Топ 16 альтернатив HubSpot для CRM и обслуживания клиентов в 2025 году

Полное руководство по лучшим альтернативам HubSpot

HubSpot Service Hub является популярным игроком в области обслуживания клиентов, продаж и маркетинга. Более 160 000 клиентов доверяют инструментам HubSpot, включая системы тикетов и CRM.

Но у HubSpot много конкурентов. В следующей статье рассматриваются 16 альтернатив HubSpot, их ценообразование и ключевые функции. Возможно, вы найдете свою новую платформу обслуживания клиентов.

Почему стоит рассмотреть альтернативы HubSpot?

Утверждать, что HubSpot не имеет положительного присутствия на рынке, было бы не только неточно, но и нечестно. Однако, как и в случае с любым другим программным обеспечением для обслуживания клиентов, оно не лишено недостатков и проблем, которые побуждают клиентов искать другие варианты.

Одной из распространенных проблем клиентов является ценообразование HubSpot. Хотя это мощное программное обеспечение, клиенты обнаруживают, что выходят за рамки своих бюджетов, пытаясь его позволить себе. Многие заявили, что программное обеспечение просто недостаточно настраивается или не предлагает достаточно функциональности, чтобы считаться стоящим своей цены.

Еще одна проблема, с которой могут столкнуться клиенты, это частое использование HubSpot жаргона и специфической для бренда терминологии. Хотя брендинг важен и может помочь создать отличительный опыт клиента, HubSpot имеет тенденцию переусложнять. Это означает, что клиентам может потребоваться расшифровать терминологию, пытаясь ориентироваться в сложном и иногда запутанном наборе программного обеспечения.

Конечно, имея почти два десятилетия опыта, HubSpot Service Hub определенно делает много правильно. Многие люди клянутся его обширной базой знаний и настраиваемой системой тикетов. В конечном итоге все сводится к поиску системы справочного стола, которая соответствует вашим конкретным потребностям и требованиям.

Какие основные факторы следует оценить при выборе альтернатив HubSpot?

Набор функций и функциональность

При поиске альтернативы HubSpot одним из наиболее значительных факторов решения является набор функций и функциональность, которые она предлагает. Перед тем как остановиться на одной платформе, оцените, какие функции необходимы вашему бизнесу для работы, а затем добавьте те, которые сделают ваши повседневные рабочие процессы продаж более упорядоченными и эффективными.

Например, вы решаете, что функции, такие как система тикетов, редактор с перетаскиванием, планировщик встреч, отслеживание посетителей и какая-то функция телефонии, необходимы для работы вашей команды обслуживания клиентов. Конечно, вы можете остановиться на этом, но почему бы не поискать больше? На этом этапе вы должны рассмотреть дополнительные функции, такие как объединяемые тикеты и неограниченные контакты, чтобы упростить процесс продаж. Кроме того, вы можете рассмотреть добавление большего количества многоязычных каналов и социальных сетей в вашу систему тикетов. Если вы решили использовать функцию справочного центра, почему бы не поискать альтернативу HubSpot, которая содержит IVR, видеозвонки и неограниченную историю вызовов?

Не довольствуйтесь минимумом, который держит ваш контактный центр на плаву, но стремитесь к операционной эффективности и рассмотрите программное обеспечение с широким спектром функций, которые могут улучшить опыт не только для вашей команды поддержки, но в основном для ваших клиентов.

Ценообразование и соотношение цены и качества

Хотя платить за качество, безусловно, имеет смысл, не разоряйте свой бюджет только потому, что это кажется правильным. Тщательно изучите структуру ценообразования и планы программного обеспечения перед покупкой. Покупка любого продукта SaaS - это компромисс между деньгами, которые вы готовы потратить, и функциями, которые предоставляет программное обеспечение. Поэтому не думайте, что самый дешевый вариант всегда правильный. Ищите баланс между существенной функциональностью и доступностью. Таким образом, вы можете выбрать альтернативу HubSpot, которая соответствует не только потребностям вашего контактного центра, но и вашему бюджету.

Возможности интеграции

При предоставлении обслуживания клиентов вам, вероятно, потребуются некоторые сторонние приложения, чтобы сделать бизнес-процесс более эффективным и удобным. Ищите альтернативу HubSpot, которая не только имеет значительное количество интеграций, но также легко подключается к приложениям, которые вы используете чаще всего. Помните, что качество важнее количества. Наличие сотен интеграций не обязательно означает, что вы сможете подключить все приложения, которые вам нравится использовать.

