Patricia has worked at LiveAgent for two years, leveraging her marketing background to create content. She specializes in articles, blogs, and guides on various topics, including customer service, help desk software, and customer communication. Her approach emphasizes making content not only informative, but also easy to understand, often sprinkling in a few tips to help readers transform theory into practice.
Изучите различия между чатботами и живым чатом, чтобы определить лучший вариант для вашего бизнеса. Рассмотрите такие факторы, как скорость, стоимость и опыт кл...
Откройте для себя топ 20 преимуществ управления знаниями в 2025 году, включая повышенную эффективность, увеличенную производительность, инновации и улучшенное у...
LiveAgent предлагает комплексное решение для центра обработки вызовов с функциями, такими как автоматическое распределение вызовов, запись разговоров и интеграц...
Узнайте, почему клиентская лояльность так важна, чем она отличается от удовлетворенности, какие существуют эффективные стратегии, ключевые метрики для оценки и ...
Откройте для себя 12 основных метрик взаимодействия с клиентами на 2025 год, включая коэффициент конверсии, NPS и пожизненную стоимость клиента. Узнайте, как эф...
Овладейте 15 лучшими практиками живого чата для отличного обслуживания клиентов и удовлетворения с рекомендациями от лидеров индустрии, таких как Bank of Americ...
Чат-боты улучшают обслуживание клиентов, автоматизируя рутинные задачи, обрабатывая несколько запросов одновременно и снижая затраты. Они повышают эффективность...
Узнайте, как создать базу знаний в 6 шагов: выберите правильное программное обеспечение, организуйте контент и улучшите статьи. Избегайте распространенных ошибо...
Узнайте, как создавать привлекательные видео для базы знаний с помощью этого пошагового руководства. Повысьте поддержку клиентов, удержание и SEO без усилий!...
Откройте для себя 15 важных метрик живого чата для улучшения опыта клиента, повышения KPI и оптимизации операций чата в 2025 году. Попробуйте LiveAgent бесплатн...
Узнайте, как опросы в чате улучшают поддержку клиентов благодаря сбору отзывов в реальном времени. Откройте для себя типы, преимущества и стратегии внедрения дл...
Откройте для себя полное руководство 2025 по Knowledge-Centered Service (KCS), подчеркивающее его важность, преимущества, принципы и стратегии внедрения для улу...
Узнайте, как эффективно организовать базу знаний в 8 шагов: определите цели, определите аудиторию, проведите аудит контента, создайте структуру, разработайте си...
Изучите топ-15 альтернатив SolarWinds на 2025 год с разнообразными функциями, ценами и пользовательским опытом. Откройте для себя такие варианты, как LiveAgent,...
Изучите топ 15 альтернатив Jira на 2025 год для улучшения управления проектами, оптимизации рабочих процессов и повышения командного сотрудничества. Рассмотрите...
Изучите 12 ключевых метрик Help Desk и KPI для повышения производительности и удовлетворенности клиентов. Узнайте, как рассчитывать и улучшать метрики, такие ка...
Откройте для себя топ 15 систем email-поддержки с тикетированием на 2025 год для улучшения обслуживания клиентов и производительности команды. Изучите функции, ...
Откройте для себя 10 лучших систем управления знаниями на 2025 год для повышения производительности и оптимизации информации для бизнеса любого размера....
Откройте для себя 10 лучших приложений для поддержки клиентов в Shopify и еще 40 альтернатив. Сравните функции, цены и мнения экспертов, чтобы выбрать лучший he...
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
