Что такое сценарий продаж и как его создать
Сценарий продаж — это документированный процесс взаимодействия с клиентами и закрытия сделок. Он критически важен для масштабирования операций продаж, обеспечив...
11 мин чтения
Sales
SalesStrategy
+3
Daniel Pison
Daniel руководит маркетингом и коммуникациями в LiveAgent как член внутреннего круга продукта и высшего руководства компании. Ранее он занимал различные управленческие должности в маркетинге и коммуникациях с клиентами. Он признан одним из экспертов в области искусственного интеллекта и его интеграции в среду обслуживания клиентов.
Что такое планирование контента?
Планирование контента — это стратегия и организация контента для достижения целей, включающая исследование аудитории, выбор типов контента и календарь контента....
12 мин чтения
ContentMarketing
Strategy
+3
Что нового в LiveAgent 5.23?
Откройте для себя LiveAgent 5.23! Интеграция с PipeDrive, улучшенная статистика агентов, приглашения в чат на рабочем столе, обновления API Comm100 и исправлени...
2 мин чтения
Updates
Features
+1
Цепочка писем: определение, преимущества, лучшие практики и многое другое
Узнайте о цепочках писем: их определение, преимущества и лучшие практики на 2025 год. Поймите разницу между цепочками и последовательностями, управляйте ими эфф...
13 мин чтения
Email
Communication
+2
Управление знаниями: игра-изменитель для вашего бизнеса
Откройте, как управление знаниями повышает инновации, эффективность и удовлетворенность клиентов с помощью проверенных стратегий для трансформации вашего бизнес...
17 мин чтения
Knowledge Management
Business Growth
+3
Топ-10 программ для удалённой службы поддержки в 2025 году: обзор и руководство
Изучите топ-15 программ для удалённой службы поддержки на 2025 год с обзорами и преимуществами: повышение удовлетворённости, экономия и усиленная безопасность. ...
15 мин чтения
Help Desk
Remote Support
+2
Топ 7 обязательных книг по обслуживанию клиентов на 2025 год
Изучите топ 8 книг по обслуживанию клиентов, сосредоточенных на навыках письма и психологии клиентов от предпринимателей, таких как Сэм Уолтон и Джефф Безос. Ул...
9 мин чтения
CustomerService
Training
+3
Топ 20 примеров баз знаний для вдохновения в 2025 году
Откройте для себя топ 20 примеров баз знаний на 2025 год, демонстрирующих ключевые функции, такие как адаптивный дизайн для мобильных устройств, мощный поиск и ...
23 мин чтения
Knowledge Base
Customer Support
+3
Топ 10 программного обеспечения для справочного стола и системы тикетов для владельцев малого бизнеса
Откройте для себя 10 лучших программ для справочного стола для малого бизнеса! Сравните функции, цены и преимущества, чтобы повысить производительность и удовле...
14 мин чтения
Help Desk
Ticketing
+2
Топ 10 лучших альтернатив Help Scout на 2025 год
Откройте для себя топ 10 альтернатив Help Scout на 2025 год с превосходными функциями, интеграциями и экономичными решениями для вашего бизнеса....
22 мин чтения
Help Scout
Alternatives
+3
Теплые лиды и холодные лиды: в чем различия?
Теплые лиды проявили интерес к вашим продуктам, что делает их более восприимчивыми к маркетинговым усилиям, в то время как холодные лиды не осведомлены и нуждаю...
10 мин чтения
Sales
Lead Generation
+2
Тактики брендинга
Тактики брендинга — это долгосрочные планы по улучшению имиджа бренда и развитию бизнеса. Ключевые приемы включают публичные выступления, ориентацию на клиента ...
10 мин чтения
Branding
Marketing
+2
Советы по разрешению конфликтов: как справляться и разрешать конфликты с клиентами
Изучите разрешение конфликтов с клиентами, избегая защитной позиции, принимая ответственность, следя за тоном и используя эмпатию. Изучите стили управления конф...
5 мин чтения
ConflictResolution
CustomerService
+2
Система управления открытыми билетами: подходит ли она вам?
Изучите преимущества и недостатки систем управления открытыми билетами, сравните их с проприетарными вариантами и узнайте, как выбрать лучший вариант для потреб...