Кроме того, ищите обновления интеграций; вы, вероятно, должны выбрать решение, которое постоянно добавляет интеграции, так как это показывает, что команда разработки восприимчива к потребностям своих клиентов.

Настройка и гибкость

Как мы уже установили, программное обеспечение справочного стола - это не универсальное решение. При рассмотрении альтернативы HubSpot ищите ее возможности персонализации и настройки, а также гибкость. Сможете ли вы сделать его своим? Сможет ли он поддерживать потребности ваших агентов обслуживания клиентов и вашего бизнеса?

Это справедливые вопросы, которые вам нужно задать себе, чтобы убедиться, что вы не пожалеете о своих инвестициях в будущем.

Пользовательский опыт и простота использования

Вы, вероятно, согласитесь, что внедрение альтернативы HubSpot не должно требовать от всех ваших агентов обслуживания клиентов наличие степени инженера, чтобы использовать его. Конечно, чем сложнее программное обеспечение, тем круче кривая обучения. Однако внедрение даже сложной платформы может быть легким и беспроблемным, если ее дизайн учитывает пользователя. При рассмотрении решения ищите те, которые подходят как для менее технически подкованных людей, так и для специалистов, которые могут добавлять пользовательский код.

Масштабируемость и возможности роста

Большинство компаний стремятся к росту. При выборе альтернативы HubSpot всегда рассмотрите масштабируемость программного обеспечения. Таким образом, вы не будете застигнуты врасплох, когда внезапно потребуется обновиться с базового плана на корпоративный. С другой стороны, вы можете обнаружить, что ваша подписка слишком обширна для ваших потребностей. Не попадайте в ловушку бесконечных споров с поддержкой клиентов и ожидания корректировки вашей подписки. Выберите платформу, которая легко масштабируется вверх или вниз в зависимости от ваших уникальных потребностей.

Поддержка клиентов и ресурсы

И последнее, но не менее важное - изучите поддержку клиентов альтернативы HubSpot. Компания настолько хороша, насколько хорош ее обслуживание клиентов. Даже если решение программного обеспечения кажется идеальным для вас, если оно сопровождается плохим обслуживанием клиентов, держитесь подальше.

Кроме наличия команды обслуживания клиентов, убедитесь, что выбранное вами решение имеет обширную базу знаний с руководствами по устранению неполадок, учебными материалами и форумами клиентов. Таким образом, вы можете быть уверены, что платформа делает все возможное, чтобы приоритизировать потребности своих клиентов.

Таблица сравнения топ 5 альтернатив HubSpot

16 лучших альтернатив HubSpot

1. LiveAgent

LiveAgent - это хорошо зарекомендовавшая себя альтернатива HubSpot с более чем 130 мощными функциями, обеспечивающими омниканальный опыт. Несмотря на обилие функций и интеграций, LiveAgent является удобным и доступным решением для компаний по всему миру. Программное обеспечение справочного стола LiveAgent позволяет тысячам клиентов обеспечивать лучший опыт обслуживания клиентов.

Функции LiveAgent:

• Система тикетов
• Управление контактами клиентов
• Многоязычные возможности
• Управление социальными сетями
• Функции автоматизации
• Управление базой знаний
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Программное обеспечение справочного центра
• IVR
• Единый входящий ящик
• Функции сотрудничества
• Расширенные функции отчетности
• Живой чат
• Управление контентом

Ключевые интеграции: Вы можете объединить LiveAgent с более чем 200 сторонними приложениями. Любимые клиентами включают Shopify, Slack, Jira, Magento, WhatsApp, Salesforce, Twilio, ActiveCampaign и многие другие.

Преимущества:

• Обширная настройка
• Легко настраивается и использует
• Доступное ценообразование
• Инструменты поддержки омниканальных клиентов

Недостатки:

• Большое количество функций означает крутую кривую обучения
• Невозможно войти в два браузера с одной учетной записью одновременно

Лучше всего подходит для: LiveAgent помогает обеспечить хорошее обслуживание клиентов для многих клиентов по всему миру. Эта универсальная альтернатива HubSpot наиболее подходит для малых и средних компаний; однако крупные компании часто находят ее столь же полезной. Большинство клиентов LiveAgent работают в электронной коммерции, образовании, финансах, путешествиях и гостеприимстве, а также в технологиях.

Ценообразование LiveAgent: LiveAgent предлагает четыре основных платных уровня ценообразования, а также бесплатный план, который предоставляет различные функции с некоторыми ограничениями. Платные планы начинаются с уровня Small за $15 за агента в месяц и продолжаются с плана Medium за $29 за агента в месяц. Более дорогие планы состоят из пакета Large за $49 за агента в месяц и уровня Enterprise за $69 за агента в месяц.

