Обновление LiveAgent 5.32 улучшает дизайн и устраняет проблемы, такие как исчезновение вложений, ошибки кнопки сохранения и длительное время загрузки. Также исправлены проблемы с мигрированными отделами, SLA, невидимыми сообщениями в чате и неработающей кнопкой истории.
Новое обновление приносит важные исправления безопасности и несколько других исправлений. Как обычно, начнем с важных улучшений системы и пользовательского интерфейса. Давайте рассмотрим некоторые из них и узнаем, что изменилось.
Обновление 5.32 привносит ряд улучшений и доработок пользовательского опыта. Мы исправили проблему с дизайном отделов и тегов, из-за которой происходило необычное изменение размера иконок. Проблема со сворачивающимися тегами в тикетах больше не возникает, и теперь система будет показывать теги корректно даже после изменения размера панелей вашей рабочей области. Мы также доработали текстовое поле для двухфакторной аутентификации и увеличили ширину списков во всем приложении. Надеемся, что эти изменения сделают вашу работу удобнее.
Некоторые пользователи сталкивались с проблемами вложений в предустановленных ответах и заметках, созданных по правилам. Правило переставало работать и отображалась ошибка. Мы устранили эту проблему, теперь вложения функционируют корректно.
Кнопка сохранения в общих настройках клиентского портала переставала работать у некоторых пользователей и показывала ошибку о невозможности сохранения изменений. Эта ошибка устранена в LiveAgent 5.32.
При создании нового агента с длинным адресом электронной почты во время настройки приложение LiveAgent могло долго загружаться, что задерживало выполнение других действий. В обновлении 5.32 эта проблема устранена.
Стандартные настройки отделов исчезали после миграций, из-за чего пользователям приходилось настраивать их как новые. Наша команда устранила эту проблему, и теперь миграция отделов будет происходить корректно.
Правила соглашения об уровне обслуживания переставали работать, когда некоторые пользователи использовали функцию разделения тикетов. Для таких тикетов правила попросту не применялись. Эта проблема устранена, и SLA теперь работают корректно.
Некоторые пользователи сообщали о баге, когда они не видели сообщения клиентов в онлайн-чате. Однако после закрытия и повторного открытия чата сообщения появлялись. Мы устранили этот неприятный баг, и теперь наш чат будет показывать все сообщения.
Кнопка “Показать историю” в разделе истории тикета в боковой панели не работала у некоторых пользователей. Эта проблема устранена, и теперь кнопка истории функционирует, как положено, в новом обновлении LiveAgent.
Не видели последнее обновление? Ознакомьтесь с темой чата и улучшениями LiveAgent 5.31!
Поделитесь этой статьей
Познакомьтесь с Яной, выдающимся руководителем редакции WordPress контента, возглавляющей операции в LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab и FlowHunt. Вооруженная непоколебимой приверженностью совершенству, она тщательно ориентируется в сложных ландшафтах цифрового контента, обеспечивая безупречное качество и бесперебойную функциональность на всех платформах. Она увлекается творческой деятельностью даже вне работы.
Обновление LiveAgent 5.33 улучшает интерфейс с новым дизайном вкладок, индикатором статуса билета и улучшениями разговоров. Оно также включает изменение размера...
LiveAgent 5.31 представляет новую минималистичную тему чата, настраиваемые цвета и улучшения в дизайне чата, комментариях Facebook, учетных записях электронной ...
Изучите ноябрьские обновления LiveAgent: миграция AWS, автоматическое закрытие тикетов, исправления чата, передача вызовов и управление 2FA. Повысьте эффективно...
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
