20 лучших VoIP телефонных систем и интеграций

VoIP телефонные системы - это компьютеризированные услуги телекоммуникаций, которые позволяют пользователям совершать голосовые звонки через интернет вместо обычного телефона. Лучшие VoIP телефонные системы легко настраиваются и предоставляют текстовые оповещения об пропущенных звонках, сообщениях голосовой почты и маршрутизации звонков. Кроме того, некоторые поставщики услуг VoIP позволяют вам предварительно приобретать блоки времени по сниженным ценам, которые можно использовать во всех странах. С лучшими VoIP телефонными системами вам не нужно беспокоиться о международных тарифах и экономить деньги на вашем плане звонков.

Что такое VoIP телефонная система?

Программное обеспечение VoIP телефонной системы - это телефонная услуга, которая использует технологию Voice over IP для передачи звонков. Она отправляет аналоговые сигналы в интернет в цифровые системы, а не через традиционные телефонные линии. Компании могут использовать услуги бизнес VoIP с домашними телефонами или коммерческими системами VoIP, такими как Vonage или Dialpad. Эти телефонные системы позволяют передавать изображения, видео и звук в интернет. Доступны несколько телефонных услуг, таких как:

• Традиционные VoIP системы имеют функции, такие как удержание звонков и ожидание вызова.
• Облачные VoIP телефонные системы содержат больше функций и доступны через любое устройство с доступом в интернет.
• Самостоятельно размещаемые VoIP телефонные системы хранят оборудование телефонной системы на месте.

Самостоятельно размещаемые VoIP системы – Самостоятельно размещаемые системы экономят деньги на затратах на установку. При совершении звонков в вашей самостоятельно размещаемой системе звонки маршрутизируются через интернет, что требует онлайн-соединения для совершения или приема звонков. Кроме того, исходящие звонки стоят дешевле за минуту, потому что вы размещаете VoIP систему. По этим причинам самостоятельно размещаемые системы могут использоваться начинающими call центрами, которые хотят начать операции с минимальными первоначальными затратами.

Внутренние VoIP системы – Внутренние системы предполагают использование VoIP телефонов и оборудования в месте расположения вашего бизнеса. Это оборудование подключено непосредственно к маршрутизаторам, установленным телефонной компанией. Этот тип VoIP также может называться PBX или Private Branch Exchange. Бизнес, который может позволить себе первоначальные затраты на оборудование для своего call центра, является примером компании, которая может получить выгоду от использования внутренних VoIP систем. Рассматривая преимущества VoIP, также стоит изучить альтернативы Aircall, чтобы убедиться, что вы выбираете лучший вариант для потребностей вашего бизнеса.

Традиционные VoIP телефонные системы – VoIP телефоны взаимодействуют через протоколы VoIP и программное обеспечение, установленное на сервере. В размещаемых VoIP системах серверы VoIP размещаются в удаленных центрах обработки данных или в соседнем здании через высокоскоростное интернет-соединение. Предприятия, ищущие более масштабируемое и экономичное решение по сравнению с традиционной внутренней телекоммуникацией, могут лучше всего использовать эту систему.

Как работает VoIP телефонная система?

Звонки, совершаемые через VoIP системы, передают ваш цифровой голос в виде пакетов данных через сети интернет-протокола (IP). Эти системы позволяют совершать телефонные звонки откуда угодно и используют коммутацию пакетов вместо традиционной коммутируемой сети общего пользования.

Сочетание VoIP софтфонов с быстрыми широкополосными соединениями обеспечивает экономию затрат благодаря тому, что один поставщик обрабатывает обе функции. Кроме того, эти телефонные системы оцифровывают ваш голос, что занимает гораздо меньше полосы пропускания, чем методы передачи аналоговых данных, такие как кабельный интернет, позволяя вашему бизнесу избежать дополнительных платежей за аренду телефонных линий или дополнительные платежи за звонки.

В отличие от традиционного аналога, VoIP системы не требуют отдельных линий для подключения двух сторон. Цифровые сигналы делают разговоры четкими и не подверженными внешним шумам или другим помехам.

Каковы причины использования VoIP телефонной системы?

VoIP телефонная система использует функции, такие как продвинутые приложения телефонии и передача голосовых звонков. Традиционный телефон используется для прямой коммуникации информации. Технология VoIP имеет функции и услуги вызовов, которые могут улучшить ваш бизнес. Некоторые функции включают:

• Идентификация вызывающего абонента – Если настроено с вашим поставщиком VoIP, ваше устройство будет отображать имя и номер вызывающей стороны.
• Ожидание вызова – Если вы разговариваете по VoIP телефону и поступает еще один звонок, вы можете быстро ответить или отклонить второй звонок.
• Переводы – Эта функция управления позволяет агентам перенаправлять входящие звонки непосредственно на другой номер для повышения эффективности.
• Управление голосовой почтой – Большинство поставщиков VoIP предлагают бесплатные услуги записи звонков, которые отслеживают ваши сообщения и экономят вам деньги.
• Трехсторонний вызов – Различные VoIP системы могут использовать трехсторонний вызов при разговоре с людьми в США или Канаде для легкой коммуникации.
• Экономия затрат – Централизованная маршрутизация звонков в разные места с использованием VoIP системы равна более низким тарифам на звонки, чем традиционные телефонные системы.
• Неограниченный доступ – Агенты могут использовать один и тот же номер телефона независимо от физического местоположения.

