Как вернуть разочарованного или рассерженного клиента: 8 проверенных советов
Изучите 8 проверенных стратегий эффективной работы с рассерженными клиентами. Овладейте разрешением жалоб, активным...
12 мин чтения
Блог
Новости об обслуживании клиентов, сосредоточенные на программном обеспечении для управления тикетами и удовлетворенности клиентов. LiveAgent предоставляет вам советы и рекомендации по созданию лояльной базы клиентов и повышению производительности вашей команды.
Как LiveAgent разрешил 75% чат-взаимодействий через AI Chatbot
Узнайте, как AI chatbot LiveAgent разрешил 75% чатов, снизил нагрузку на агентов и повысил эффективность поддержки....
5 мин чтения
Индекс удовлетворенности клиентов (CSAT): что это такое, как его измерить и лучшие практики
Узнайте, как эффективно создавать, измерять и использовать опросы CSAT для улучшения опыта клиентов и достижения успеха...
17 мин чтения
Индекс потребительской лояльности (NPS): что это и как внедрить его в вашей компании
Узнайте, что такое NPS, как его рассчитать и какие стратегии помогут повысить индекс потребительской лояльности....
7 мин чтения
ИИ база знаний: Ваш путь к более эффективным операциям
Изучите, как ИИ базы знаний революционизируют бизнес-операции, повышая эффективность, обслуживание клиентов и...
16 мин чтения
Изучение систем управления знаниями: подробное руководство
Изучите подробное руководство по системам управления знаниями (KMS), выделяя их значение, внедрение, преимущества и...
13 мин чтения
Измеряйте и улучшайте ключевые метрики живого чата для вашего успеха
Откройте для себя 15 важных метрик живого чата для улучшения опыта клиента, повышения KPI и оптимизации операций чата в...
20 мин чтения
Ежемесячные обновления LiveAgent: февральское издание 2025
Откройте для себя обновления LiveAgent за февраль 2025 года с предпросмотром AI Chatbot, исправлениями подсчета тикетов,...
3 мин чтения
Ежемесячные обновления LiveAgent: сентябрьское издание 2024
Откройте для себя обновления LiveAgent за сентябрь 2024: миграция AWS, новые роли, улучшения AI, поддержка псевдонимов...
4 мин чтения
Ежемесячные обновления LiveAgent: сентябрьское издание
Изучите сентябрьские обновления LiveAgent с переработанным рейтингом агентов, бесшовной интеграцией Facebook, плавными...
3 мин чтения
Ежемесячные обновления LiveAgent: июньское издание 2025
Откройте для себя июньские обновления LiveAgent: улучшения AI-ассистента, более умная обработка электронной почты, новые...
2 мин чтения
Ежемесячные обновления LiveAgent: выпуск январь 2025
Откройте для себя обновления LiveAgent за январь 2025: AI Chatbot, унифицированные продукты реселлеров, изменения API и...
3 мин чтения
Ежемесячные обновления LiveAgent: выпуск январь
Изучите январские обновления LiveAgent с переработанной функциональностью SLA, новым статусом тикета 'Закрыто',...
4 мин чтения
Ежемесячные обновления LiveAgent: выпуск февраля
Изучите февральские обновления LiveAgent с переработанными кнопками управления тикетами, миграцией на серверы Amazon,...
3 мин чтения
Ежемесячные обновления LiveAgent: выпуск сентября 2025
Откройте для себя обновление LiveAgent за сентябрь 2025 года, включающее AI Draft Composer, улучшенный опыт неактивного...
3 мин чтения
Ежемесячные обновления LiveAgent: выпуск октября 2024
Откройте для себя обновления LiveAgent за октябрь 2024: адаптивный вид билетов, вход SSO, обновления WhatsApp, миграция...
2 мин чтения
Показано 97 до 112 из 194 результатов
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
