Мы рады поделиться с вами важными достижениями этого месяца, начиная с нашей новой и захватывающей интеграции с Telegram и расширения поддержки моделей OpenAI LLM. Стремясь сделать ваш опыт поддержки клиентов более гладким, мы также внесли ряд важных улучшений и подготовили множество новых функций. Давайте рассмотрим подробнее:
Представляем интеграцию с Telegram!
У нас отличные новости — запущена новая интеграция с Telegram! Это замечательное дополнение, доступное для аккаунтов начиная с версии 5.61, позволяет вам беспрепятственно получать и отвечать на сообщения прямо из панели LiveAgent.
Не забудьте воспользоваться полным набором руководств
, созданным для помощи в интеграции и настройке вашего персонального бота Telegram. Таким образом, вы сможете в кратчайшие сроки начать предоставлять первоклассную поддержку клиентов через Telegram!
Расширенный выбор моделей OpenAI LLM
Хотя FlowHunt по-прежнему остаётся краеугольным камнем наших AI-функций, мы рады расширить поддержку моделей OpenAI LLM в интерфейсе LiveAgent. Если раньше мы предлагали модели OpenAI LLM вплоть до GPT-4, то с обновлением до версии 5.61 мы включили в нашу систему больше новейших моделей OpenAI. Этот расширенный выбор моделей призван улучшить ваш опыт работы с нашим AI ассистентом ответов и лучше соответствовать вашим уникальным требованиям.
Улучшения интеграции с Facebook
Наша преданная команда разработчиков недавно работала над устранением нескольких проблем, связанных с интеграцией Facebook в версии 5.61. Эти проблемы охватывали ряд ситуаций, таких как неполученные сообщения или сложности с привязкой страницы Facebook к аккаунту, размещённому на пользовательском домене. Данные исправления призваны улучшить ваш общий опыт работы с нашей платформой.
Чаты больше не звонят приостановленным агентам
Мы также исправили системную особенность в версии 5.61, из-за которой чаты продолжали звонить приостановленным агентам из-за подключённого мобильного приложения. С этим обновлением приостановка агента в панели браузера автоматически отключит и мобильное приложение, обеспечивая более слаженную работу.
Скоро: прямые сообщения Instagram и AI-сводка тикетов
И наконец, мы хотели бы кратко сообщить, что мы активно работаем над дальнейшими улучшениями нашей интеграции с Instagram, направленными на поддержку получения прямых сообщений. Также в разработке находится новая функция AI-сводки тикетов, которая, мы уверены, окажется для вас полезной.
Что дальше
Наша динамичная команда разработчиков работает над множеством новых функций, таких как новое мобильное приложение для колл-центра, функция прослушивания звонков в реальном времени, поддержка сертификатов Let’s Encrypt SSL и новый API v4.
Как всегда, мы безмерно благодарны вам за вашу неизменную лояльность, ценные отзывы и сообщения об ошибках. Эти шаги с вашей стороны являются движущей силой, которая мотивирует нас в LiveAgent постоянно совершенствовать и улучшать наше программное обеспечение для достижения более высокого уровня удовлетворённости клиентов. Следите за обновлениями!