Перед тем как перейти на платный план, вы можете протестировать LiveAgent с помощью 30-дневного бесплатного пробного периода.

2. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud является одним из хорошо известных конкурентов HubSpot. Их программное обеспечение помогает повысить вовлеченность на протяжении всего пути клиента и помогает более чем 150 000 клиентов по всему миру предоставлять персонализированное обслуживание своим клиентам.

Функции Salesforce Service Cloud:

• Автоматизация рабочих процессов
• Отслеживание конверсий
• Маршрутизация омниканала
• Каналы социальных сетей
• Функции отчетности и аналитики
• Управление тикетами
• CRM

Ключевые интеграции: Salesforce Service Cloud предлагает интеграции со многими сторонними инструментами, включая Shopify, Asana, Trello, MailChimp, Twilio и Scoro.

Преимущества:

• Комплексный набор инструментов поддержки клиентов
• Обширные пользовательские отчеты
• Настраивается

Недостатки:

• Немного запутанный интерфейс
• Может быть довольно дорогим
• Может быть сложным для новых пользователей

Лучше всего подходит для: Salesforce Service Cloud подходит для компаний всех размеров. Хотя он ориентирован на электронную коммерцию, многие пользователи Salesforce Service Cloud специализируются в финансах, производстве, образовании, технологиях и здравоохранении.

Ценообразование Salesforce Service Cloud: Вы можете выбрать из четырех различных вариантов ценообразования, которые предлагает Salesforce Service Cloud. Уровень Starter стоит $25 за пользователя в месяц, выставляется счет ежегодно; уровень Professional стоит $75 за пользователя в месяц, выставляется счет ежегодно; самый популярный уровень Enterprise стоит $150 за пользователя в месяц, выставляется счет ежегодно; и самый дорогой план Unlimited составляет $300 за пользователя в месяц, выставляется счет ежегодно.

Если вы хотите попробовать Salesforce Service Cloud перед покупкой, вы можете зарегистрироваться для их 30-дневного бесплатного пробного периода.

3. Zendesk

С базой клиентов более 50 000 Zendesk является популярной альтернативой HubSpot. Zendesk гордится созданием целостного опыта клиента и помогает компаниям по всему миру обеспечивать отличное обслуживание клиентов.

Функции Zendesk:

• Управление тикетами
• База данных клиентов
• Конфигурация рабочего процесса
• Портал самообслуживания
• Живой чат
• Многоканальная коммуникация

Ключевые интеграции: Zendesk предлагает множество интеграций для вашего удовольствия. Некоторые из них - Trello, Harvest, RingCentral, Shopify, Slack и Jira.

Преимущества:

• Расширенная отчетность в реальном времени
• Настраиваемые рабочие процессы
• Многоканальные возможности

Недостатки:

• Недостаточная поддержка клиентов
• Ограниченная масштабируемость
• Отсутствие гибкости

Лучше всего подходит для: Zendesk наиболее подходит для крупных и средних компаний в различных отраслях, включая здравоохранение, финансовые услуги, электронную коммерцию, а также путешествия и гостеприимство.

Ценообразование Zendesk: Если вы рассматриваете Zendesk, вы можете выбрать из четырех планов ценообразования. Support Team стоит €19 за агента/месяц, Suite Team будет стоить вам €49 за агента/месяц, Suite Growth стоит €79 за агента/месяц, а Suite Professional составляет €99 за агента/месяц. Чтобы получить предложение для самого большого плана Zendesk, уровня Enterprise, свяжитесь с их командой продаж.

Перед покупкой любой из подписок вы можете попробовать Zendesk с помощью 14-дневного бесплатного пробного периода.

4. Freshdesk

Freshdesk является одной из известных в отрасли альтернатив HubSpot CRM. Более 60 000 клиентов используют его для унификации и оптимизации коммуникации с клиентами и предоставления исключительной поддержки.

Функции Freshdesk:

• Панель мониторинга активности
• Интеграция маркетинга социальных сетей
• Конфигурация рабочего процесса
• Программное обеспечение для управления тикетами
• Управление базой знаний
• Отчетность в реальном времени

Ключевые интеграции: Freshdesk позволяет вам подключить свой набор инструментов ко многим сторонним инструментам, включая Slack, Jira, Asana, Shopify, MailChimp и Twilio.