Являются ли VoIP телефонные системы лучше, чем стационарный телефон?

VoIP предоставляет голосовые звонки через интернет любому, у кого есть интернет-соединение. В целом, эти услуги рассматриваются многими людьми как лучший вариант, чем стационарные телефоны.

Качество голоса VoIP сильно варьируется в зависимости от скорости соединения и других факторов. Качество системы часто лучше, чем у традиционного стационарного телефона, если у вас достаточно полосы пропускания. Однако качество голоса может быть хуже, чем у стационарного телефона, если полоса пропускания ограничена. Кроме того, эти цифровые системы не заботят, если несколько человек используют их одновременно; традиционные телефонные линии требуют дополнительного оборудования для этого.

Услуги бизнес VoIP более гибкие, чем стационарные телефоны, потому что вы можете использовать их практически на любом устройстве, поэтому предприятия не должны беспокоиться о проблемах совместимости при обновлении компьютеров или покупке новых машин.

Как выбрать лучшую VoIP телефонную систему

Выбор правильной VoIP телефонной системы может быть сложным. Многое входит в выбор VoIP телефонной системы; это не решение, которое следует принимать легкомысленно. Необходимо понимать, что следует учитывать при выборе правильной VoIP телефонной системы для вашего бизнеса.

Обязательства

Чтобы выбрать VoIP телефонную систему, вы должны ознакомиться с обязательствами программного обеспечения, включая планы платежей, требования к программному обеспечению, требования к оборудованию, транки и шлюзы. Не рекомендуется брать на себя обязательства по VoIP телефонной системе, пока вы не убедитесь, что она соответствует операциям вашего бизнеса.

Цена

Компании должны учитывать модели ценообразования при выборе VoIP телефонной системы. Цены варьируются в зависимости от выбранного вами программного обеспечения VoIP. Например, Vonage требует, чтобы вы связались с ними для получения предложения и может взимать плату в зависимости от каждой минуты звонка.

Поддержка

При выборе решения VoIP вы хотите убедиться, что ваша команда быстро совершает и принимает телефонные звонки. Выберите поставщика VoIP с поддержкой 24/7, особенно если у вас большая или удаленная команда в разных часовых поясах.

Возможность масштабирования вверх/вниз

Вы можете управлять командой поддержки VoIP любого размера из любого места в мире. Независимо от текущего размера вашего бизнеса, вы хотите выбрать программное обеспечение, которое соответствует текущим и будущим потребностям вашего бизнеса. Вы хотите выбрать VoIP телефонную систему, которая позволяет вам быстро масштабировать ваш план платежей и оборудование в зависимости от потребностей вашей компании.

Опции сотрудничества

Выбор системы телефонии клиентов, которая позволяет командному сотрудничеству, может быть очень полезным для коммуникации команды. Будь то поставщик VoIP или общение с клиентами. Используя омниканальное программное обеспечение, вы можете дополнительно улучшить сотрудничество клиентов и внутри компании, используя вашу VoIP телефонную систему.

Ограничения программного обеспечения

Чтобы выбрать VoIP телефонную систему, которая соответствует потребностям вашего бизнеса, вы хотите знать ограничения вашего программного обеспечения. Рассмотрите текущий размер вашего персонала и функции, которые будут соответствовать потребностям ваших клиентов. Будь то каналы контактов, входящие звонки или исходящие звонки. Убедитесь, что ваша VoIP телефонная система не ограничивает практику вашего бизнеса.

Преимущества использования VoIP телефонной системы

Интеграция VoIP телефонных систем произвела революцию во многих аспектах отрасли. VoIP телефонные системы обеспечивают большую мобильность, чем традиционные телефоны частной коммутируемой сети. Вместо того чтобы быть привязанным к стационарным телефонам, владельцы бизнеса могут использовать свою систему телефонного центра откуда угодно. Внедрив эти системы, эффективность организации достигает рекордного уровня, поскольку затраты снижаются.

