VoIP-телефон для Mac: полное руководство по софтфонам, SIP-клиентам и настройке на 2026 год
Полное руководство 2026 года по использованию VoIP-телефона на Mac: лучшие автономные SIP-софтфоны, универсальные...
10 мин чтения
Блог
Новости об обслуживании клиентов, сосредоточенные на программном обеспечении для управления тикетами и удовлетворенности клиентов. LiveAgent предоставляет вам советы и рекомендации по созданию лояльной базы клиентов и повышению производительности вашей команды.
Как использовать ИИ для создания внутренних заметок по обращению в поддержку
Узнайте, как ИИ автоматически превращает длинные диалоги из тикетов поддержки в структурированные внутренние заметки,...
11 мин чтения
Как предотвратить попадание фишинговых писем к агентам поддержки
Остановите фишинг до того, как он попадет в вашу очередь, с помощью SPF, DKIM, DMARC, безопасного почтового шлюза и...
31 мин чтения
AI-классификация тикетов: Как фильтровать спам, холодные предложения и нерелевантные обращения
Узнайте, как AI-классификация тикетов автоматически фильтрует спам, фишинг и нерелевантные обращения, чтобы агенты...
11 мин чтения
Что такое валидация тикетов и как она предотвращает трату времени команды на неверные запросы?
Валидация тикетов проверяет входящие запросы в службу поддержки на наличие недостающей информации, дубликатов и...
4 мин чтения
LiveAgent vs Intercom vs Zendesk: сравнение функций AI-чатботов в 2026 году
Сравнение AI-чатботов LiveAgent, Intercom Fin и Zendesk: время настройки, обучение, логика эскалации и полная стоимость...
9 мин чтения
ИИ-чатботы для обслуживания клиентов: 6 реальных бизнес-кейсов с измеримыми результатами
Шесть реальных внедрений ИИ-чатботов в обслуживании клиентов — от Klarna до IBM — с реальными цифрами, на что обратить...
9 мин чтения
Лучшие приложения VoIP софтфонов для Mac в 2026
Изучите лучшие приложения VoIP софтфонов для Mac в 2026, такие как CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer и Linphone....
16 мин чтения
20 лучших VoIP телефонных систем и интеграций
Изучите топ 20 VoIP телефонных систем на 2026 год, сосредоточившись на функциях, ценах и преимуществах интеграции для...
23 мин чтения
15 лучших альтернатив Zendesk на 2025 год
Изучите 15 альтернатив Zendesk на 2025 год для улучшения обслуживания клиентов с такими вариантами, как LiveAgent,...
22 мин чтения
ИИ-виртуальный ассистент в LiveAgent: полное руководство по настройке
Пошаговое руководство по включению и настройке ИИ-функций в LiveAgent — ИИ-чатбот, Answer Assistant, правила эскалации и...
12 мин чтения
Почему ваш ИИ-виртуальный ассистент не сокращает количество обращений (и как это исправить)
ИИ-виртуальный ассистент внедрён, но количество обращений не снижается? Диагностируйте и устраните шесть коренных причин...
12 мин чтения
AI-виртуальный ассистент vs чат-бот vs живой агент: Что на самом деле нужно вашей команде?
Чат-боты, AI-виртуальные ассистенты и живые агенты — не взаимозаменяемые понятия. Вот четкое сравнение всех трех — с...
10 мин чтения
7 способов использования ИИ-виртуальных ассистентов в обслуживании клиентов (реальные примеры)
Электронная коммерция, SaaS, здравоохранение, финансы — ИИ-виртуальные ассистенты решают разные задачи в разных...
13 мин чтения
Как настроить ИИ-виртуального ассистента для поддержки клиентов (пошаговое руководство)
От выбора подходящего инструмента до обработки первого автоматизированного тикета — это пошаговое руководство охватывает...
10 мин чтения
Руководство по отключению POP3 в Gmail в 2026 году: сравнение вариантов миграции
Gmail прекращает поддержку POP3 в январе 2027 года. В этом руководстве объясняется, что изменилось, кого это коснётся и...
6 мин чтения
Показано 17 до 32 из 208 результатов