Преимущества:

• Инструменты сотрудничества
• Возможности мониторинга вызовов
• Удобный интерфейс

Недостатки:

• Ограниченная гибкость
• Может быть немного медленным
• Недостаточная настройка

Лучше всего подходит для: Freshdesk подходит для компаний всех размеров, включая стартапы и небольшие команды. Большинство клиентов Freshdesk работают в розничной торговле, технологиях, электронной коммерции, финансах и образовании.

Ценообразование Freshdesk: Freshdesk предлагает бесплатный пакет с некоторыми ограниченными функциями. Кроме того, вы можете выбрать из плана Growth за €15 за пользователя в месяц, выставляется счет ежегодно, плана Pro за €49 за пользователя в месяц, выставляется счет ежегодно, и плана Enterprise за €79 за пользователя в месяц, выставляется счет ежегодно.

Перед выбором одного из платных планов вы можете ознакомиться с программным обеспечением с помощью 21-дневного бесплатного пробного периода Freshdesk.

5. Zoho Desk

Zoho Desk - это веб-платформа обслуживания клиентов с более чем 100 000 клиентов по всему миру. Они в основном сосредоточены на упрощении повседневных операций поддержки клиентов и улучшении отношений с клиентами.

Функции Zoho Desk:

• Живой чат
• База данных клиентов
• Отслеживание взаимодействий
• Управление тикетами
• Портал самообслуживания
• Отчетность и аналитика

Ключевые интеграции: Среди наиболее заметных интеграций Zoho Desk вы можете найти Pipedrive, Slack, WooCommerce, Aircall, Salesloft и Alegra.

Преимущества:

• Инструменты поддержки многоканальных клиентов
• Доступное ценообразование
• Интуитивный интерфейс

Недостатки:

• Ограниченная настройка
• Недостаточные функции маркетинга
• Ограниченный поиск тикетов

Лучше всего подходит для: Набор инструментов Zoho Desk используется во многих отраслях, включая технологии, электронную коммерцию, розничную торговлю, образование и финансовые услуги. Он обслуживает компании всех размеров.

Ценообразование Zoho Desk: Когда вы решите попробовать Zoho Desk, вы можете выбрать из трех вариантов ценообразования. Первый - это план Standard с некоторыми базовыми функциями за €14 за пользователя/месяц, второй - самый популярный план Professional за €23 за пользователя/месяц, и, наконец, план Enterprise за €40 за пользователя/месяц.

Если вы хотите протестировать программное обеспечение самостоятельно, вы можете зарегистрироваться для 15-дневного бесплатного пробного периода.

6. Intercom

Intercom - это хорошо зарекомендовавшая себя платформа автоматизации обслуживания клиентов и маркетинга, которая помогает более чем 25 000 компаниям решать проблемы клиентов.

Функции Intercom:

• Расширенная автоматизация
• Управление входящим ящиком
• Виртуальный помощник
• Автоматизация рабочего процесса
• Живой чат
• Метрики производительности

Ключевые интеграции: Intercom предлагает обширный каталог доступных интеграций. Некоторые из них - Aircall, Jira, Stripe, WhatsApp, Polytomic и Shopify.

Преимущества:

• Расширенная автоматизация
• Надежная отчетность и аналитика
• Непрерывное развитие и улучшения

Недостатки:

• Недостаточная поддержка клиентов
• Ограниченное редактирование базы знаний
• Стоимость довольно высока

Лучше всего подходит для: Бизнес-модель Intercom наиболее подходит для крупных компаний с большим количеством входящих запросов клиентов. Программное обеспечение в основном используется в электронной коммерции, разработке программного обеспечения, финансах и здравоохранении.

Ценообразование Intercom: Три пакета ценообразования Intercom включают план Starter, который будет стоить вам $74 в месяц, выставляется счет ежегодно. Два других более обширных плана Pro и Premium поставляются с пользовательским ценообразованием, поэтому вам придется связаться с командой продаж Intercom, чтобы обсудить это.

Однако перед тем как перейти на платный план, вы можете попробовать Intercom с помощью 14-дневного бесплатного пробного периода.

7. Help Scout

Help Scout - это альтернатива HubSpot, которая гордится своей доступностью и простотой использования. С базой клиентов более 12 000 Help Scout революционизирует все, что вы знаете о входящем ящике.

Функции Help Scout:

• Инструменты сотрудничества
• Управление знаниями
• Портал самообслуживания
• Настраиваемые шаблоны
• Общий входящий ящик
• Живой чат

Ключевые интеграции: Вы можете подключить свою учетную запись Help Scout со многими сторонними приложениями, включая Shopify, Magento, MailChimp, Jira, Slack и Salesforce.

