"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
Нужна альтернатива Collab?
Узнайте, почему LiveAgent - лучшая альтернатива Collab на рынке
Без платы за установку
Поддержка клиентов 24/7
Кредитная карта не требуется
Отмена в любое время
Готовы перейти на отличное программное обеспечение альтернативы Collab?
Если вы хотите вывести свой контакт-центр на новый уровень, программное обеспечение для справочной службы LiveAgent - это правильное решение для вас! Мы предлагаем более 175 базовых и продвинутых функций, чтобы вы могли быть уверены, что ваш контакт-центр остается на вершине своего мастерства. Вы можете перейти на LiveAgent за считанные минуты и взять с собой свои старые тикеты. Мы предлагаем быструю и простую миграцию тикетов, которая позволяет вам перенести данные вашей старой справочной службы прямо на ваш аккаунт LiveAgent.
Попробуйте бесплатно
3 причины, по которым компании переходят на LiveAgent
Узнайте, чем LiveAgent выделяется среди других альтернатив
- Разнообразный контакт-центр
Независимо от того, как ваши клиенты с вами связываются, с LiveAgent вы можете быть уверены, что они могут связаться с вами 24/7.
- Повышенная удовлетворенность клиентов
Сделайте поддержку клиентов своим главным приоритетом и увеличьте коэффициент конверсии с помощью решения контакт-центра LiveAgent.
- Легко управлять
С программным обеспечением справочной службы LiveAgent вы можете быть уверены, что у вас есть легко управляемое, масштабируемое и гибкое решение контакт-центра для вашего бизнеса.
Collab vs LiveAgent с первого взгляда
Посмотрите подробное сравнение функций Collab и LiveAgent.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Feature | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Video Calls | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
Мощная альтернатива Collab
Когда дело касается вашего контакт-центра, не бойтесь мыслить масштабно с 175+ функциями LiveAgent и десятками интеграций.
Не ограничивайте себя только традиционными вариантами поддержки клиентов. Улучшите опыт ваших клиентов и создайте лояльную базу клиентов с помощью социальных сетей, живого чата и поддержки по электронной почте.
С этим универсальным многоканальным программным обеспечением справочной службы вы можете быть уверены, что не пропустите никакое общение с клиентом.
Простой, но надежный контакт-центр
Независимо от того, получаете ли вы больше входящих или исходящих звонков, веб-контакт-центр LiveAgent мощный, но легко управляемый. Выберите из списка поддерживаемых поставщиков услуг VoIP и будьте готовы повысить удовлетворенность клиентов, сохраняя низкие операционные расходы.
Функции контакт-центра
- Неограниченная запись звонков
Независимо от того, нужно ли вам программное обеспечение для записи звонков для обучения агентов, контроля качества или прозрачности бизнеса, не ищите дальше! С LiveAgent вы можете сохранить запись как цифровой файл с кристально чистым звуком с неограниченной емкостью хранилища.
- IVR и автоматический обратный звонок
Чтобы минимизировать время ожидания, вы можете создать пользовательское меню IVR, которое позволит вашим клиентам легче связаться с вами. Ваше меню IVR может даже включать опцию автоматического обратного звонка для удобства клиентов.
- Умная маршрутизация звонков
В LiveAgent вы можете настроить параметры маршрутизации звонков. Входящие телефонные звонки могут быть назначены случайным образом доступным агентам, вы можете использовать маршрутизацию на основе навыков или создать свои собственные предопределенные критерии.
Программное обеспечение для отличной поддержки клиентов
LiveAgent - это универсальное решение для предоставления выдающегося обслуживания клиентов. Мы позволяем вам оставаться в контакте с вашими клиентами, работаете ли вы в здравоохранении, производстве, SaaS или электронной коммерции. Мы предлагаем поддержку клиентов 24/7, чтобы вы могли получить помощь, когда она вам нужна.
Программное обеспечение для управления тикетами для повышения удовлетворенности клиентов
Мы предлагаем отличное программное обеспечение для управления тикетами, которое преобразует все ваши взаимодействия с клиентами в тикеты и отправляет их прямо в универсальный входящий ящик. Каждое общение с клиентом доступно вам через удобную панель управления, которая является отличным инструментом управления, помогающим вам оставаться организованным.
Повысьте вовлеченность с помощью поддержки в социальных сетях
Будь то Facebook, Twitter или Instagram, ваши подписчики всегда смогут связаться с вами. Нет необходимости входить в каждый аккаунт отдельно, каждое сообщение, упоминание или твит поступит в ваш входящий ящик в виде тикета.
