Лучшие AI чатботы для вашего бизнеса в 2026
Откройте для себя лучшие AI чатботы 2026 года — сравните ChatGPT, LiveAgent, Gemini и другие, чтобы улучшить бизнес,...
8 мин чтения
Бизнес и рост
Стратегии и тактика масштабирования вашего бизнеса через улучшение отношений с клиентами, более умное ценообразование и высокопроизводительные команды.
Топ 10 лучших альтернатив Help Scout на 2025 год
Откройте для себя топ 10 альтернатив Help Scout на 2025 год с превосходными функциями, интеграциями и экономичными...
22 мин чтения
15 лучших альтернатив Zendesk на 2025 год
Изучите 15 альтернатив Zendesk на 2025 год для улучшения обслуживания клиентов с такими вариантами, как LiveAgent,...
22 мин чтения
Что такое единый почтовый ящик и почему малому бизнесу он нужен в 2026 году
Узнайте, что такое единый почтовый ящик и почему он необходим малому бизнесу в 2026 году. Сравните общий Gmail и...
6 мин чтения
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: сравнение функций call center (2026)
Сравнение функций call center LiveAgent, Zendesk и Freshdesk: встроенные вызовы, IVR, отчетность и цены для команд из...
7 мин чтения
Как отслеживать метрики колл-центра в LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)
Пошаговое руководство: как настроить отслеживание метрик колл-центра в LiveAgent. AHT, FCR, CSAT, использование агентов...
7 мин чтения
Как настроить колл-центр в LiveAgent: пошаговое руководство
Полное пошаговое руководство: подключите ваш номер телефона, настройте IVR, установите маршрутизацию вызовов, включите...
6 мин чтения
7 проблем колл-центра, которые скрывают ваши метрики - и как их исправить | LiveAgent
Высокое AHT, низкий FCR, растущий процент отказов - ваши метрики колл-центра о чём-то говорят. Вот 7 распространённых...
9 мин чтения
Бенчмарки колл-центров по отраслям: SaaS, электронная коммерция, здравоохранение, финансы
Бенчмарки колл-центров, специфичные для отрасли, для команд SaaS, электронной коммерции, здравоохранения и финансов....
7 мин чтения
Парадокс поддержки ИИ: почему лучший ИИ — это тот, который знает свои пределы?
Узнайте, почему самые умные компании в 2026 году объединяют скорость ИИ с человеческой эмпатией. Узнайте, как гибридный...
6 мин чтения
AI-агенты по обслуживанию клиентов: как они улучшают клиентский сервис?
AI-агенты по обслуживанию клиентов повышают эффективность благодаря мгновенным ответам, анализу настроения,...
9 мин чтения
10 лучших примеров систем управления знаниями на 2025 год
Откройте для себя 10 лучших систем управления знаниями на 2025 год для повышения производительности и оптимизации...
23 мин чтения
10 лучших систем email-тикетирования и help desk: Руководство и обзор
Откройте для себя топ 15 систем email-поддержки с тикетированием на 2025 год для улучшения обслуживания клиентов и...
14 мин чтения
10 причин, почему вы должны внедрить живой чат
Внедрение живого чата повышает удовлетворенность клиентов и продажи благодаря поддержке в реальном времени и снижению...
9 мин чтения
10 советов для эффективного общения по электронной почте
Улучшите общение по электронной почте с помощью этих советов: будьте ясны, лаконичны и вежливы; используйте четкую...
3 мин чтения
10 характеристик, на которые стоит обратить внимание при найме представителя службы поддержки клиентов
Узнайте о 10 ключевых характеристиках, на которые стоит обратить внимание при найме представителей службы поддержки...
6 мин чтения
10 шагов для создания стратегии управления знаниями + примеры
Узнайте 10 шагов для создания успешной стратегии управления знаниями, сосредоточенной на выявлении потребностей,...
16 мин чтения
11 проблем управления знаниями и эффективные решения
Узнайте о 11 распространённых проблемах управления знаниями, таких как устаревшая информация и плохая организация, а...
8 мин чтения
12 ключевых метрик Help Desk, KPI и способы их расчета
Изучите 12 ключевых метрик Help Desk и KPI для повышения производительности и удовлетворенности клиентов. Узнайте, как...
18 мин чтения
12 метрик управления знаниями + KPI
Откройте для себя 12 важнейших метрик управления знаниями и KPI для улучшения пользовательского опыта, поддержки и...
10 мин чтения
12 целей и задач клиентского сервиса для фокусирования в 2026 году
Узнайте о ключевых целях клиентского сервиса на 2026 год с практическими примерами. Научитесь ставить SMART-цели,...
15 мин чтения
14 критических этапов в процессе управления знаниями
Изучите 14 важных этапов процесса управления знаниями для улучшения стратегического планирования, инноваций и...
13 мин чтения
15 лучших альтернатив Freshdesk на 2025 год
Откройте для себя 15 лучших альтернатив Freshdesk, таких как LiveAgent, Zoho Desk и Salesforce, чтобы улучшить...
31 мин чтения
15 лучших альтернатив Intercom и конкурентов на 2025 год
Изучите топ 15 альтернатив Intercom на 2025 год, выделяя стоимость, функции и пользовательский опыт. Рассмотрите такие...
32 мин чтения
Показано 1 до 24 из 98 результатов