Ежемесячные обновления LiveAgent: выпуск февраля
Изучите февральские обновления LiveAgent с переработанными кнопками управления тикетами, миграцией на серверы Amazon, упрощенным удалением тикетов и улучшенными...
3 мин чтения
Updates
Features
+1
Привет! Мы рады приветствовать вас в ноябрьском выпуске наших обновлений! Мы в восторге от возможности представить вам последние улучшения LiveAgent, разработанные для обогащения вашего опыта. Обновления этого месяца сосредоточены на оптимизации вашего рабочего процесса и повышении эффективности. Итак, давайте сразу же погрузимся в то, что нового и интересного!
Добавлены новые сочетания клавиш!
Отличные новости для наших пользователей Windows, Linux и Mac – мы выпустили множество новых сочетаний клавиш в LiveAgent! Теперь доступ к ним очень прост: просто дважды нажмите кнопку Control или попробуйте Control + ⇧ Shift + ? на любой операционной системе. Кроме того, чтобы получить полный список сочетаний клавиш, посетите нашу базу знаний .
И угадайте что? Это только начало – мы готовим еще больше сочетаний клавиш, чтобы сделать ваш опыт работы с LiveAgent еще более гладким и гибким!
Заметные изменения дизайна
Помните, когда мы говорили об обновлении дизайна и доступности нашего программного обеспечения? Ну, изменения уже начинают внедряться! От кнопок управления билетами до заголовка билета и далее, мы добавили обновления везде (вы можете их все заметить?).
И это только верхушка айсберга – впереди нас ждет еще много интересных изменений. Большое спасибо нашим клиентам за их бесценные отзывы и предложения, которые помогают нам развиваться!
Переработанные кнопки управления билетами
Благодаря вашим отличным отзывам, мы внесли изменения в кнопки управления билетами. Теперь они все открыты, больше не скрыты за кнопкой “Еще” – но только если ваш экран достаточно большой! Это означает, что вы можете сразу же перейти к любому действию с билетом без дополнительных кликов. Объедините это с нашими новыми сочетаниями клавиш для получения опыта обработки билетов, который быстрее и удобнее, чем когда-либо.
Улучшенная функция поиска
Мы услышали вас громко и ясно о проблемах с функцией поиска, особенно когда речь идет о дефисах, ссылках и тому подобном. Наши разработчики были в миссии, развертывая многочисленные улучшения, чтобы обеспечить максимально гладкий и точный поиск.
Будьте уверены, это не финиш – мы привержены постоянным улучшениям, с дополнительной настройкой на пути к совершенствованию вашего опыта поиска еще больше.
Подведение итогов: интересные будущие разработки!
Глядя в будущее, есть много чего, чем можно восхищаться, особенно нашей функцией искусственного интеллекта, которая хорошо развивается. Мы пока держим детали в секрете, но ожидаем приятный сюрприз, возможно, как раз к праздничному сезону!
Наряду с этим, мы на финальном этапе нашего рефакторинга SLA, готовые улучшить ваш опыт работы с LiveAgent. Кроме того, в работе находится большая миграция на центры данных Amazon, обещающая улучшенное качество обслуживания и стабильность. Процесс подготовки полностью идет, поэтому следите за дальнейшими обновлениями по этому поводу.
И последнее, но не менее важное – не забудем о нашем обновленном руководстве “Начало работы”, которое появится в LiveAgent в предстоящих обновлениях, чтобы обеспечить еще лучший опыт адаптации и обучения для новых клиентов. Кто знает, может быть, даже существующие клиенты узнают что-то новое из него?
Следите за обновлениями, так как мы продолжаем инновации и совершенствование. Еще раз спасибо, что вы с нами!