Бизнес VoIP телефоны имеют больше дополнительных функций по сравнению с традиционными поставщиками услуг бизнес телефонии. Переход от стандартной услуги стационарного телефона к VoIP телефонным системам предлагает множество преимуществ для предприятий всех размеров благодаря:

• Исключению дорогостоящих дальних и международных звонков.
• Конференц-связи, автоматическому распределению звонков и услугам автоответчика.
• Переводу звонков, идентификации вызывающего абонента и виртуальному номеру телефона.
• VoIP системы используют платформу виртуальной АТС, позволяя пользователю создавать пользовательские расширения для каждого отдела.

Какие отрасли получают наибольшую выгоду от VoIP телефонных систем?

Программное обеспечение VoIP полезно для малых предприятий и крупных предприятий с функциями, соответствующими потребностям компаний во всех отраслях.

• Малые предприятия в отраслях, таких как гостеприимство, получат выгоду, потому что программное обеспечение VoIP телефонной системы облегчает независимое решение проблем технической поддержки.
• Средние предприятия, занимающиеся сетевыми отраслями, такими как недвижимость, могут улучшить охват клиентов с помощью VoIP системы для размещения большого объема звонков.
• Крупные предприятия, которые обрабатывают взаимодействия с клиентами, такие как электронная коммерция, найдут VoIP системы полезными для пользователей внутри организации и для клиентов, звонящих.

Каковы недостатки VoIP телефонной системы?

VoIP телефонная система - это надежный и доступный метод для предприятий иметь телефонные линии. Однако с ними также приходят некоторые недостатки, такие как:

• Задержка или время отставания
• Надежное интернет-обслуживание
• Дорогостоящая первоначальная установка
• Нарушения сигнала из-за низкого качества микрофонов или громкоговорителей.

Задержка вызывается несколькими факторами, такими как расстояние между исходным и целевым сервером. Чем дальше находятся абоненты, тем больше потенциальная задержка может возникнуть во время звонка. Первоначальная стоимость установки VoIP системы слишком высока для некоторых компаний, которые могут не захотеть переходить, потому что им пришлось бы платить большую сумму денег авансом. Наконец, плохое качество звука от низкокачественных микрофонов или громкоговорителей известно тем, что создает нарушения во время рабочих часов.

Каковы требования для установки VoIP телефонной системы?

Сеть должна иметь гигабитные соединения Ethernet по всей своей инфраструктуре для стабильных соединений. Если пользователи хотят использовать свои тарифные планы на мобильных устройствах, таких как планшеты и смартфоны, им потребуются модемы 4G WAN или 3G/4G USB. Модем и соединение LAN могут быть через кабель или Wi-Fi. Рекомендуется минимальная скорость 2 Мбит/с загрузки и 5 Мбит/с скачивания для хорошего качества передачи звука через интернет.

Количество ядер процессора может влиять на количество одновременных звонков, возможных в системе. Например, если есть 100 одновременных каналов VoIP и каждый звонок требует 6 Мбит/с полосы пропускания, процессор должен иметь как минимум шесть ядер для обработки этого объема данных. Если процессор недостаточно быстрый, он будет отставать при обработке данных и вызывать задержки или потерю пакетов.

Использование высокополосной сети может снизить проблемы с задержкой, что не всегда возможно в зависимости от размера бизнеса. Высокая задержка не будет проблемой, если ваш бизнес не требует потоковой передачи аудио и видео. Внедрение политик качества обслуживания настоятельно рекомендуется, если вы ожидаете большого объема голосового трафика. Это гарантирует, что голосовой трафик не прерывается неконкретными задачами, такими как обмен файлами.

Сколько стоит VoIP телефонная система?

Средние затраты на VoIP телефонные системы начинаются примерно с 100 долларов и доходят до 25 000 долларов и выше для более крупных систем. Несколько действий определят стоимость вашей услуги, такие как:

• Количество и качество используемых вами телефонов
• Сколько телефонных линий должна поддерживать система
• Входящие и исходящие звонки, которые вы совершаете
• Оборудование, необходимое для обновления

Программное обеспечение VoIP телефонной системы может предложить различные планы платежей после первоначального инвестирования.

Планы платежей могут быть ежемесячными, ежегодными или за минуту. В зависимости от функций международных тарифов на звонки, диапазон цен на международные звонки на пользователя обычно составляет 20-50 долларов в месяц или больше. Когда вы добавляете международные текстовые сообщения, вы можете рассчитывать платить около 80 долларов в месяц за международные тарифы на звонки. Различные программы предлагают дополнительные опции, такие как неограниченные звонки и функции конференц-связи, которые компании должны рассмотреть перед покупкой вашей VoIP системы.

Топ 20 VoIP телефонных систем и интеграций

Чтобы позволить вашему малому, среднему или крупному бизнесу эффективно обрабатывать цифровые звонки, мы составили список 20 лучших VoIP телефонных систем и интеграций, доступных в 2025 году. Вам нужна система, которая соответствует потребностям бизнес VoIP с различными функциями, преимуществами, недостатками и вариантами цен.

