25 лучших программ управления инцидентами
Откройте для себя 25 лучших решений для управления инцидентами, которые улучшат отслеживание проблем, организацию и...
27 мин чтения
Категории блога
Просмотрите все статьи LiveAgent по темам — поддержка, CX, AI, обновления продукта и производительность команды. Фильтруйте, чтобы найти то, что вам нужно.
35+ статистика колл-центров на 2025 год
Изучите ключевую статистику колл-центров на 2025 год, включая среднее время обработки, процент разрешения проблем с...
13 мин чтения
5 часто упускаемых ошибок в блогинге, которые могут повлиять на ваши рейтинги в SEO
Избегайте распространенных ошибок в SEO блогинге: пишите более длинные статьи, сокращайте частоту публикаций, проводите...
4 мин чтения
6 способов взаимодействия с клиентами в социальных сетях
Повысьте вовлеченность в социальных сетях с помощью 6 проверенных стратегий: делитесь историями бренда, проводите...
9 мин чтения
7 советов по мотивации вашей команды службы поддержки
Откройте для себя 7 эффективных стратегий мотивации команды службы поддержки: повысьте моральный дух, увеличьте...
7 мин чтения
8 причин, почему вашему сайту электронной коммерции нужна поддержка через живой чат
Поддержка через живой чат на сайтах электронной коммерции повышает удобство, снижает затраты, обеспечивает конкурентное...
7 мин чтения
8 шагов для лучшей организации базы знаний
Узнайте, как эффективно организовать базу знаний в 8 шагов: определите цели, определите аудиторию, проведите аудит...
12 мин чтения
9 актуальных тенденций в обслуживании клиентов + свежие советы от наших экспертов
Откройте для себя последние тенденции в обслуживании клиентов, от стратегий на основе ИИ до проверенных лучших практик....
10 мин чтения
9 советов по эффективному использованию ИИ в обслуживании клиентов в 2025 году
Откройте для себя 9 советов по использованию ИИ в обслуживании клиентов в 2025 году. Узнайте, как ИИ улучшает опыт...
16 мин чтения
AI служба поддержки: преимущества, риски и творческое применение
AI службы поддержки повышают эффективность благодаря автоматизации рутинных задач, предоставлению поддержки 24/7,...
11 мин чтения
Dos and Don'ts of Developing Content Marketing Strategy for Small Business
Learn the essential dos and don'ts of content marketing strategy for small businesses. Discover proven tactics to boost...
8 мин чтения
Knowledge-Centered Service (KCS): Полное руководство 2025
Откройте для себя полное руководство 2025 по Knowledge-Centered Service (KCS), подчеркивающее его важность,...
12 мин чтения
LiveAgent + Shopify: AI-чатбот, который снижает нагрузку на работников
Узнайте, как AI-чатбот LiveAgent для Shopify автоматизирует поддержку клиентов, снижает нагрузку на работников и...
11 мин чтения
LiveAgent выигрывает награду Leader Award в нескольких категориях от SourceForge
LiveAgent с гордостью сообщает о получении весенней награды Leader Award 2025 от SourceForge в ключевых категориях...
2 мин чтения
LiveAgent признан лучшим доступным программным обеспечением для справочного стола по версии GetApp
LiveAgent признан лучшим доступным программным обеспечением для справочного стола по версии GetApp благодаря своим...
5 мин чтения
LiveAgent признана лидером в 6 категориях Gartner Digital Markets
LiveAgent признана лидером Gartner в шести категориях Digital Markets, включая удаленную работу, обслуживание клиентов и...
5 мин чтения
LiveAgent признана лидером категории в 2025 году в области поддержки клиентов по версии GetApp
LiveAgent признана лидером категории поддержки клиентов в 2025 году по версии GetApp благодаря круглосуточной поддержке,...
3 мин чтения
LiveAgent снова возглавляет рейтинг как лидер в области обслуживания клиентов
LiveAgent признана GetApp лидером категории в конце года в области обслуживания клиентов, живого чата, справочной...
8 мин чтения
База знаний 101: Полное руководство по использованию знаний вашей компании
Повысьте производительность и поддержку клиентов с помощью этого полного руководства по базам знаний! Откройте для себя...
22 мин чтения
Безопасность живого чата: 10 лучших практик для защищенного живого чата
Откройте 10 лучших практик безопасности живого чата в 2025 году. Узнайте, как бороться с угрозами, такими как фишинг и...
15 мин чтения
Внутри улучшателя ответов на основе ИИ: как это работает и как команды поддержки могут максимально использовать его
Узнайте, как улучшатель ответов на основе ИИ LiveAgent повышает качество поддержки, совершенствуя, расширяя и упрощая...
8 мин чтения
Всё о опросах в чате + как их внедрить
Узнайте, как опросы в чате улучшают поддержку клиентов благодаря сбору отзывов в реальном времени. Откройте для себя...
20 мин чтения
Измеряйте и улучшайте ключевые метрики живого чата для вашего успеха
Откройте для себя 15 важных метрик живого чата для улучшения опыта клиента, повышения KPI и оптимизации операций чата в...
20 мин чтения
Изучение систем управления знаниями: подробное руководство
Изучите подробное руководство по системам управления знаниями (KMS), выделяя их значение, внедрение, преимущества и...
14 мин чтения
Показано 49 до 72 из 212 результатов
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
