Функции вложений
LiveAgent улучшает коммуникацию с вложениями в электронных письмах, чатах, формах и базах знаний. Легко перетаскивайте файлы, такие как изображения, документы и...
3 мин чтения
Attachments
File Sharing
+1
Что такое копирование и вставка?
Копирование и вставка — это команда компьютера, которая позволяет копировать и вставлять содержимое, такое как текст, изображения, ссылки и другие данные из одного места в другое. Функция временно сохраняет скопированную информацию в месте, невидимом для пользователя (обычно в буфере обмена), а затем вставляет её в нужное место.
Что вы можете копировать и вставлять в LiveAgent?
- Текст
- Ссылки
- Файлы (как вложения)
- Изображения (как вложения или встроенные изображения)
Команды копирования и вставки для Windows
Для копирования и вставки данных на компьютере Windows используйте следующие команды:
- CTRL + C (для копирования)
- CTRL + V (для вставки)
Команды копирования и вставки для Mac
Для копирования и вставки данных на компьютере Mac используйте следующие команды:
- Command + C (для копирования)
- Command + V (для вставки)
Как копировать и вставлять встроенные изображения в тикеты LiveAgent
Следуйте этим инструкциям, чтобы вставить встроенные изображения в тело ваших email-тикетов:
- Войдите в LiveAgent.
- Нажмите на кнопку плюса в верхнем правом углу экрана (рядом с вашей фотографией профиля).
- Нажмите на Новый тикет.
- Заполните адрес электронной почты получателя и строку темы.
- Вы можете выбрать адрес электронной почты, с которого будет отправлено ваше письмо, и отдел, к которому будет назначен этот тикет.
- Напишите тело вашего письма.
- Нажмите на кнопку HTML в нижнем правом углу экрана.
- Найдите изображение, которое вы хотите поместить в ваше письмо, и выберите его.
- Нажмите клавиши Ctrl и C или Command и C, если вы используете Mac, чтобы скопировать изображение.
- Вернитесь к открытому тикету LiveAgent. Затем нажмите на часть письма, где вы хотите вставить встроенное изображение.
- Вставьте изображение, используя комбинацию клавиш Ctrl и V, или Command и V, если вы используете Mac.
Как выглядят встроенные скопированные и вставленные изображения в письмах?
Если вы копируете и вставляете встроенное изображение в тело письма, получатель увидит его так:
Добавление вложений в email LiveAgent с помощью копирования и вставки
Следуйте этим инструкциям, чтобы быстро добавить вложения к вашим email-тикетам, используя функцию копирования и вставки:
- Войдите в LiveAgent.
- Нажмите на кнопку плюса в верхнем правом углу экрана (рядом с вашей фотографией профиля).
- Нажмите на Новый тикет.
- Заполните адрес электронной почты получателя и строку темы.
- Вы можете выбрать адрес электронной почты, с которого будет отправлено ваше письмо, и отдел, к которому будет назначен этот тикет.
- Напишите тело вашего письма.
- Найдите изображение или файл, который вы хотите поместить в ваше письмо, и выберите его.
- Нажмите клавиши Ctrl и C или Command и C, если вы используете Mac, чтобы скопировать изображение.
- Вернитесь к открытому тикету LiveAgent.
- Вставьте изображение или файл, используя комбинацию клавиш Ctrl и V, или Command и V, если вы используете Mac.
- Изображение или файл будет прикреплено к письму.
Как выглядят скопированные и вставленные изображения и файлы в письмах?
Если они не вставлены встроенным образом, они будут выглядеть как обычные вложения email. Нет никакой разницы между копированием и вставкой изображений и файлов или их обычным прикреплением через кнопку прикрепления.
Как вы можете получить пользу от копирования и вставки содержимого в тикеты и чаты?
Лучшие рабочие процессы и большая эффективность
Использование команд копирования и вставки может ускорить рабочий процесс агента и сделать его более эффективным при обработке и разрешении тикетов. Вместо нажатия нескольких кнопок для выполнения действий копирования и вставки, агенты могут просто использовать комбинации клавиш, не прерывая свой процесс печати.
Снижение нагрузки на тикеты, более быстрое время разрешения
Чем быстрее ваши агенты поддержки клиентов ответят на тикеты, тем больше они смогут обработать за одну смену. Помимо снижения нагрузки на тикеты и экономии денег вашей компании, это может улучшить время разрешения и привести к более высокому удовлетворению клиентов.
Более высокое удовлетворение клиентов
Клиенты любят получать ответы на свои вопросы своевременно. Порадуйте их молниеносной скоростью ответа и времени разрешения благодаря нашей функции копирования и вставки. Более высокое удовлетворение клиентов часто укрепляет лояльность и вовлеченность клиентов, а также положительные рекомендации из уст в уста.
Ваш универсальный инструмент для повышения производительности офиса
Не упустите потенциальных клиентов, больше продаж и более высокую стоимость жизненного цикла клиента! Узнайте, как легко LiveAgent может повысить эффективность ваших агентов и опыт вашего клиента.
Узнайте больше об универсальном входящем ящике, который содержит более 140 функций справочного стола, включая геймификацию, отчетность и программное обеспечение для управления отношениями с клиентами. LiveAgent также предлагает более 40 интеграций с третьими сторонами с вашими любимыми инструментами, такими как Slack, Google Analytics, Shopify, MailChimp и другие.
Копирование и вставка изображений в LiveAgent
Ресурсы базы знаний
Хотите узнать больше о передовых функциях справочного стола LiveAgent? Ознакомьтесь с нашими статьями базы знаний, страницами функций, блогами, вебинарами или нашим официальным каналом YouTube для получения дополнительной информации:
Готовы копировать и вставлять файлы и изображения в ваши письма?
Функция копирования и вставки LiveAgent универсальна! Сделайте вашу коммуникацию более живой с помощью встроенных изображений или улучшите свой рабочий процесс с помощью нашего 30-дневного бесплатного пробного периода . Начните свой бесплатный пробный период сегодня. Без обязательств, кредитная карта не требуется.