1. LiveAgent

LiveAgent - это многоканальное программное обеспечение справочного стола, которое позволяет вам отслеживать все коммуникации ваших клиентов под одной крышей. Универсальный входящий ящик LiveAgent позволяет вам просматривать и отвечать на билеты. Как ваш почтовый ящик, но умнее, он будет показывать все ваши электронные письма, чаты, звонки, билеты Facebook и Twitter, сообщения форума и предложения. Кроме того, он имеет обширное количество гибких опций VoIP для подключения номера.

Рекомендуется для малых-средних+ предприятий электронной коммерции LiveAgent может помочь любому бизнесу, стремящемуся предоставить выдающееся обслуживание клиентов с использованием VoIP систем. Предприятия электронной коммерции, от стартапов до предприятий, получат выгоду от различных функций VoIP и обслуживания клиентов, которые предлагает LiveAgent.

Ключевые функции LiveAgent выделяется среди других систем благодаря легкой интеграции с более чем 60 поставщиками VoIP. Функции включают:

• Архивирование и хранение
• Действия, запускаемые событиями
• Запись по требованию
• Текстовая, электронная почта, телефонная и видеокоммуникация
• HD голосовые разговоры с использованием кодека opus
• Управление call центром

Плюсы

• Решения для живого чата и справочного стола в одном приложении
• Настраиваемые ярлыки и теги приоритизируют рабочие процессы
• Автоматизированные системы билетов облегчают отслеживание взаимодействий

Минусы

• Хорошие сообщения иногда могут попасть в папку спама
• Нет отслеживания открытия электронной почты

Цена LiveAgent предлагает бесплатную версию с ограниченными функциями в дополнение к их 30-дневной бесплатной пробной версии. Несколько планов ценообразования на выбор, включая 15, 29 и 49 долларов в месяц с различными функциями. Кредитная карта не требуется для бесплатного пробного периода LiveAgent.

2. Intermedia Unite

Intermedia Unite предлагает пользователям надежный способ доступа к своим деловым и личным контактам через VoIP. Intermedia Unite предлагает планы, которые соответствуют конкретным потребностям бизнеса для подключения только одной телефонной линии или 20.

Рекомендуется для микро-предприятий Intermedia Unite специализируется на предоставлении функций VoIP для очень малых или микро-предприятий с максимум пятью сотрудниками.

Ключевые функции Intermedia Unite выделяется среди других систем благодаря встроенной видеоконференции, совместному использованию экрана и совместному использованию файлов. Функции включают:

• IVR и распознавание голоса
• Многопользовательское сотрудничество
• Обмен файлами
• Аудио и видеоконференция
• Мобильный доступ

Плюсы

• Полезная техническая поддержка
• Легко добавлять новых сотрудников в систему
• Исключительная поддержка аппаратного телефона и мягкого клиента

Минусы

• Реализация системы может быть сложной
• Недавние звонки не показывают входящие или исходящие
• Поддержка может медленно реагировать

Цена Intermedia Unite предлагает опцию 27,99 и 32,99 долларов в месяц на агента, каждый уровень содержит различные функции.

3. KrispCall

KrispCall - это облачная система телефонии для бизнеса с функциями, такими как маршрутизация звонков, интеграция CRM и общие номера для улучшенной коммуникации и масштабируемости.

Рекомендуется для неограниченных расширений KrispCall рекомендуется для предприятий всех размеров, ищущих комплексное и доступное решение для коммуникации для управления звонками, улучшения обслуживания клиентов и оптимизации командного сотрудничества.

Ключевые функции KrispCall предлагает унифицированное управление звонками, виртуальные номера телефонов, переводы звонков, системы IVR, запись звонков, аналитику звонков, транскрипцию голосовой почты, командное сотрудничество, интеграцию CRM, перенос номеров, мобильные и настольные приложения, все по доступным ценам.

Плюсы

• Экономия затрат
• Масштабируемость для роста
• Улучшенная коммуникация
• Бесшовная коммуникация CRM
• Идеально для удаленной работы

Минусы

• Ограниченные интеграции с некоторыми платформами
• Зависит от стабильного интернета

Цена Ценообразование KrispCall зависит от количества пользователей и требуемых функций, с планами, начинающимися с 12 долларов на пользователя в месяц при годовом выставлении счетов (15 долларов в месяц при ежемесячном выставлении счетов). Они предлагают два основных плана подписки: Essential и Standard и пользовательский план Enterprise.

4. Dialpad

Dialpad - это облачная система телефонии, которая позволяет вам получать и совершать звонки со своего стола или мобильного телефона.

Рекомендуется для облачного программного обеспечения Dialpad рекомендуется для предприятий, которые хотят использовать облачное программное обеспечение для использования услуг VoIP откуда угодно.