Преимущества:

• Автоматические ответы
• Совместный общий входящий ящик
• Легко настраивается и использует

Недостатки:

• Мобильное приложение может быть нестабильным
• Отсутствует надежная система управления тикетами
• Может быть немного медленным

Лучше всего подходит для: Help Scout можно встретить в малых и средних компаниях. Что касается их отраслей, клиенты Help Scout, как правило, работают в технологиях, здравоохранении, образовании и электронной коммерции.

Ценообразование Help Scout: Самый дешевый уровень ценообразования Standard Help Scout стоит $20 за пользователя в месяц, выставляется счет ежегодно. Вы также можете выбрать расширенный уровень Plus, который стоит $40 за пользователя в месяц, выставляется счет ежегодно. Ваш третий вариант - это уровень Pro, который составляет $65 за пользователя в месяц, выставляется счет ежегодно.

Перед выбором платного пакета вы можете попробовать программное обеспечение Help Scout бесплатно с помощью 15-дневного пробного периода.

8. Front

Front - это альтернатива HubSpot, которая стремится унифицировать и оптимизировать все разговоры клиентов своих клиентов и помочь обеспечить лучшую поддержку. Более 8 000 компаний доверяют этому программному обеспечению, Front - хорошо зарекомендовавший себя игрок в отрасли.

Функции Front:

• Портал самообслуживания
• Панель мониторинга активности
• Многоканальные возможности
• База данных клиентов
• Управление тикетами
• Живой чат

Ключевые интеграции: Front объединяется со многими сторонними инструментами, включая Asana, Slack, Salesforce, Twilio, Shopify и Trello.

Преимущества:

• Автоматизация
• Инструменты сотрудничества
• Легко настраивается

Недостатки:

• Веб-клиент может быть немного медленным
• Неудобная функция архивирования электронной почты
• Может быть довольно дорогим

Лучше всего подходит для: Компании всех размеров используют Front; однако большинство его клиентов состоит из малых и средних компаний. Вы можете в основном найти их работающими в технологиях, здравоохранении, электронной коммерции и юридических услугах.

Ценообразование Front: Front делит свое ценообразование на две категории. Первая предназначена для небольших команд и включает план ценообразования Starter. Это стоит $19 за место/месяц. Другая категория подходит для большинства компаний и состоит из трех уровней ценообразования: Growth за $59 за место/месяц, Scale за $99 за место/месяц и Premier за $299 за место/месяц.

Вы также можете протестировать Front перед выбором платного плана. Программное обеспечение доступно вам путем регистрации для 7-дневного бесплатного пробного периода.

9. Gorgias

Gorgias может похвастаться более чем 11 000 клиентов по всему миру. Программное обеспечение для обслуживания клиентов Gorgias было разработано с учетом электронной коммерции, поэтому неудивительно, что оно создает волну в отрасли.

Функции Gorgias:

• Многоканальные возможности
• Живой чат
• Управление тикетами
• Интеграция социальных сетей
• Конфигурация рабочего процесса
• Макросы и настраиваемые шаблоны

Ключевые интеграции: Gorgias совместим со многими приложениями, которые помогают клиентам в основном с их бизнесом электронной коммерции. Некоторые из них включают Slack, Shopify, Magento, BigCommerce, CallHippo, Konnektive и другие.

Преимущества:

• Интеграции с платформами электронной коммерции
• Инструменты сотрудничества
• Легко настраивается и использует

Недостатки:

• Недостаточная поддержка клиентов
• Может быть довольно дорогим
• Недостаточное программное обеспечение для управления тикетами

Лучше всего подходит для: Программное обеспечение Gorgias разработано и постоянно развивается с учетом брендов электронной коммерции всех размеров.

Ценообразование Gorgias: Gorgias предлагает пять основных планов ценообразования, а также дополнения. Вы будете платить $10 за 50 тикетов в месяц с планом Starter, $60 за 300 тикетов в месяц с планом Basic, $360 за 2000 тикетов в месяц с планом Pro и $900 за 5000 тикетов с планом Advanced. Если вас интересует пакет ценообразования, который предлагает еще больше функций, свяжитесь с командой продаж Gorgias о ценообразовании Enterprise.

Используя 7-дневный бесплатный пробный период Gorgias, вы можете протестировать их программное обеспечение перед покупкой платного плана.

10. Groove

Groove - это программное обеспечение для обслуживания клиентов с целью предоставить высокофункциональное решение малым компаниям по всему миру.

