GDPR

Часто задаваемые вопросы

Что такое GDPR?

Общий регламент по защите данных (GDPR) (Регламент (ЕС) 2016/679) — это регламент, с помощью которого Европейский парламент, Совет Европейского Союза и Европейская комиссия намерены усилить и унифицировать защиту данных для всех физических лиц в Европейском Союзе (ЕС).

Соответствует ли LiveAgent требованиям GDPR?

Да, LiveAgent полностью соответствует требованиям GDPR с мая 2018 года. Мы привержены принципам конфиденциальности, безопасности, соответствия и прозрачности, поддерживая наших клиентов в соблюдении требований ЕС по защите данных.

Где физически хранятся данные клиентов?

Данные клиентов из ЕС хранятся в наших европейских дата-центрах, расположенных в Германии, Великобритании и Словакии, и размещены на серверах компании Linode, Inc.

Как долго вы храните данные клиентов?

Мы храним данные клиентов только на время использования наших услуг или до момента запроса на удаление данных. Закрытые аккаунты автоматически удаляются из нашего облака в течение 30 дней.

Как LiveAgent обрабатывает запросы на удаление данных?

Когда клиент запрашивает удаление своих данных, мы немедленно приступаем к их удалению, без какой-либо задержки. LiveAgent позволяет удалить все чувствительные данные о ваших клиентах по их запросу прямо в приложении.

Есть ли у вас ответственный за защиту данных?

Да, у нас есть как внутренняя команда, так и выделенный специалист по защите данных. Пожалуйста, направляйте все вопросы, связанные с соблюдением GDPR, на info@liveagent.com