Самый быстрый виджет живого чата
С самым быстрым виджетом живого чата на рынке вы можете обеспечить легкое и простое общение как для ваших агентов, так и для клиентов. Вы можете добавить кнопку живого чата LiveAgent на свой веб-сайт и начать отвечать на насущные вопросы ваших клиентов.
База знаний и портал клиента
Мы предлагаем адаптируемый портал клиента, который включает обширную базу знаний. Клиентам, которые ценят независимость и любят решать проблемы самостоятельно, понравятся такие функции, как форумы, часто задаваемые вопросы и варианты самообслуживания. Кроме того, таким образом вы можете обеспечить лучшую поддержку клиентов даже когда ваши агенты в сети.
Функции отчетности
Максимально используйте свои ресурсы и управляйте эффективным контакт-центром. С LiveAgent вы сможете убедиться, что операции центра организованы и работают гладко, а ваши агенты остаются продуктивными.
Автоматизация
Умные владельцы бизнеса знают, что современные контакт-центры нуждаются в небольшой помощи от современных технологий. Однако не все знают, как использовать ее мощь.
С LiveAgent автоматизация снимает бремя повседневных рутинных задач с плеч ваших агентов. Вы можете создавать готовые сообщения в качестве ответов на повторяющиеся вопросы на нескольких платформах, таких как каналы социальных сетей, электронная почта, живой чат, Viber и т. д.
Кроме того, существует множество правил автоматизации, которые вы можете установить для улучшения времени отклика и минимизации человеческих ошибок при снижении затрат на поддержку."
Сравнение LiveAgent и Collab
Перейдите на Capterra, чтобы сравнить рейтинги платформ обслуживания клиентов LiveAgent и Collab на основе отзывов клиентов
Отзывы
Получите LiveAgent и присоединитесь к 7000 счастливых клиентов
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"Неограниченное количество агентов, интеграция электронной почты, социальных сетей и телефонии. Все это за меньшую стоимость, чем мы платили нашему предыдущему поставщику."
"Неограниченное количество агентов, интеграция электронной почты, социальных сетей и телефонии. Все это за меньшую стоимость, чем мы платили нашему предыдущему поставщику."
"С помощью LiveAgent мы можем поддерживать удовлетворённость наших игроков, предлагая более эффективную поддержку, что приводит к более высоким показателям возврата."
"С помощью LiveAgent мы можем поддерживать удовлетворённость наших игроков, предлагая более эффективную поддержку, что приводит к более высоким показателям возврата."
"Я могу рекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности своего обслуживания клиентов."
"Я могу рекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности своего обслуживания клиентов."
"Ответы на письма из Outlook было очень сложно управлять. С LiveAgent мы уверены, что каждое письмо будет ответлено вовремя."
"LiveAgent ускорил нашу коммуникацию с клиентами и дал нам возможность общаться с ними через чат."
"LiveAgent ускорил нашу коммуникацию с клиентами и дал нам возможность общаться с ними через чат."
"LiveAgent ускорил нашу коммуникацию с клиентами и дал нам возможность общаться с ними через чат."
"Нам нравится, потому что это легко использовать и предлагает отличную функциональность, такую как полезные функции отчетности."
"Это помогает нам категоризировать характер обращений и статистически отслеживать, что больше всего нужно нашим клиентам."
"Это помогает нам категоризировать характер обращений и статистически отслеживать, что больше всего нужно нашим клиентам."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"С помощью LiveAgent мы можем поддерживать удовлетворённость наших игроков, предлагая более эффективную поддержку, что приводит к более высоким показателям возврата."
"Я могу рекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности своего обслуживания клиентов."
"Ответы на письма из Outlook было очень сложно управлять. С LiveAgent мы уверены, что каждое письмо будет ответлено вовремя."
"Нам нравится, потому что это легко использовать и предлагает отличную функциональность, такую как полезные функции отчетности."
"Нам нравится, потому что это легко использовать и предлагает отличную функциональность, такую как полезные функции отчетности."
"Неограниченное количество агентов, интеграция электронной почты, социальных сетей и телефонии. Все это за меньшую стоимость, чем мы платили нашему предыдущему поставщику."
"Ответы на письма из Outlook было очень сложно управлять. С LiveAgent мы уверены, что каждое письмо будет ответлено вовремя."
"Это помогает нам категоризировать характер обращений и статистически отслеживать, что больше всего нужно нашим клиентам."
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
Вы будете в надежных руках!
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
