Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: апрельское издание
Изучите обновления LiveAgent за апрель 2026 года, включая новую функцию прослушивания звонков, панель новостей в...
3 мин чтения
Все статьи
Омниканальная непрерывность: управление переключением каналов и метрики успеха
Практическое руководство по управлению непрерывностью клиентского пути при переключении каналов и измерению успеха с...
5 мин чтения
Техническая реализация омниканальной поддержки
Практическое руководство по выбору платформ, интеграции систем, автоматизации рабочих процессов и защите данных клиентов...
3 мин чтения
Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: мартовский выпуск
Узнайте об обновлениях LiveAgent за март 2026 года: запуск интеграции с Telegram, расширенная поддержка моделей OpenAI,...
3 мин чтения
Как LiveAgent AI помогает бизнесу расти и масштабироваться
Узнайте, как LiveAgent AI, работающий на базе FlowHunt, трансформирует операции поддержки через автоматизированные...
4 мин чтения
Управление рисками и проблемами в омниканальной поддержке
Полное руководство по выявлению омниканальных проблем, таких как разрозненность данных и перегрузка агентов, с...
4 мин чтения
Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: февральский выпуск
Откройте для себя обновления LiveAgent за февраль 2026 года с интеграцией Telegram, улучшенным AI-помощником для ответов...
3 мин чтения
Почему традиционные ответы в службе поддержки не справляются
Традиционные ответы в службе поддержки замедляют вашу работу. Узнайте, как улучшитель ответов AI от LiveAgent повышает...
8 мин чтения
Дорожная карта LiveAgent на 2026 год: улучшенные инструменты коммуникации и оптимизированный пользовательский опыт
Расширение охвата с интеграцией Telegram LiveAgent готовится запустить интеграцию с Telegram, одной из самых популярных...
3 мин чтения
10 лучших виджетов живого чата: Обзоры, советы и многое другое
Изучите топ-10 виджетов живого чата на 2024 год для повышения взаимодействия с клиентами благодаря помощи в реальном...
29 мин чтения
10 лучших приложений для поддержки клиентов в Shopify: сравнение и категории
Откройте для себя 10 лучших приложений для поддержки клиентов в Shopify и еще 40 альтернатив. Сравните функции, цены и...
10 мин чтения
10 лучших примеров систем управления знаниями на 2025 год
Откройте для себя 10 лучших систем управления знаниями на 2025 год для повышения производительности и оптимизации...
23 мин чтения
10 лучших систем email-тикетирования и help desk: Руководство и обзор
Откройте для себя топ 15 систем email-поддержки с тикетированием на 2025 год для улучшения обслуживания клиентов и...
14 мин чтения
10 причин, почему вы должны внедрить живой чат
Внедрение живого чата повышает удовлетворенность клиентов и продажи благодаря поддержке в реальном времени и снижению...
9 мин чтения
10 советов для эффективного общения по электронной почте
Улучшите общение по электронной почте с помощью этих советов: будьте ясны, лаконичны и вежливы; используйте четкую...
3 мин чтения
10 характеристик, на которые стоит обратить внимание при найме представителя службы поддержки клиентов
Узнайте о 10 ключевых характеристиках, на которые стоит обратить внимание при найме представителей службы поддержки...
7 мин чтения
10 шагов для создания стратегии управления знаниями + примеры
Узнайте 10 шагов для создания успешной стратегии управления знаниями, сосредоточенной на выявлении потребностей,...
16 мин чтения
11 проблем управления знаниями и эффективные решения
Узнайте о 11 распространённых проблемах управления знаниями, таких как устаревшая информация и плохая организация, а...
8 мин чтения
11 шаблонов ответов на жалобы клиентов
Узнайте, как профессионально отвечать на гневные письма клиентов с помощью 11 готовых шаблонов. Работайте с жалобами,...
6 мин чтения
12 ключевых метрик Help Desk, KPI и способы их расчета
Изучите 12 ключевых метрик Help Desk и KPI для повышения производительности и удовлетворенности клиентов. Узнайте, как...
18 мин чтения
12 метрик управления знаниями + KPI
Откройте для себя 12 важнейших метрик управления знаниями и KPI для улучшения пользовательского опыта, поддержки и...
10 мин чтения
12 целей и задач клиентского сервиса, на которых стоит сосредоточиться в 2025 году
Узнайте о ключевых целях клиентского сервиса на 2025 год с практическими примерами. Научитесь ставить SMART-цели,...
11 мин чтения
14 критических этапов в процессе управления знаниями
Изучите 14 важных этапов процесса управления знаниями для улучшения стратегического планирования, инноваций и...
13 мин чтения
15 лучших альтернатив Freshdesk на 2025 год
Откройте для себя 15 лучших альтернатив Freshdesk, таких как LiveAgent, Zoho Desk и Salesforce, чтобы улучшить...
31 мин чтения
Показано 1 до 24 из 215 результатов
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