Функции Groove:

• Управление базой знаний
• Живой чат
• Управление тикетами
• База данных клиентов
• Конфигурация рабочего процесса
• Отслеживание взаимодействий

Ключевые интеграции: Репертуар интеграций Groove включает MailChimp, Slack, Stripe, Shopify, Jira, Recharge и другие.

Преимущества:

• Инструменты сотрудничества
• Функции построения потоков
• Удобный интерфейс

Недостатки:

• Нет пользовательских отчетов
• Регулярные столкновения агентов
• Недостаточный инструмент отслеживания посетителей веб-сайта

Лучше всего подходит для: Как альтернатива HubSpot, Groove наиболее подходит для малых и средних компаний SaaS.

Ценообразование Groove: Groove предлагает своим клиентам три основных пакета ценообразования: план Starter за $12 за пользователя в месяц, выставляется счет ежегодно, план Plus за $20 за пользователя в месяц, выставляется счет ежегодно, и самый обширный план Pro за $40 за пользователя в месяц, выставляется счет ежегодно.

Помимо платных уровней подписки, Groove позволяет вам протестировать программное обеспечение с помощью 7-дневного бесплатного пробного периода.

11. MailChimp

MailChimp - это популярный инструмент автоматизации электронной почты и маркетинга с долгой историей в отрасли. С поразительной базой клиентов более 12 миллионов MailChimp, безусловно, произвел впечатление на всех, кто его пробовал.

Функции MailChimp:

• Инструменты управления кампаниями электронной почты
• Построитель пути клиента
• Функции маркетинга SMS
• Аналитика кампании
• Инструменты входящего маркетинга
• Функции маркетинговой автоматизации

Ключевые интеграции: Инструменты маркетинга электронной почты MailChimp совместимы со многими сторонними приложениями, включая Shopify, Matcha, Firebase, Open Table, ConvertFlow и FeedOtter.

Преимущества:

• Доступное ценообразование
• Расширенная автоматизация
• Возможности маркетинга SMS

Недостатки:

• Недостаточная поддержка клиентов
• Ограниченная настройка
• Ограниченные параметры дизайна шаблонов электронной почты

Лучше всего подходит для: Программное обеспечение MailChimp наиболее подходит для малых и средних компаний. Вы обычно можете найти его в розничной торговле, электронной коммерции, некоммерческих организациях и организациях, основанных на услугах.

Ценообразование MailChimp: MailChimp предлагает бесплатный план с некоторыми ограничениями, но маркетинговые команды с меньшим бюджетом все еще могут найти его полезным. Платные планы начинаются с пакета Essentials, который бесплатен в течение одного месяца, а затем начинается с €11.99/месяц на основе 500 контактов. Следующий уровень - Standard, который также бесплатен в течение одного месяца, а затем начинается с €18.44/месяц на основе 500 контактов. Самый дорогой уровень, который предлагает MailChimp, - это план Premium, который стоит €322.77/месяц на основе 10 000 контактов.

Одномесячное бесплатное использование пакета Essentials или Standard служит периодом бесплатного пробного периода MailChimp.

12. ZoomInfo

ZoomInfo - это комбинация обширной деловой базы данных и программного обеспечения, ориентированного на рост, с более чем 20 000 преданных клиентов по всему миру.

Функции ZoomInfo:

• Списки контактов
• Инструменты поиска потенциальных клиентов
• Расширенная сегментация
• Интеграция CRM
• Рыночные аналитические данные
• Отчетность

Ключевые интеграции: ZoomInfo совместим со многими сторонними инструментами, включая Salesforce, Snowflake, Avaya, Slack, Marketo и Pipedrive.

Преимущества:

• Обширная и регулярно обновляемая база данных
• Надежные возможности поиска
• Расширенные инструменты поиска и нацеливания потенциальных клиентов

Недостатки:

• Интерфейс может быть сложным для навигации
• Стоимость
• Поддержка клиентов иногда долго реагирует

Лучше всего подходит для: Программное обеспечение ZoomInfo было разработано с учетом современных компаний. Он подходит для компаний всех размеров, включая стартапы и корпоративные операции. Вы можете найти клиентов ZoomInfo в таких областях, как HR и рекрутинг, продажи, электронная коммерция и многие другие.

Ценообразование ZoomInfo: ZoomInfo имеет пользовательское ценообразование. Чтобы получить персонализированное предложение, свяжитесь с командой продаж ZoomInfo. Однако перед покупкой подписки вы можете попробовать ZoomInfo с их 14-дневным бесплатным пробным периодом.

13. ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect - это решение для удаленного доступа и мобильной поддержки, ранее известное как Control. Благодаря полнофункциональным возможностям удаленного доступа и расширенным функциям, это ценный актив во многих ИТ-компаниях.

Функции ConnectWise ScreenConnect:

• Контроль доступа/разрешения
• Доступ к нескольким мониторам
• Чат в реальном времени
• Передача файлов
• Запись экрана
• Совместное использование экрана

Ключевые интеграции: ConnectWise ScreenConnect предлагает следующие сторонние приложения: Acronis, Freshdesk, Zendesk, SolarWinds и Microsoft Outlook.

Преимущества:

• Отличные возможности удаленного доступа
• Легко внедрять
• Быстрая и надежная функция совместного использования экрана

Недостатки:

• Ограниченные интеграции
• Может быть довольно дорогим
• Нет пользовательских отчетов

Лучше всего подходит для: ConnectWise ScreenConnect может использоваться как малыми, так и крупными компаниями. Наиболее распространенный вариант использования этого программного обеспечения - устранение неполадок в ИТ-компаниях поддержки и других технологических компаниях.

Ценообразование ConnectWise ScreenConnect: Чтобы использовать ConnectWise ScreenConnect, вы можете выбрать план One с ограничением одной лицензии. С этим планом один пользователь может установить одно соединение за $27. Следующий уровень - Standard, который позволяет одному пользователю установить 3 одновременных соединения за $42. Последний план Premium позволяет одному пользователю установить 10 одновременных соединений за $52.

Вы можете попробовать ConnectWise ScreenConnect с помощью 14-дневного бесплатного пробного периода.

14. Pipedrive

Pipedrive - это хорошо известная платформа CRM со множеством функций продаж. Эта альтернатива HubSpot помогает более чем 100 000 компаниям по всему миру развивать свой бизнес и приносить больше доходов.

Функции Pipedrive:

• Живой чат
• Маркетинговая автоматизация
• Автоматизация продаж
• Построитель визуального конвейера продаж
• Квалификация потенциальных клиентов
• CRM

Ключевые интеграции: Pipedrive интегрируется с различными сторонними приложениями, включая Slack, Twilio, Wiza, Paperflite, Skyvia и Asana.

Преимущества:

• Настраиваемые конвейеры
• Надежная отчетность по продажам
• Обширные аналитические данные и отслеживание посетителей клиентов

Недостатки:

• Отсутствует встроенная телефония
• Может быть довольно дорогим
• Ограниченная настройка платформы

Лучше всего подходит для: Pipedrive популярен в основном среди малых и средних компаний. Их клиенты в основном работают в продажах, маркетинге, недвижимости и электронной коммерции.

Ценообразование Pipedrive: Чтобы получить доступ к функциям Pipedrive, вы можете подписаться на один из следующих планов: Essential за €14.90 за пользователя/месяц, план Advanced за €24.90 за пользователя/месяц, Professional за €49.90 за пользователя/месяц или Enterprise за €99.00 за пользователя/месяц.

Перед регистрацией на инструменты маркетинга и продаж Pipedrive вы можете попробовать программное обеспечение с помощью 14-дневного бесплатного пробного периода.

15. LiveChat

LiveChat помогает более чем 36 000 клиентов сократить время ответа и повысить удовлетворенность клиентов.

Функции LiveChat:

• Живой чат
• Передача чата
• Управление тикетами
• Отчетность
• Шифрование
• Заготовленные ответы

Ключевые интеграции: Вы можете объединить LiveChat со многими сторонними инструментами, включая BigCommerce, Slack, Magento, Volusion, Zapier и Klaus.

Преимущества:

• Надежный виджет живого чата
• Легко настраивается и использует
• Поддержка нескольких языков

Недостатки:

• Может быть дорогим
• Ограниченная автоматизация
• Мобильное приложение можно оптимизировать лучше

Лучше всего подходит для: LiveChat помогает компаниям всех размеров справляться с сообщениями от своих клиентов. Наиболее распространенные отрасли, использующие LiveChat, - это обслуживание клиентов, электронная коммерция, образование, финансы, путешествия и гостеприимство.

Ценообразование LiveChat: Самый дешевый план, который предлагает LiveChat, - это пакет Starter за $20 за агента/месяц. Второй - это уровень Team за $41 за агента/месяц, затем план Business за $59 за агента/месяц. Если вы хотите узнать о самом надежном плане Enterprise LiveChat, свяжитесь с их командой продаж.

Помимо четырех платных планов, вы можете попробовать LiveChat во время 14-дневного бесплатного пробного периода.

