?

Переадресация электронной почты в LiveAgent — это простой способ подключить учетные записи электронной почты от различных поставщиков к вашей справочной системе. Вместо того чтобы позволить вашим учетным записям электронной почты поддержки клиентов пропадать впустую при переходе на систему управления билетами электронной почты, вы можете мгновенно переадресовывать свои письма в LiveAgent. Это намного более быстрая альтернатива IMAP, так как письма передаются немедленно, а не извлекаются и загружаются периодически.

Универсальный входящий ящик будет получать электронную коммуникацию и автоматически преобразовывать их в билеты, позволяя вашей команде отвечать на запросы клиентов без задержек.

Как работает переадресация электронной почты?

Когда вы создаете учетную запись LiveAgent, например yourdomainname.ladesk.com, вам будет назначена поддерживающая электронная почта, которая выглядит как support@mail.yourdomainname.ladesk.com . Любое письмо, отправленное на этот адрес электронной почты, будет автоматически преобразовано в билет.

Проще говоря, функция переадресации электронной почты LiveAgent позволяет вам начать отвечать на письма немедленно через почтовый сервер, который имеет ваше доменное имя, вместо того чтобы ждать, пока каждое письмо будет извлечено и загружено из вашего почтового ящика. Все это возможно благодаря настройкам DNS, записям TXT SPF или использованию вашего собственного SMTP-сервера.

Integrate new email account with forwarding in LiveAgent

Ресурсы базы знаний

Для получения дополнительной информации, устранения неполадок или инструкций по настройке SPF DNS ознакомьтесь с нашей статьей базы знаний о переадресации электронной почты .

Часто задаваемые вопросы

Как работает переадресация электронной почты в LiveAgent?: Переадресация электронной почты в LiveAgent подключает различные поставщиков электронной почты к вашей справочной системе. Когда вы настраиваете переадресацию, письма, отправленные на ваши назначенные адреса электронной почты, автоматически преобразуются в билеты в вашей системе LiveAgent, обеспечивая мгновенное создание билетов без IMAP.
Каковы преимущества переадресации электронной почты?: Переадресация электронной почты предлагает несколько преимуществ: мгновенное преобразование электронной почты в билет, более быстрое время ответа, поддержка нескольких учетных записей электронной почты, профессиональный внешний вид электронной почты с вашим доменом и упрощенное управление электронной почтой без необходимости настройки IMAP.
Могу ли я переадресовывать письма с нескольких учетных записей электронной почты?: Да, вы можете добавить несколько адресов электронной почты и массово добавить их в LiveAgent. Каждую учетную запись электронной почты можно назначить определенному отделу, что позволяет организовать входящие письма по командам или функциям.
Является ли переадресация электронной почты быстрее, чем IMAP?: Да, переадресация электронной почты быстрее, чем IMAP, потому что письма мгновенно передаются в LiveAgent при их поступлении, а не извлекаются и загружаются периодически из вашего почтового ящика.

Преобразуйте ваш опыт поддержки клиентов

Откройте для себя мощные функции LiveAgent, которые упрощают коммуникацию, повышают эффективность и увеличивают удовлетворенность клиентов.

Попробуйте LiveAgent Запланировать демонстрацию

Узнать больше