Почему клиенты уходят (даже когда кажутся довольными): 7 скрытых триггеров оттока
Почему клиенты уходят, даже если ставят вам 5 звёзд? Эти 7 скрытых триггеров оттока объясняют разрыв между оценками...
8 мин чтения
Категории блога
Просмотрите все статьи LiveAgent по темам — поддержка, CX, AI, обновления продукта и производительность команды. Фильтруйте, чтобы найти то, что вам нужно.
Удержание клиентов по отраслям: SaaS, E-commerce и B2B
Удержание клиентов по отраслям выглядит по-разному в SaaS, e-commerce и B2B-услугах. Узнайте реальные показатели оттока...
6 мин чтения
AI-агенты для поддержки клиентов WhatsApp
Узнайте, как AI-агенты LiveAgent автоматически отвечают клиентам в WhatsApp, что они умеют делать помимо ответов и как...
7 мин чтения
LiveAgent Chatbot: руководство по расширенной настройке
Настройка чатбота LiveAgent за пределами базовых параметров: время передачи оператору, сценарий диалога, тон,...
6 мин чтения
Как оценивать AI-чатботов: 10 вопросов
Десять прямых вопросов к любому продавцу AI-чатбота перед подписанием договора — о проценте решений, эскалации,...
6 мин чтения
Лучший AI-чатбот по отраслям: руководство 2026
Какой AI-чатбот побеждает в электронной коммерции, SaaS и здравоохранении в 2026 году — с деталями соответствия...
4 мин чтения
Бесплатные AI-чатботы против платных: от чего вы отказываетесь
Бесплатные AI-чатботы ограничивают количество сообщений, не передают обращения в тикет-систему и не предлагают SLA....
5 мин чтения
LiveAgent vs Zoho Desk AI: Сравнение 2026
Сравните LiveAgent и Zoho Desk AI: какие тарифы включают Zia AI, сколько это стоит за агента и о чем оба поставщика...
5 мин чтения
LiveAgent признан лидером лета 2026 года по версии SourceForge
LiveAgent получил статус лидера лета 2026 года по версии SourceForge, войдя в топ-5% наиболее высоко оценённых продуктов...
2 мин чтения
Лучшие AI чатботы для вашего бизнеса в 2026
Откройте для себя лучшие AI чатботы 2026 года — сравните ChatGPT, LiveAgent, Gemini и другие, чтобы улучшить бизнес,...
8 мин чтения
Как выбрать ИИ-чатбот для вашего бизнеса
Пошаговый чек-лист покупателя по выбору ИИ-чатбота в 2026 году: сценарий использования, каналы, бюджет, интеграции,...
8 мин чтения
Настройка AI-бота поддержки: пошаговое руководство для LiveAgent
Настройка AI-бота поддержки в LiveAgent состоит из шести шагов в двух системах. Вот порядок действий, что делает каждый...
5 мин чтения
Лучшие инструменты AI для поддержки клиентов по отраслям
Лучшие инструменты AI для поддержки клиентов различаются в зависимости от отрасли. Вот что действительно работает для...
5 мин чтения
Чат-бот поддержки ИИ не работает? 6 исправлений
Чат-бот поддержки ИИ, который не справляется, обычно имеет одну из шести исправимых причин. Вот как диагностировать и...
5 мин чтения
ИИ-спам-фильтр: остановите спам от ботов и автопочтовый мусор
ИИ-спам-фильтр, который также отлавливает автоответы «вне офиса», не допускает мусор в ваши метрики. Вот как его...
6 мин чтения
5 проблем AI-чатботов, которые стоят вам клиентов
Проблемы AI-чатботов могут незаметно стоить вам клиентов. Пять предупреждающих знаков того, что ваш бот вредит...
7 мин чтения
Омниканальная поддержка: 5 реальных признаков того, что ваши каналы на самом деле не связаны
Наличие email, чата и соцсетей — это ещё не омниканальная поддержка. Вот 5 конкретных признаков того, что ваши каналы...
6 мин чтения
Транскрипция звонков: новинка в обновлении LiveAgent за сентябрь 2026 года
Новая функция транскрипции звонков в LiveAgent автоматически превращает записанные разговоры в текст, плюс два новых...
6 мин чтения
Как сократить среднее время обработки: 7 проверенных способов
Узнайте, как сократить среднее время обработки с помощью семи простых изменений, которые снимают нагрузку с агентов, а...
10 мин чтения
Как построить матрицу приоритетов триажа тикетов (Влияние × Срочность)
Узнайте, как построить матрицу приоритетов триажа тикетов на основе влияния и срочности, привязать её к целевым...
14 мин чтения
Jira vs Zendesk vs ServiceNow vs LiveAgent: какой инструмент триажа тикетов побеждает в 2026 году?
Сравнение Jira Service Management, Zendesk, ServiceNow, BoldDesk, InvGate, HaloITSM и LiveAgent по AI-триажу,...
14 мин чтения
Триаж тикетов: Полное руководство по категоризации, приоритизации и маршрутизации
Узнайте, как работает триаж тикетов: пошаговый процесс, матрица приоритетов воздействие-срочность, правила...
16 мин чтения
LiveAgent против Zendesk: цены для малого бизнеса и реальная стоимость AI в 2026 году
Сравнение цен LiveAgent и Zendesk для команды из 5 агентов малого бизнеса в 2026 году: AI-агенты, абонентская плата и...
8 мин чтения
Топ 10 лучших альтернатив Help Scout на 2025 год
Откройте для себя топ 10 альтернатив Help Scout на 2025 год с превосходными функциями, интеграциями и экономичными...
22 мин чтения
Показано 1 до 24 из 246 результатов