Ключевые функции Dialpad отличается от другого программного обеспечения своей способностью позволять предприятиям любого размера использовать VoIP системы удаленно. Функции включают:

• Транскрипция голосовой почты
• Маршрутизация клиентов
• Перенос номеров
• Исходящий call центр
• Входящий call центр
• Управление производительностью
• Отчетность и аналитика

Плюсы

• Отслеживает KPI
• Простое развертывание системы
• Легко обновлять функции

Минусы

• Дополнительные сборы складываются
• Задержанное уведомление на мобильном устройстве
• Минимальный контроль групп

Цена Dialpad имеет 14-дневный бесплатный пробный период и три плана, которые начинаются с 15 долларов, но вам нужно связаться с ними напрямую для получения предложения.

5. 8×8 X Series

Серия VoIP телефонов 8×8 X Series разработана для повышения эффективности и управляемости деловой коммуникации. Серия X поставляется предварительно настроенной с продвинутыми функциями для интуитивного пользовательского опыта.

Рекомендуется для бесшовной интеграции Встроенные сетевые возможности 8×8 X Series в сочетании с широким разнообразием приложений в облаке гарантируют, что менеджеры IT могут предоставить пользователям доступ к системам в любое время и в любом месте.

Ключевые функции 8×8 выделяется среди другого программного обеспечения на рынке благодаря бесшовной интеграции с предприятиями. Функции включают:

• Управление контактами
• Обнаружение присутствия
• Многопользовательское сотрудничество
• Управление телемаркетингом
• Унифицированные коммуникации
• Виртуальный call центр

Плюсы

• Может получить доступ к телефонам напрямую
• Запись звонков для управления качеством
• Комплексное решение

Минусы

• Могут возникнуть ошибки
• Звонки на телефон и компьютер одновременно
• Ограниченные решения для факсов

Цена Цены серии 8×8 X начинаются с 10 долларов на агента в месяц, но вы можете связаться с ними напрямую для получения предложения. Нет бесплатного программного обеспечения или бесплатной пробной версии.

6. Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice объединяет продвинутые приложения Office, разработанные с учетом мощных инструментов, таких как Skype for Business и Outlook, для бесшовной коммуникации.

Рекомендуется для использования с продуктами Microsoft Microsoft 365 Business Voice - это система VoIP телефонии, ориентированная на владельцев малого бизнеса и предпринимателей, которая предлагает легкую интеграцию с Microsoft Dynamics.

Ключевые функции Microsoft 365 Business Voice отличается от других систем благодаря своим продвинутым приложениям Office. Функции включают:

• Мозговой штурм
• Управление документами
• Видеоконференция
• Отчетность и аналитика
• Создание документов
• Многопользовательское сотрудничество

Плюсы

• Легко работать удаленно
• Поддерживает множество устройств
• Несколько инструментов для сотрудничества

Минусы

• Закрытые проблемы могут снова открыться
• Функции могут быть запутанными
• Сложные функции

Цена Есть планы 5, 10 и 15 долларов на агента в месяц. Эта цена становится дешевле, если вы берете на себя обязательство на год сразу. Есть бесплатная пробная версия, но нет бесплатного программного обеспечения.

7. Vonage Business

Vonage Business - это услуга телефонии для бизнеса, которая позволяет пользователям совершать и получать звонки стационарного телефона через интернет.

Рекомендуется для видеоконференции Vonage Business идеален для SMB и крупных предприятий, нуждающихся в решении для видеоконференции с различными инструментами.

Ключевые функции Vonage Business выделяется благодаря своим возможностям блокировки сообщений сервера. Функции включают:

• Потоковая передача презентаций
• Чат в реальном времени
• Отчетность и аналитика
• Управление call центром
• IVR и распознавание голоса

Плюсы

• Полезная поддержка клиентов
• Безболезненная установка и использование
• Надежное соединение

Минусы

• Сложность переноса номеров из предыдущей услуги
• Ограниченная интеграция с приложениями третьих сторон
• Панель управления не интуитивна в использовании

Цена Есть опция 14,99 и 39,99 долларов на агента в месяц с дополнением 0,03 доллара за минуту на исходящие звонки, бесплатное программное обеспечение и бесплатная пробная версия.

Ищете решение для обслуживания клиентов, которое интегрируется с Vonage? Не ищите дальше, LiveAgent предлагает бесплатную интеграцию Vonage.

8. Freshdesk Contact Center

Freshdesk превращает агентов в защитников клиентов благодаря интеграции социальных сетей с Facebook, Twitter, Gmail, LinkedIn и другими.

Рекомендуется для НПО Freshdesk contact center управляет и оптимизирует телефонные разговоры для тех, кто работает в отраслях НПО, НКО и BFSI.

