CRM

Что такое управление взаимоотношениями с клиентами?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) работает с информацией и данными о ваших клиентах и покупателях. Эти данные затем используются для предоставления лучшей помощи, лучшей поддержки и лучшего обслуживания вашим клиентам, когда это необходимо.

Управление взаимоотношениями с клиентами является критической частью каждого успешного бизнеса, особенно в современном мире, где конкуренция постоянно растет и развивается. Компании по всему миру начали использовать программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, чтобы лучше решать проблемы с рабочим процессом и предоставлять лучшее обслуживание своим клиентам.

Почему CRM необходима для вашего бизнеса?

CRM позволяет пользователям отслеживать всю информацию о своих клиентах, такую как их контакты, заказы и интересы. Его также можно использовать для отслеживания лидов, контрактов, поддержки клиентов или управления активами и ресурсами.

LiveAgent не является исключением, и поэтому это не просто простое программное обеспечение для поддержки клиентов, но и отличный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. CRM LiveAgent позволяет компаниям обрабатывать все данные клиентов в одном месте, обеспечивая плавные рабочие процессы и быстрый доступ к важной информации.

Встроенное решение CRM LiveAgent

С помощью программного обеспечения для успеха клиентов LiveAgent вы можете хранить, организовывать и легко получать доступ к любой информации, записи или данным, связанным с вашими клиентами. Будь то контакты, заказы, интересы, личные предпочтения или антипатии, вы можете получить доступ к этой информации в любой момент. Это может дополнительно помочь вам в отслеживании лидов, контрактов, управлении активами и ресурсами, а также в предоставлении лучшей поддержки клиентов с помощью лучших инструментов.

Вы можете дополнительно расширить возможности CRM LiveAgent с помощью интеграций, таких как PipeDrive, SharpSpring или Highrise, чтобы получить более продвинутые возможности управления взаимоотношениями с клиентами. Благодаря интеграции программного обеспечения CRM, LiveAgent беспрепятственно подключается к внешним системам, расширяя функциональность и улучшая общее управление поддержкой клиентов.

Возможности беспрепятственной интеграции

Вы можете дополнительно расширить возможности CRM LiveAgent с помощью интеграций, таких как:

• PipeDrive - Продвинутое управление воронкой продаж
• SharpSpring - Интеграция маркетинговой автоматизации
• Highrise - Дополнительная функциональность CRM

Благодаря интеграции программного обеспечения CRM, LiveAgent беспрепятственно подключается к внешним системам, расширяя функциональность и улучшая общее управление поддержкой клиентов.