Плюсы и минусы аутсорсинга обслуживания клиентов в 2025 году
Откройте для себя плюсы и минусы аутсорсинга обслуживания клиентов в 2025 году. Экономьте затраты, получайте поддержку...
12 мин чтения
Блог
Новости об обслуживании клиентов, сосредоточенные на программном обеспечении для управления тикетами и удовлетворенности клиентов. LiveAgent предоставляет вам советы и рекомендации по созданию лояльной базы клиентов и повышению производительности вашей команды.
Оценка усилий клиента (CES) – что это такое и как её измерить?
Узнайте, что такое оценка усилий клиента (CES), почему она важна и как её измерить, чтобы повысить лояльность, снизить...
9 мин чтения
Откройте для себя лучшие 13 программ для живого чата электронной коммерции + советы
Изучите 13 лучших программ для живого чата электронной коммерции на 2025 год, чтобы улучшить обслуживание клиентов,...
31 мин чтения
Откройте 12 навыков обработки живого чата, советы и решения
Изучите 12 основных навыков живого чата на 2025 год, включая коммуникацию, эмпатию и решение проблем, чтобы повысить...
10 мин чтения
От кликов к клиентам: 20+ стратегий для увеличения коэффициента конверсии
Откройте 21 проверенную стратегию для повышения коэффициента конверсии, включая анализ аудитории, четкий текст сайта,...
19 мин чтения
Основы клиентской лояльности: значение, стратегии, метрики и многое другое
Узнайте, почему клиентская лояльность так важна, чем она отличается от удовлетворенности, какие существуют эффективные...
11 мин чтения
Омниканальное обслуживание клиентов: определение, преимущества и стратегия
Узнайте, как обеспечить впечатляющую омниканальную поддержку с помощью 7 стратегий: разработайте стратегию, ускорьте...
10 мин чтения
Овладение поддержкой SaaS: ваш полный путеводитель на 2025 год
Изучите полный путеводитель по овладению поддержкой SaaS в 2025 году, включающий ключевые компоненты, лучшие практики и...
20 мин чтения
Овладение метриками взаимодействия с клиентами: от отслеживания к действию
Откройте для себя 12 основных метрик взаимодействия с клиентами на 2025 год, включая коэффициент конверсии, NPS и...
32 мин чтения
Овладение лучшими практиками живого чата для исключительного обслуживания клиентов
Овладейте 15 лучшими практиками живого чата для отличного обслуживания клиентов и удовлетворения с рекомендациями от...
17 мин чтения
Овладение аналитикой обслуживания клиентов: основные методы для успеха
Овладейте аналитикой обслуживания клиентов для повышения удовлетворенности! Изучите методы, инструменты на основе ИИ и...
17 мин чтения
Объявление об интеграции Twitter
LiveAgent предлагает доступный способ интеграции Twitter, позволяя пользователям вставлять свой собственный Twitter API,...
2 мин чтения
Обслуживание клиентов в здравоохранении: важность и примеры
Изучите критическую роль обслуживания клиентов в здравоохранении, а также проблемы и стратегии улучшения для повышения...
16 мин чтения
Новые аналитические отчёты
LiveAgent представляет новые аналитические отчёты, которые позволяют компаниям справляться с увеличением числа обращений...
2 мин чтения
Наборы дозвона для колл-центра: виды, преимущества и как они работают
Узнайте о наборах дозвона для колл-центров, их преимуществах и типах, таких как авто-, превью-, пауэр- и предиктивные...
8 мин чтения
Мы в iOS
LiveAgent теперь предлагает приложение для iOS, оптимизированное для iPhone 5, позволяющее пользователям общаться в...
2 мин чтения
Показано 49 до 64 из 189 результатов
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
