Безопасность чатботов: какие риски на самом деле и как их избежать
Чатботы безопасны, если их правильно создать. Узнайте, каковы реальные риски — утечка данных, утечка ПДн, нарушения GDPR...
12 мин чтения
Категории блога
Просмотрите все статьи LiveAgent по темам — поддержка, CX, AI, обновления продукта и производительность команды. Фильтруйте, чтобы найти то, что вам нужно.
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: сравнение функций call center (2026)
Сравнение функций call center LiveAgent, Zendesk и Freshdesk: встроенные вызовы, IVR, отчетность и цены для команд из...
7 мин чтения
Как отслеживать метрики колл-центра в LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)
Пошаговое руководство: как настроить отслеживание метрик колл-центра в LiveAgent. AHT, FCR, CSAT, использование агентов...
7 мин чтения
Как настроить колл-центр в LiveAgent: пошаговое руководство
Полное пошаговое руководство: подключите ваш номер телефона, настройте IVR, установите маршрутизацию вызовов, включите...
6 мин чтения
Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: июнь 2026
Изучите обновления LiveAgent за июнь 2026 года с более умной обработкой часовых поясов, улучшениями чат-бота на основе...
3 мин чтения
7 проблем колл-центра, которые скрывают ваши метрики - и как их исправить | LiveAgent
Высокое AHT, низкий FCR, растущий процент отказов - ваши метрики колл-центра о чём-то говорят. Вот 7 распространённых...
9 мин чтения
Бенчмарки колл-центров по отраслям: SaaS, электронная коммерция, здравоохранение, финансы
Бенчмарки колл-центров, специфичные для отрасли, для команд SaaS, электронной коммерции, здравоохранения и финансов....
7 мин чтения
Парадокс поддержки ИИ: почему лучший ИИ — это тот, который знает свои пределы?
Узнайте, почему самые умные компании в 2026 году объединяют скорость ИИ с человеческой эмпатией. Узнайте, как гибридный...
6 мин чтения
Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: выпуск май
Изучите обновления LiveAgent за май 2026 года, включая AI Agents, функции AI Work, интеграцию LiveAgent MCP и многое...
3 мин чтения
Как превратить каждое взаимодействие с клиентом в возможность продажи
Современная поддержка электронной коммерции превращает каждое взаимодействие с клиентом в возможность получения дохода...
6 мин чтения
Как продавать дополнительные услуги в поддержке клиентов: краткий обзор
Узнайте, как продавать дополнительные услуги во время взаимодействия с поддержкой клиентов — правильный момент,...
4 мин чтения
AI-агенты по обслуживанию клиентов: как они улучшают клиентский сервис?
AI-агенты по обслуживанию клиентов повышают эффективность благодаря мгновенным ответам, анализу настроения,...
9 мин чтения
AI-помощник по обслуживанию клиентов: полное руководство по современной автоматизации обслуживания клиентов в 2026 году
AI-помощники по обслуживанию клиентов используют NLP и машинное обучение для комплексного решения проблем, интеграции с...
9 мин чтения
Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: апрельское издание
Изучите обновления LiveAgent за апрель 2026 года, включая новую функцию прослушивания звонков, панель новостей в...
3 мин чтения
Омниканальная непрерывность: управление переключением каналов и метрики успеха
Практическое руководство по управлению непрерывностью клиентского пути при переключении каналов и измерению успеха с...
5 мин чтения
Техническая реализация омниканальной поддержки
Практическое руководство по выбору платформ, интеграции систем, автоматизации рабочих процессов и защите данных клиентов...
3 мин чтения
Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: мартовский выпуск
Узнайте об обновлениях LiveAgent за март 2026 года: запуск интеграции с Telegram, расширенная поддержка моделей OpenAI,...
3 мин чтения
Как LiveAgent AI помогает бизнесу расти и масштабироваться
Узнайте, как LiveAgent AI, работающий на базе FlowHunt, трансформирует операции поддержки через автоматизированные...
4 мин чтения
Управление рисками и проблемами в омниканальной поддержке
Полное руководство по выявлению омниканальных проблем, таких как разрозненность данных и перегрузка агентов, с...
4 мин чтения
Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: февральский выпуск
Откройте для себя обновления LiveAgent за февраль 2026 года с интеграцией Telegram, улучшенным AI-помощником для ответов...
3 мин чтения
Почему традиционные ответы в службе поддержки не справляются
Традиционные ответы в службе поддержки замедляют вашу работу. Узнайте, как улучшитель ответов AI от LiveAgent повышает...
8 мин чтения
Дорожная карта LiveAgent на 2026 год: улучшенные инструменты коммуникации и оптимизированный пользовательский опыт
Расширение охвата с интеграцией Telegram LiveAgent готовится запустить интеграцию с Telegram, одной из самых популярных...
3 мин чтения
10 лучших виджетов живого чата: Обзоры, советы и многое другое
Изучите топ-10 виджетов живого чата на 2024 год для повышения взаимодействия с клиентами благодаря помощи в реальном...
29 мин чтения
10 лучших приложений для поддержки клиентов в Shopify: сравнение и категории
Откройте для себя 10 лучших приложений для поддержки клиентов в Shopify и еще 40 альтернатив. Сравните функции, цены и...
10 мин чтения
Показано 1 до 24 из 212 результатов
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