Ключевые функции Freshdesk contact center выделяется благодаря своей способности управлять и оптимизировать операции в средних и крупных предприятиях. Функции включают:

• Виртуальный call центр
• Отчетность и аналитика
• Мониторинг активности сотрудников
• Инструменты сотрудничества
• Смешанный call центр
• Транскрипция голосовой почты

Плюсы

• Анализирует еженедельный объем звонков
• Мониторинг и отслеживание проблем клиентов
• Легкая установка

Минусы

• Каждый билет перенаправляется менеджеру аккаунта
• Медленный ответ службы поддержки клиентов
• Поток вызовов не легко регулируется

Цена Есть бесплатная версия в дополнение к опции 15 и 39 долларов на агента в месяц. Есть также бесплатная пробная версия системы.

9. MiCloud Connect

Цель MiCloud Connect - предоставить единую платформу для управления билетами поддержки, услугами VoIP и живыми чатами. MiCloud Connect также предлагает интеграцию телефонии.

Рекомендуется для использования группового чата MiCloud Connect разработан для предприятий всех размеров. Это платформа коммуникации, которая помогает командам общаться через звонки, групповые чаты, конференции и многое другое.

Ключевые функции MiCloud Connect выделяется своей легкой способностью общаться с внутренними командами и входящими абонентами. Функции включают:

• Предсказательный набор номеров
• Управление call центром
• Интеграция компьютерной телефонии
• Видеоконференция
• Управление очередью

Плюсы

• Хорошее решение для клиентов с устаревшим оборудованием
• Легко настраивать телефоны
• Голосовая почта и электронная почта

Минусы

• Ненадежное соединение
• Ограниченная поддержка клиентов
• Невозможно слушать голосовые сообщения на наушниках

Цена MiCloud Connect не предлагает бесплатную пробную версию или бесплатное программное обеспечение. Свяжитесь с ними напрямую для получения предложения.

10. Ooma Office

Ooma Office - это облачная система телефонии, которая объединяет местные, дальние и международные звонки.

Рекомендуется для виртуального помощника Ooma office рекомендуется для домашних офисов и небольших предприятий, потому что их виртуальный помощник может помочь вам с повседневными задачами.

Ключевые функции Ooma office отличается от других систем использованием аппаратной конечной точки DECT, включая беспроводные телефоны. Функции включают:

• Унифицированные коммуникации
• Управление call центром
• SIP Trunking и PBX
• Автоматический оператор
• Транскрипция голосовой почты

Плюсы

• Виртуальный рецепционист
• Легкая установка
• Легко скрыть номер мобильного телефона

Минусы

• Функции могут быть сложными
• Ограниченные учебные материалы
• Нет музыки на удержании

Цена Ooma office стоит 19,99 долларов в месяц и включает один бесплатный номер. У них есть бесплатная пробная версия, но нет бесплатной версии. Свяжитесь с ними напрямую для дополнительного предложения.

11. Line2

Line2 - это услуга VoIP телефонии, которая позволяет потребителям звонить и отправлять текстовые сообщения со своих мобильных телефонов без использования минут сотовой сети.

Рекомендуется для пользователей мобильных устройств Line2 - это услуга VoIP телефонии, которая позволяет потребителям звонить и отправлять текстовые сообщения без использования минут сотовой сети, что делает Line2 идеальным решением для тех, кто в основном использует мобильные устройства.

Ключевые функции Line2 можно установить на любое интернет-соединение и использовать с любого устройства из любого места в мире. Функции включают:

• Виртуальные расширения
• Группы звонков
• Онлайн передача голоса
• Многопользовательское сотрудничество
• Аудио и видеоконференция
• Мобильный доступ

Плюсы

• Функция автоответчика
• Международные звонки
• Хорошее качество звонков

Минусы

• Нет конференц-связи или резервных линий
• Нет опции поиска
• Звонки могут прерваться или быть нестабильными

Цена Line2 имеет планы 14,99, 19,99 и 24,99 долларов на агента в месяц. Вы можете получить два месяца бесплатно при годовом плане.

12. Nextiva

Благодаря технологии VoIP Nextiva пользователи могут совершать и получать телефонные звонки, используя интернет-соединение, а не стандартную телефонную линию.

Рекомендуется для 1-10 сотрудников Большинство пользователей Nextiva - это малые и средние компании, включая местные предприятия с 1-10 сотрудниками на месте. Nextiva обслуживает более 30 стран на шести континентах.

Ключевые функции Nextiva уникальна, подчеркивая услуги VoIP для устройств iOS и Android. Функции включают:

• Чат в реальном времени
• Мобильный доступ
• Интеграции третьих сторон
• Мониторинг жалоб
• Двусторонний аудио и видео

Плюсы

• Надежные и качественные телефонные соединения
• Быстрые соединения VoIP
• Комплексное решение

Минусы

• Сложный процесс адаптации
• Программное обеспечение может зависать
• Требуется обширное обучение

Цена Nextiva предлагает опции 18,95, 22,95, 32,95 и 57,95 долларов. Есть бесплатная пробная версия их VoIP системы.