26 мин чтения
Ticketing
Helpdesk
+2
Представляем новую функцию: Видеочат/видеозвонок
Улучшите поддержку клиентов с помощью нового браузерного видеочата от LiveAgent — никакие сторонние приложения не нужны! Персонализируйте общение уже сегодня!...
1 мин чтения
Features
Communication
+1
Почему следует интегрировать программное обеспечение?
Интеграция программного обеспечения необходима в современном бизнесе для обмена данными, автоматизации задач и унификации процессов. Преимущества включают сниже...
7 мин чтения
Integration
Business Tools
+2
Полное руководство по выбору правильного программного обеспечения для системы обработки заявок в 2025 году
Откройте для себя 20 лучших систем обработки заявок на 2025 год, разработанные для оптимизации поддержки клиентов и улучшения разрешения проблем. На странице ра...
32 мин чтения
trouble ticket system
help desk software
+27
Полное руководство по выбору лучшего программного обеспечения клиентского портала в 2025 году
Изучите лучшее программное обеспечение клиентских порталов на 2025 год, включая LiveAgent, Freshdesk и SuperOkay. Сравните функции, цены и найдите идеальное реш...
11 мин чтения
Customer Portal
Customer Service
+2
Полное руководство по выбору лучшего программного обеспечения CRM в 2025 году
Откройте для себя преимущества, типы и топ-25 программного обеспечения CRM на 2025 год. Улучшите взаимодействие с клиентами, увеличьте продажи и улучшите сотруд...
21 мин чтения
CRM
Sales
+2
Оценка усилий клиента (CES) – что это такое и как её измерить?
Узнайте, что такое оценка усилий клиента (CES), почему она важна и как её измерить, чтобы повысить лояльность, снизить трения и увеличить прибыль!...
9 мин чтения
CustomerExperience
Metrics
+2
Откройте для себя лучшие 13 программ для живого чата электронной коммерции + советы
Изучите 13 лучших программ для живого чата электронной коммерции на 2025 год, чтобы улучшить обслуживание клиентов, увеличить продажи и снизить процент отказов ...
31 мин чтения
Live Chat
Ecommerce
+2
Онлайн-чат для автомобильной отрасли | LiveAgent
Увеличьте продажи и удовлетворённость клиентов в автомобильной отрасли с помощью онлайн-чата. Функции, такие как просмотр набора текста в реальном времени, виде...
8 мин чтения
Automotive
Live Chat
+3
Омниканальное обслуживание клиентов: определение, преимущества и стратегия
Узнайте, как обеспечить впечатляющую омниканальную поддержку с помощью 7 стратегий: разработайте стратегию, ускорьте ответы в соцсетях, продвигайте самообслужив...
10 мин чтения
OmnichannelSupport
CustomerService
+2
Овладение поддержкой SaaS: ваш полный путеводитель на 2025 год
Изучите полный путеводитель по овладению поддержкой SaaS в 2025 году, включающий ключевые компоненты, лучшие практики и будущие тренды. Узнайте, как преодолеть ...
20 мин чтения
SaaS
Customer Support
+3
Объявление об интеграции Twitter
LiveAgent предлагает доступный способ интеграции Twitter, позволяя пользователям вставлять свой собственный Twitter API, обеспечивая постоянное соединение и эко...
2 мин чтения
Twitter
Integration
+2
Обслуживание клиентов в здравоохранении: важность и примеры
Изучите критическую роль обслуживания клиентов в здравоохранении, а также проблемы и стратегии улучшения для повышения удовлетворенности и лояльности пациентов....
16 мин чтения
CustomerService
Healthcare
+2
Новые аналитические отчёты
LiveAgent представляет новые аналитические отчёты, которые позволяют компаниям справляться с увеличением числа обращений в поддержку без расширения команды. Эти...
1 мин чтения
Analytics
Reports
+2
Наборы дозвона для колл-центра: виды, преимущества и как они работают
Узнайте о наборах дозвона для колл-центров, их преимуществах и типах, таких как авто-, превью-, пауэр- и предиктивные дайлеры. Откройте для себя, как они улучша...
8 мин чтения
CallCenter
Productivity
+2
Мы в iOS
LiveAgent теперь предлагает приложение для iOS, оптимизированное для iPhone 5, позволяющее пользователям общаться в чате, решать задачи и получать push-уведомле...
2 мин чтения
Mobile
iOS
+2
Мемы о обслуживании клиентов: учитесь на примерах реальных ситуаций
Изучите забавные мемы об обслуживании клиентов, которые дают представление о работе со сложными клиентами и улучшении опыта с помощью LiveAgent. Научитесь эмпат...
