Что такое единый почтовый ящик и почему малому бизнесу он нужен в 2026 году
Узнайте, что такое единый почтовый ящик и почему он необходим малому бизнесу в 2026 году. Сравните общий Gmail и...
6 мин чтения
Блог
Новости об обслуживании клиентов, сосредоточенные на программном обеспечении для управления тикетами и удовлетворенности клиентов. LiveAgent предоставляет вам советы и рекомендации по созданию лояльной базы клиентов и повышению производительности вашей команды.
Топ-15 альтернатив Gmail на 2026 год (включая после закрытия POP3)
Ищете альтернативу Gmail после удаления POP3? Изучите 15 вариантов — от персональных почтовых клиентов до...
41 мин чтения
Gmail POP3 ушёл — лучшие альтернативы для малого бизнеса (2026)
Google отключил POP3-загрузку Gmail в 2026 году. Если вы подтягивали внешние email-адреса в Gmail, ваша настройка...
9 мин чтения
Безопасность чатботов: какие риски на самом деле и как их избежать
Чатботы безопасны, если их правильно создать. Узнайте, каковы реальные риски — утечка данных, утечка ПДн, нарушения GDPR...
12 мин чтения
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: сравнение функций call center (2026)
Сравнение функций call center LiveAgent, Zendesk и Freshdesk: встроенные вызовы, IVR, отчетность и цены для команд из...
7 мин чтения
Как отслеживать метрики колл-центра в LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)
Пошаговое руководство: как настроить отслеживание метрик колл-центра в LiveAgent. AHT, FCR, CSAT, использование агентов...
7 мин чтения
Как настроить колл-центр в LiveAgent: пошаговое руководство
Полное пошаговое руководство: подключите ваш номер телефона, настройте IVR, установите маршрутизацию вызовов, включите...
6 мин чтения
Бенчмарки колл-центров по отраслям: SaaS, электронная коммерция, здравоохранение, финансы
Бенчмарки колл-центров, специфичные для отрасли, для команд SaaS, электронной коммерции, здравоохранения и финансов....
7 мин чтения
7 проблем колл-центра, которые скрывают ваши метрики - и как их исправить | LiveAgent
Высокое AHT, низкий FCR, растущий процент отказов - ваши метрики колл-центра о чём-то говорят. Вот 7 распространённых...
9 мин чтения
Как продавать дополнительные услуги в поддержке клиентов: краткий обзор
Узнайте, как продавать дополнительные услуги во время взаимодействия с поддержкой клиентов — правильный момент,...
6 мин чтения
AI-агенты по обслуживанию клиентов: как они улучшают клиентский сервис?
AI-агенты по обслуживанию клиентов повышают эффективность благодаря мгновенным ответам, анализу настроения,...
9 мин чтения
AI-помощник по обслуживанию клиентов: полное руководство по современной автоматизации обслуживания клиентов в 2026 году
AI-помощники по обслуживанию клиентов используют NLP и машинное обучение для комплексного решения проблем, интеграции с...
9 мин чтения
Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: апрельское издание
Изучите обновления LiveAgent за апрель 2026 года, включая новую функцию прослушивания звонков, панель новостей в...
3 мин чтения
Элементы брендинга
Откройте для себя ключевые элементы брендинга, такие как сообщение бренда, назначение, логотип и цвет, необходимые для...
11 мин чтения
Что такое сценарий продаж и как его создать
Сценарий продаж — это документированный процесс взаимодействия с клиентами и закрытия сделок. Он критически важен для...
11 мин чтения
Что такое разговорный ИИ? Функции и примеры из реальной жизни
Разговорный ИИ обеспечивает человекоподобное взаимодействие через текст, голос и приложения обмена сообщениями....
15 мин чтения
Показано 33 до 48 из 208 результатов