13. GoToConnect

С помощью GoToConnect, IP-PBX и SIP серверы могут совершать звонки любому другому хосту или пользователю в мире через их услуги VoIP.

Рекомендуется для многосайтового использования GoToConnect - это телефонная система, которая позволяет малым и средним предприятиям и хорошо работает с многосайтовыми компаниями с до 100 сотрудниками на сайт.

Ключевые функции GoToConnect отличается от других поставщиков своими услугами виртуальной АТС “over the top”. Функции включают:

• Отслеживание часовых поясов
• Удаленный доступ и управление
• Управление задачами
• Входящий call центр
• Исходящий call центр

Плюсы

• Может использоваться с или без стационарных телефонов
• Хорошее качество звонков
• Функции совместного использования экрана

Минусы

• Онлайн портал может быть запутанным
• Система может зависать при входе
• Длительный процесс адаптации

Цена GoToConnect предлагает базовую, стандартную и премиум версии, но вам нужно связаться с ними для получения предложения.

14. Grasshopper

Grasshopper предлагает номер телефона и программное обеспечение, которое позволяет вам совершать и получать звонки со своего компьютера или мобильного устройства.

Рекомендуется для самозанятых владельцев бизнеса Grasshopper рекомендуется для малых, самостоятельно управляемых предприятий, которые хотят обрабатывать свои потребности VoIP с компьютеров или мобильных устройств.

Ключевые функции Grasshopper не имеет ежемесячных сборов за использование его системы, в отличие от других поставщиков. Функции включают:

• Виртуальные расширения
• Отчетность и аналитика
• Мобильные пользователи
• Автоответчик
• Управление факсами

Плюсы

• Виртуальные расширения
• Отчетность и аналитика
• Мобильные пользователи
• Автоответчик
• Управление факсами

Минусы

• Нет конференц-связи или резервных линий
• Нет опции поиска
• Звонки могут прерваться или быть нестабильными

Цена Grasshopper предлагает опции 26, 44 и 80 долларов в дополнение к бесплатной пробной версии.

15. ChaseData CCaaS

ChaseData предоставляет систему телефонии CCaaS через облако, которая предлагает вашему бизнесу унифицированные услуги.

Рекомендуется для стартапов ChaseData CCaaS предлагает восемь уникальных планов телефонных услуг для удовлетворения любых организационных потребностей, особенно для стартапов.

Ключевые функции ChaseData CCaaS предоставляет размещенные услуги IVR, которые можно запустить через SMS сообщения, чтобы выделиться среди других систем. Функции включают:

• Управление телемаркетингом
• Входящий call центр
• Исходящий call центр
• Соответствие FCC
• Интеграция компьютерной телефонии

Плюсы

• Отчетность и автоматизация
• Быстро и организованно
• Хорошо разработанный набор номеров

Минусы

• Ограниченное обучение
• Нет поддержки iOS
• Установка занимает время

Цена Бесплатная пробная версия предлагается в дополнение к опции 89, 139 и 169 долларов на агента в месяц.

16. Cloudtalk

Система VoIP телефонии Cloudtalk - это облачная служба телефонии/АТС, способная поддерживать 500 сотрудников.

Рекомендуется для функций транкинга Использование IP-PBX рекомендуется для всех пользователей, устанавливающих функции транкинга и конференции. Cloudtalk упрощает работу этих функций транкинга.

Ключевые функции Cloudtalk продает размещенную платформу конференц-АТС с мобильным приложением, которое может подключать пользователей к нескольким конференц-залам, в отличие от других поставщиков. Функции включают:

• Запись по требованию
• Входящий call центр
• Исходящий call центр
• Мобильный доступ
• Отчетность и аналитика

Плюсы

• Качественные телефонные соединения
• Легкая адаптируемость системы
• IVR хорошо работает на веб-сайте

Минусы

• Функции не очень настраиваются
• Ограниченная автоматизация
• Базовое приложение с ошибками программы

Цена Cloudtalk предлагает бесплатную пробную версию, опции 20, 25 и 40 долларов. Вы можете связаться с ними напрямую для получения предложения на дополнительные услуги.

17. Voip.ms

VoIP.ms - это бесплатная услуга VoIP, которая позволяет вам звонить другим людям по всему миру бесплатно или по очень низким ставкам.