3 мин чтения
Customer Service
Tips
+2
Мемы колл-центра: смейтесь, снимайте стресс и улучшайте обслуживание клиентов
Снимайте стресс с помощью мемов колл-центра и научитесь справляться со сложными взаимодействиями с эмпатией. Изучите советы по релаксации, такие как упражнения,...
3 мин чтения
Call Center
Humor
+2
Лучшие приложения VoIP софтфонов для Mac в 2024
Изучите лучшие приложения VoIP софтфонов для Mac в 2025 году, такие как CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer и Linphone. Оцените по удобству использования, функци...
14 мин чтения
VoIP
Softphone
+3
Лучшие плагины живого чата для WordPress в 2025
Изучите лучшие плагины живого чата для WordPress в 2025 году. Сравните функции, цены и найдите идеальное решение для улучшения поддержки клиентов и увеличения к...
7 мин чтения
Live Chat
WordPress
+3
Лучшие 10 бесплатных систем помощи и программного обеспечения для управления билетами в 2025 году
Откройте для себя топ-10 бесплатного программного обеспечения для справочной службы 2025 года! Сравните функции, преимущества и цены для эффективного улучшения ...
22 мин чтения
Help Desk
Software Review
+3
Лучшее программное обеспечение для живого чата в сфере недвижимости: Топ 20 решений на 2025 год
Откройте для себя топ 5 решений для живого чата в сфере недвижимости, чтобы улучшить поддержку клиентов, генерировать лиды и повысить конверсию. Сравните ключев...
22 мин чтения
LiveChat
RealEstate
+2
Коэффициент оттока 101: что это такое, как его рассчитать и как его снизить
Коэффициент оттока — это процент клиентов, которые перестают использовать услугу с течением времени. Чтобы снизить его, компании должны повысить удовлетвореннос...
9 мин чтения
Customer Service
Metrics
+2
Как справиться с любым типом недовольного клиента
Узнайте, как справиться с недовольными клиентами, из руководства LiveAgent. Откройте для себя советы по работе с пятью распространенными типами клиентов и трехэ...
4 мин чтения
CustomerService
Communication
+2
Как создать высококачественную оптимизацию контента
Повысьте SEO с помощью советов экспертов по оптимизации контента! Узнайте об исследовании ключевых слов, создании контента и оптимизации страниц для увеличения ...
8 мин чтения
SEO
Content
+2
Как сделать ваших клиентов счастливыми: 20 советов и примеров
Повысьте счастье клиентов с помощью этих 10 советов: овладейте своим продуктом, быстро реагируйте на запросы, дайте клиентам возможность решать проблемы, персон...
19 мин чтения
CustomerHappiness
CustomerSatisfaction
+2
Как обеспечить лучшую поддержку клиентов в реальном времени в 2025 году
Откройте для себя основы поддержки клиентов в реальном времени, включая тренды, такие как живой чат и сообщества клиентов, а также стратегии, такие как скорость...
14 мин чтения
Customer Support
Real-Time Support
+3
Как интегрировать систему чата поддержки в вашу стратегию генерации лидов
Изучите 12 стратегий повышения генерации лидов через живой чат в 2025 году, таких как настройка предварительных форм чата, предложение скидок и таргетирование н...
21 мин чтения
LiveChat
LeadGeneration
+2
Как добавить кнопку живого чата на ваш веб-сайт
Узнайте, как интегрировать кнопку живого чата на ваш веб-сайт, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и продажи. Выберите поставщика, настройте виджет и опти...
5 мин чтения
LiveChat
CustomerService
+2
ИИ база знаний: Ваш путь к более эффективным операциям
Изучите, как ИИ базы знаний революционизируют бизнес-операции, повышая эффективность, обслуживание клиентов и производительность. Откройте ключевые функции, пре...
16 мин чтения
AI
KnowledgeBase
+2
Изучение систем управления знаниями: подробное руководство
Изучите подробное руководство по системам управления знаниями (KMS), выделяя их значение, внедрение, преимущества и примеры в различных отраслях для повышения п...
13 мин чтения
Knowledge Management
Business Growth
+2
Безопасность живого чата: 10 лучших практик для защищенного живого чата
Откройте 10 лучших практик безопасности живого чата в 2025 году. Узнайте, как бороться с угрозами, такими как фишинг и утечки данных, при этом повышая конфиденц...
