Бенчмарки колл-центров по отраслям: SaaS, электронная коммерция, здравоохранение, финансы
Бенчмарки колл-центров, специфичные для отрасли, для команд SaaS, электронной коммерции, здравоохранения и финансов....
7 мин чтения
Блог
Новости об обслуживании клиентов, сосредоточенные на программном обеспечении для управления тикетами и удовлетворенности клиентов. LiveAgent предоставляет вам советы и рекомендации по созданию лояльной базы клиентов и повышению производительности вашей команды.
7 проблем колл-центра, которые скрывают ваши метрики - и как их исправить | LiveAgent
Высокое AHT, низкий FCR, растущий процент отказов - ваши метрики колл-центра о чём-то говорят. Вот 7 распространённых...
9 мин чтения
Как продавать дополнительные услуги в поддержке клиентов: краткий обзор
Узнайте, как продавать дополнительные услуги во время взаимодействия с поддержкой клиентов — правильный момент,...
4 мин чтения
AI-агенты по обслуживанию клиентов: как они улучшают клиентский сервис?
AI-агенты по обслуживанию клиентов повышают эффективность благодаря мгновенным ответам, анализу настроения,...
9 мин чтения
AI-помощник по обслуживанию клиентов: полное руководство по современной автоматизации обслуживания клиентов в 2026 году
AI-помощники по обслуживанию клиентов используют NLP и машинное обучение для комплексного решения проблем, интеграции с...
9 мин чтения
Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: апрельское издание
Изучите обновления LiveAgent за апрель 2026 года, включая новую функцию прослушивания звонков, панель новостей в...
3 мин чтения
Элементы брендинга
Откройте для себя ключевые элементы брендинга, такие как сообщение бренда, назначение, логотип и цвет, необходимые для...
11 мин чтения
Что такое сценарий продаж и как его создать
Сценарий продаж — это документированный процесс взаимодействия с клиентами и закрытия сделок. Он критически важен для...
11 мин чтения
Что такое разговорный ИИ? Функции и примеры из реальной жизни
Разговорный ИИ обеспечивает человекоподобное взаимодействие через текст, голос и приложения обмена сообщениями....
15 мин чтения
Что такое планирование контента?
Планирование контента — это стратегия и организация контента для достижения целей, включающая исследование аудитории,...
12 мин чтения
Что такое инсайты клиентов и как их использовать для роста бизнеса
Узнайте, что такое инсайты клиентов и как их использовать для роста бизнеса. Научитесь собирать, анализировать и...
13 мин чтения
Что такое виртуальный помощник на базе ИИ? Определение, технологии и применения
Виртуальные помощники на базе ИИ — это интеллектуальные инструменты, использующие ИИ, NLP и машинное обучение для...
13 мин чтения
Что продавцам Shopify нужно знать об AI-чатботах
Продавцы Shopify часто задаются вопросом, могут ли AI-чатботы действительно эффективно справляться с растущим объемом...
11 мин чтения
Чатбот или живой чат: что выбрать для вашего бизнеса?
Изучите различия между чатботами и живым чатом, чтобы определить лучший вариант для вашего бизнеса. Рассмотрите такие...
26 мин чтения
Цепочка писем: определение, преимущества, лучшие практики и многое другое
Узнайте о цепочках писем: их определение, преимущества и лучшие практики на 2025 год. Поймите разницу между цепочками и...
13 мин чтения
Философия обслуживания клиентов в 2025 году: полное руководство
Узнайте, как разработать философию обслуживания клиентов в 2025 году для повышения лояльности и доходов. В этом...
14 мин чтения
Показано 17 до 32 из 200 результатов
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