Рекомендуется для базовой услуги VoIP VoIP.ms может предоставить основные функции вызовов, необходимые вашему малому бизнесу, с его простыми и понятными функциями. Функции включают:

• Группы звонков
• Видеоконференция
• Автоматический набор номеров
• Голосовая почта
• Отчетность и аналитика

Плюсы

• Хорошее качество звука
• Поддержка софтфона
• Модель ценообразования за минуту

Минусы

• Потерянные или потерянные звонки
• Функции могут быть сложными в использовании
• Услуга факса ненадежна

Цена VoIP.ms имеет варианты ценообразования для звонков в США, Канаду и международные направления. Они предлагают ставки, которые стоят 0,01 доллара за минуту или меньше.

18. Bandwidth

Система VoIP телефонии Bandwidth - это доступное решение для деловой телефонии, которое легко вписывается в любой бюджет.

Рекомендуется для улучшенных функций телекоммуникаций API Bandwidth облегчают встраивание голоса, обмена сообщениями и доступа 911 в программное обеспечение и приложения.

Ключевые функции Виртуальная система телефонии VoIP.ms выделяется своим использованием встраивания API в свои услуги. Функции включают:

• Чат и обмен сообщениями
• Дизайн API
• SIP транкинг
• Транскрипция голосовой почты
• IVR и распознавание голоса

Плюсы

• Простой перенос номеров
• Легко найти номера телефонов
• Более низкие ставки

Минусы

• Недостаток функций
• Панель управления может быть сложной
• Ответ на критические проблемы может быть недостаточным

Цена Bandwidth предлагает API голоса и API обмена сообщениями с ставкой за минуту или за 100 символов. Есть бесплатная версия и бесплатная пробная версия.

19. Ringover

Система VoIP телефонии Ringover была создана, чтобы позволить предприятиям и пользователям воспользоваться преимуществами новейшей интернет-технологии без больших затрат на новое оборудование.

Рекомендуется для звонков в Европе Ringover работает в своей сети более чем из 20 точек присутствия по всей Европе для улучшения качества соединения.

Ключевые функции Ringover позволяет VoIP телефонам переключаться между компьютерами или другими устройствами в случае технических сложностей, выделяя его среди других поставщиков. Функции включают:

• Видеочат
• Преобразование текста в речь
• Запись звонков
• Голосовая почта
• Видеоконференция
• Удаленная поддержка

Плюсы

• Можно использовать где угодно
• Бесплатные звонки в Великобритании и международные
• 100% веб-базированный

Минусы

• Задержка в разговоре
• Четкость может быть недостаточной при плохом Wi-Fi
• Способы оплаты могут быть сложными

20. Skype for Business

Skype for Business предоставляет функции конференц-связи и мгновенного обмена сообщениями, которые позволяют услуги телефонии корпоративного уровня.

Рекомендуется для гибридного хостинга Skype for Business от Microsoft можно развернуть в локальных центрах обработки данных, в размещаемом облачном центре обработки данных или в гибридном варианте из двух.

Ключевые функции Skype for Business отличается от других поставщиков тем, что предлагает звонки skype в ваших телефонных системах. Функции включают:

• Видеозвонки
• Умный обмен сообщениями
• Совместное использование экрана
• Приватные разговоры
• Аудиозвонки
• Запись звонков

Плюсы

• Функция чата
• Групповые функции
• Функции аудио и видео

Минусы

• Проблемы с качеством звонков
• Проблемы с интеграцией конференц-залов
• Нет обслуживания клиентов

Демо версия VoIP телефонной системы

Демо версии позволяют вам попробовать VoIP систему или систему call центра без обязательств или штрафов, если вы решите, что услуга вам не подходит. Большинство компаний предлагают свою демо версию бесплатно. Таким образом, потенциальные клиенты могут протестировать свой продукт без подписания контракта или оплаты сборов. Демо версии также облегчают клиентам сравнение своих предложений с предложениями конкурентов. Демо версии не всегда предлагают все доступные функции в зависимости от системы.

Преимущества пробной версии VoIP телефонной системы

Лучшее в бесплатных пробных версиях - это то, что они действительно бесплатны. Вам не нужно платить за услугу, которую вы не используете, или даже тратить деньги на систему, пока вы не узнаете, подходят ли услуги компании вашим потребностям. Таким образом, вы можете узнать, что может вам подойти лучше. Бесплатная пробная версия может длиться ограниченное время или быть бесплатной навсегда, как только вы решите выбрать услуги компании перед всеми другими, которые вы пробовали.

Заключение

Ваша VoIP телефонная система - это жизненно важная часть вашего бизнеса. Она помогает вам ежедневно общаться с клиентами, сотрудниками и поставщиками. Мы надеемся, что дали вам представление о топ 20 VoIP телефонных систем и интеграций. Это отличные инструменты, которые помогут вашему бизнесу расти и процветать, экономя деньги на затратах на передачу голоса через IP. Вы должны рассмотреть несколько факторов, таких как оборудование, программное обеспечение, планы платежей и текущие потребности бизнеса, чтобы выбрать программное обеспечение VoIP, которое подходит именно вам.