15 мин чтения
Live Chat
Security
+3
База знаний 101: Полное руководство по использованию знаний вашей компании
Повысьте производительность и поддержку клиентов с помощью этого полного руководства по базам знаний! Откройте для себя типы, преимущества, идеи ИИ и инструмент...
22 мин чтения
Knowledge Base
Customer Support
+1
LiveAgent удостоена престижных наград в Q1 2021
Узнайте, почему LiveAgent выиграла 19+ престижных наград в Q1 2021 за исключительные решения в области обслуживания клиентов. Доверие глобальных лидеров!...
8 мин чтения
Awards
News
+2
LiveAgent снова возглавляет рейтинг как лидер в области обслуживания клиентов
LiveAgent признана GetApp лидером категории в конце года в области обслуживания клиентов, живого чата, справочной системы, системы тикетов и управления знаниями...
7 мин чтения
Awards
CustomerService
+2
LiveAgent признана лидером в 6 категориях Gartner Digital Markets
LiveAgent признана лидером Gartner в шести категориях Digital Markets, включая удаленную работу, обслуживание клиентов и многое другое. Платформа получила 24 на...
5 мин чтения
Awards
News
+2
Live Chat для стартапов и малого бизнеса | LiveAgent
Узнайте, как программное обеспечение live chat от LiveAgent помогает стартапам и малым предприятиям повысить удовлетворенность клиентов и получить конкурентное ...
8 мин чтения
Live Chat
Startups
+3
Live Chat для индустрии недвижимости
Желание владеть домом или любым другим типом недвижимости является неотъемлемой частью человеческой природы. Большинство населения приобрели или будут приобрета...
6 мин чтения
Real Estate
Live Chat
+6
Dos and Don'ts of Developing Content Marketing Strategy for Small Business
Learn the essential dos and don'ts of content marketing strategy for small businesses. Discover proven tactics to boost engagement, build trust, and drive growt...
8 мин чтения
Content Marketing
Small Business
+2
8 причин, почему вашему сайту электронной коммерции нужна поддержка через живой чат
Поддержка через живой чат на сайтах электронной коммерции повышает удобство, снижает затраты, обеспечивает конкурентное преимущество, улучшает онлайн-опыт, соби...
6 мин чтения
LiveChat
eCommerce
+2
25 лучших программ управления инцидентами
Откройте для себя 25 лучших решений для управления инцидентами, которые улучшат отслеживание проблем, организацию и прозрачность, одновременно сокращая время пр...
27 мин чтения
incident management
software
+10
23 статистики живого чата: ключевые insights для 2025
Откройте для себя 23 обязательные статистики живого чата на 2025 год, раскрывающие тренды роста, предпочтения клиентов и влияние на удовлетворенность и продажи....
13 мин чтения
Live Chat
Statistics
+3
20 лучших форумных программ
Изучите топ 20 форумных программ для бизнеса, включая инструменты, такие как LiveAgent и WordPress. Ключевые функции включают базу знаний, систему тикетов, живо...
28 мин чтения
forum software
community forum
+2
20 лучших VoIP телефонных систем и интеграций
Изучите топ 20 VoIP телефонных систем на 2025 год, сосредоточившись на функциях, ценах и преимуществах интеграции для улучшения деловой коммуникации. Откройте д...
23 мин чтения
15 лучших платформ SaaS для базы знаний и примеры
Откройте для себя 15 лучших платформ SaaS для базы знаний, которые повышают качество поддержки клиентов и пользовательский опыт. Изучите функции платформ, таких...
21 мин чтения
Knowledge Base
SaaS
+2
15 лучших альтернатив Gmail на 2025 год
Изучите 15 лучших альтернатив Gmail на 2025 год, включая LiveAgent, Zoho Mail и Outlook, чтобы повысить производительность поддержки, улучшить командное сотрудн...
39 мин чтения
Email
Gmail Alternatives
+3
15 лучших альтернатив Gmail на 2025 год
Изучите 15 лучших альтернатив Gmail на 2025 год, включая LiveAgent, Zoho Mail и Outlook, чтобы повысить производительность поддержки, улучшить командное сотрудн...
39 мин чтения
Предыдущая
Следующая
Показано 1 до 60 из 67 результатов