16. Omnisend

Omnisend - это отличный выбор для интернет-магазинов, ищущих альтернативу HubSpot Service Hub. Все дело в том, чтобы сделать маркетинг электронной почты и SMS простым и эффективным, с инструментами, которые помогают вам общаться с вашими клиентами так, как это имеет смысл для вашего бренда.

Функции Omnisend:

• Автоматизация маркетинга электронной почты и SMS
• Построители форм электронной почты и регистрации с перетаскиванием
• 250+ предварительно созданных шаблонов электронной почты
• Отчетность и аналитика
• Поддержка клиентов 24/7 на всех планах (включая бесплатный)
• 150+ интеграций электронной коммерции

Ключевые интеграции: Вы можете интегрировать Omnisend с более чем 130 сторонними приложениями, включая Shopify, WooCommerce, WordPress, Justuno, Gorgias, Wix и многие другие.

Преимущества:

• Отправка SMS по всему миру
• Расширенная маркетинговая автоматизация
• Отмеченная наградами поддержка клиентов 24/7

Недостатки:

• Интерфейс доступен только на английском языке
• Ограниченная настройка платформы
• Ограниченная гибкость для брендов, не занимающихся электронной коммерцией

Лучше всего подходит для: Omnisend идеален для продавцов электронной коммерции, которые хотят сохранить свой маркетинг электронной почты и SMS простым, но мощным. Это действительно удобно для пользователя, поэтому вы можете начать отправлять красивые электронные письма и текстовые сообщения без необходимости быть техническим экспертом.

Ценообразование Omnisend: Omnisend имеет бесплатный план, который позволяет вам использовать все его функции для до 250 контактов - отлично для малых компаний, которые только начинают. Если у вас больше контактов, план Standard стоит $16/месяц за 500 контактов с дополнительными инструментами для развития вашего магазина. Для более крупных магазинов план Pro стоит $59/месяц за 500 контактов, предоставляя вам все необходимое для охвата большого количества клиентов с помощью SMS.

Какие ключевые функции отличают альтернативы HubSpot?

Каждая альтернатива HubSpot, о которой мы говорили, имеет некоторые уникальные функциональности и расширенные функции, которые делают ее сильным претендентом, достойным рассмотрения. В зависимости от типа вашего бизнеса и вашего конкретного варианта использования, функции, такие как передача вызовов, неограниченные записи вызовов, настраиваемые шаблоны, правила автоматизации, IVR и инструменты управления тикетами, могут иметь большое значение в вашем решении.

Еще один аспект, который может подтолкнуть вас к наиболее подходящей альтернативе HubSpot, - это возможность интеграции. Помимо просмотра списка интеграций, прочитайте, как вы можете подключить их к своему программному обеспечению справочного стола. Это встроенные интеграции? Они используют API? Если да, то вам удобно с такой системой, или вам потребуется помощь от поддержки?

Хотя многие функции и возможности могут показаться очевидными, посмотрите внимательнее. Если это кажется существенным на поверхности, всегда копайте глубже перед тем как потратить свои деньги. Будьте любопытны. Помните, что правильное программное обеспечение для обслуживания клиентов не только выдержит все ваши вопросы, но и превзойдет ожидания.

Заключение

Итак, что мы узнали? Вероятно, то, что HubSpot может быть большой рыбой в пруду, однако это не единственная. Вы можете быть довольны HubSpot, или вы просто любопытны о других вариантах, которые существуют.

Продолжая аналогию с рыбой, рассмотрите HubSpot как карпа. Вы можете заметить его вокруг; это довольно распространено. Это большая рыба, и она может накормить много людей, но ее очень сложно готовить. И если вы не готовите ее ровно правильно, она часто имеет грязный вкус, который может испортить весь ваш ужин.

LiveAgent, например, можно рассматривать как радужную форель. Ловкая и стройная, но все еще легко поймать. Хотя она не такая большая, как карп, она не позволит вам остаться голодным. Кроме того, ее невероятно легко готовить, и ее восхитительный вкус может поднять весь ваш прием пищи на новый уровень.

Отойдя от пруда, альтернативы HubSpot могут быть сложными для навигации. Конечно, ваши конкретные потребности и требования в конечном итоге укажут вам в правильном направлении. Однако если функции, такие как омниканальные возможности, гладкий и удобный дизайн, и мощное программное обеспечение для управления тикетами, звучат как что-то, что может использовать ваш бизнес, вы можете просто попробовать LiveAgent. В конце концов, это отличный пример всеобъемлющей бесплатной системы справочного стола.