Интеграция Twitter для поддержки клиентов
Интеграция Twitter в LiveAgent помогает компаниям управлять поддержкой клиентов путем мониторинга упоминаний бренда и ключевых слов, ответов на запросы и отслеж...
6 мин чтения
Twitter
Social Media
+2
Twitter недавно обновил свою структуру монетизации для доступа к API v2, что привело к увеличению цены вариантов Enterprise более чем на 40 000 евро. В результате стоимость интеграции Twitter была бы непомерно высокой для большинства наших клиентов с учетом расходов. Поэтому мы решили реализовать новое решение, которое позволит вам продолжить использование интеграции Twitter с LiveAgent без высоких затрат.
Новое решение: используйте свой собственный API
Это новое решение предполагает возможность вставить свой собственный Twitter API в LiveAgent. Таким образом, у вас будет возможность поддерживать соединение с Twitter, сохраняя при этом расходы под контролем.
Вы можете быть уверены, что наша основная цель — предоставить вам качественные услуги, минимизируя затраты для наших клиентов. Мы считаем, что это новое решение позволит вам продолжить успешное использование интеграции Twitter как части вашей поддержки клиентов.
Почему это важно
Недавние изменения в ценах на API от Twitter затруднили для поставщиков программного обеспечения для справочных служб предложение доступной интеграции Twitter. Позволяя вам использовать свои собственные учетные данные API, мы перекладываем ответственность на вас, обеспечивая при этом полный контроль над вашими расходами.
Ключевые преимущества этого подхода:
- Контроль затрат: вы управляете использованием и стоимостью своего API
- Гибкость: используйте свои существующие учетные данные Twitter API
- Непрерывность: поддерживайте бесперебойную интеграцию Twitter с LiveAgent
- Качество: продолжайте получать тот же высокий уровень поддержки клиентов
Как это работает
Просто вставьте свои собственные учетные данные Twitter API в параметры учетной записи LiveAgent. Интеграция будет работать точно так же, как раньше, но теперь у вас будет прямой контроль над расходами на API. Этот подход гарантирует, что вы сможете продолжить управление беседами клиентов в Twitter, не беспокоясь о непомерных ценах на предприятие.
Заключение
Мы понимаем, что изменения в ценах на API могут быть разочаровывающими, но мы привержены поиску решений, которые работают для наших клиентов. Реализуя подход “принесите свой собственный API”, мы гарантируем, что интеграция Twitter остается доступной и ценной частью вашего набора инструментов поддержки клиентов.
Если у вас есть вопросы об этом новом решении или вам нужна помощь в настройке Twitter API с LiveAgent, наша команда поддержки готова помочь.
