Как использовать WhatsApp для обслуживания клиентов
Узнайте, как использовать WhatsApp для обслуживания клиентов, чтобы повысить вовлеченность, отслеживать пути клиентов и...
8 мин чтения
Блог
Новости об обслуживании клиентов, сосредоточенные на программном обеспечении для управления тикетами и удовлетворенности клиентов. LiveAgent предоставляет вам советы и рекомендации по созданию лояльной базы клиентов и повышению производительности вашей команды.
Как интегрировать систему чата поддержки в вашу стратегию генерации лидов
Изучите 12 стратегий повышения генерации лидов через живой чат в 2025 году, таких как настройка предварительных форм...
21 мин чтения
Как живой чат повышает коэффициент конверсии электронной коммерции в Черную пятницу
Узнайте, как живой чат увеличивает конверсию электронной коммерции благодаря поддержке в реальном времени и мгновенному...
12 мин чтения
Как достичь лучшего обслуживания клиентов в сфере недвижимости
Овладейте обслуживанием клиентов в сфере недвижимости с помощью стратегий активного слушания, чрезмерной коммуникации,...
17 мин чтения
Как LiveAgent разрешил 75% чат-взаимодействий через AI Chatbot
Узнайте, как AI chatbot LiveAgent разрешил 75% чатов, снизил нагрузку на агентов и повысил эффективность поддержки....
6 мин чтения
Индекс удовлетворенности клиентов (CSAT): что это такое, как его измерить и лучшие практики
Узнайте, как эффективно создавать, измерять и использовать опросы CSAT для улучшения опыта клиентов и достижения успеха...
17 мин чтения
Индекс потребительской лояльности (NPS): что это и как внедрить его в вашей компании
Узнайте, что такое NPS, как его рассчитать и какие стратегии помогут повысить индекс потребительской лояльности....
7 мин чтения
ИИ база знаний: Ваш путь к более эффективным операциям
Изучите, как ИИ базы знаний революционизируют бизнес-операции, повышая эффективность, обслуживание клиентов и...
16 мин чтения
Изучение систем управления знаниями: подробное руководство
Изучите подробное руководство по системам управления знаниями (KMS), выделяя их значение, внедрение, преимущества и...
14 мин чтения
Измеряйте и улучшайте ключевые метрики живого чата для вашего успеха
Откройте для себя 15 важных метрик живого чата для улучшения опыта клиента, повышения KPI и оптимизации операций чата в...
20 мин чтения
Всё о опросах в чате + как их внедрить
Узнайте, как опросы в чате улучшают поддержку клиентов благодаря сбору отзывов в реальном времени. Откройте для себя...
20 мин чтения
Безопасность живого чата: 10 лучших практик для защищенного живого чата
Откройте 10 лучших практик безопасности живого чата в 2025 году. Узнайте, как бороться с угрозами, такими как фишинг и...
15 мин чтения
База знаний 101: Полное руководство по использованию знаний вашей компании
Повысьте производительность и поддержку клиентов с помощью этого полного руководства по базам знаний! Откройте для себя...
22 мин чтения
LiveAgent снова возглавляет рейтинг как лидер в области обслуживания клиентов
LiveAgent признана GetApp лидером категории в конце года в области обслуживания клиентов, живого чата, справочной...
8 мин чтения
LiveAgent признана лидером категории в 2025 году в области поддержки клиентов по версии GetApp
LiveAgent признана лидером категории поддержки клиентов в 2025 году по версии GetApp благодаря круглосуточной поддержке,...
3 мин чтения
LiveAgent признана лидером в 6 категориях Gartner Digital Markets
LiveAgent признана лидером Gartner в шести категориях Digital Markets, включая удаленную работу, обслуживание клиентов и...
5 мин чтения
Показано 81 до 96 из 182 результатов
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
